Turu-uuringute alused
Kuid formaalsemate turu-uuringute tegemine on vajalik ka teie ettevõtte elujõu säilitamiseks ja kasvamiseks.
Ma arvan, et turu-uuringud on võrgustik.
Turu-uuringute võrgustik
| Klient | Konkurents | Keskkond |
| Sekundaarne | ||
| Esmane |
Turu-uuringute võrgustik näitab kahte tüüpi andmeallikaid ja kolme uurimisvaldkonda, mis on olulised mis tahes ettevõttele . Te peate koguma teavet oma klientidelt ja oma klientidest, et keskenduda oma turundustegevusele , säilitada ja parandada oma klienditeenindust ning suunata oma jõupingutusi uute toodete ja / või teenuste väljatöötamisel.
Vaadates võrku, saab konkurentsist kogutud teave aidata teil kindlaks teha, mis toimib ja mis ei ole toiminud, annab teile ideid oma toodete ja / või teenuste täiustamiseks ja annab ülevaate oma turuosa suurendamisest või nihutamisest.
Võrgu keskkonnaosas on viidatud majanduslikele, sotsiaalsetele ja poliitilistele jõududele, mis kujundavad ettevõtet. Keskkonna kohta teabe kogumine võimaldab teil hoida kursis ja reageerida teatud suundumustele või sündmustele, mis mõjutavad teie väikeettevõtet.
Olenemata sellest, kas see on intressimäärade prognoositav langus või kohaliku veski sulgemine, peate sellest teadlik olema ja otsustama, kas teie ettevõtte jaoks on hea mõju või halva mõju.
Mõelge teiseste andmeallikatega, kui turu-uuringute andmed on juba kogutud kellegi teise poolt. Telefoniraamatud, valitsuse väljaanded ja allikad, näiteks USA kaubandusministeerium, Kanada statistika, kaubanduse ajakirjad ja teiste ettevõtete läbi viidud uuringud on kõik näited juba kogutud informatsioonist, mida saate kasutada, et saada kindlaks, mida teie kliendid soovivad mida konkurents on tehtud ja milline on keskkond.
Lisateavet Põhja-Ameerika ettevõtete kohta leiate USA Census Bureau'i USA ettevõtete statistikast ja Kanada väikeettevõtete statistikast.
Esmased allikad annavad esimest teavet. Kui vaatate oma kliente või küsitlete konkurentsi, kogute teavet otse allikast. Kuigi sellised turu-uuringute andmed võivad olla kõige kulukamad ja aeganõudvad koguda, võib see olla ka kõige väärtuslikum, kuna see on kõige ajakohasem ja kõige konkreetsem.
Kas äriidee on elujõuline?
Turu-uuringute esimene samm on vastata küsimusele või küsimustele. Oletame näiteks, et juba juhtisin edukat jaekaubandust, müües aknakatteid (rulood, markiisid ja eesriided). Ma mõtlesin, et lisan pimedatele ja drapeerimispuhastusteenustele oma ettevõtte. Nii et minu turu-uuringute küsimus on, kas pimedate ja drapeerimispuhastusteenus on elujõuline?
Ma tean, et jälgides ärisuundumusi (lugedes nii palju veebipõhiseid või trükitud ajakirju, ajalehte ja ajakirjandusartikleid kui ärivõimalusi), on tarbijatel üha enam muret ringlussevõtt ja taaskasutamine. Ja ma olen jälginud kohalikke ettevõtteid, et nad võtaksid müüki kasutatud kaupu arvutist vintage riideid kasutades.
Minu keskkonna jälgimine ütleb mulle, et inimesed võivad olla rohkem huvitatud midagi oma vanade ruloode ja drapetega midagi tegema, selle asemel et osta uusi tooteid.
Konkursi uurimine
Sellise turu-uuringu küsimuse puhul on esimene valdkond, mille uuriksin, konkurents. Oletame, et linnas on ettevõtteid veel kolm akent. Võin neid kutsuda ja küsida, kas nad pakuvad seda teenust. Kui nad seda teevad, siis ma saan teada nii palju üksikasju kui võimalik. Ainult sellepärast, et keegi pakub teenust, ei tähenda tingimata seda, et ma ei peaks seda tegema; see tähendab lihtsalt, et pean hoolikalt kaaluma selliseid küsimusi nagu turuosa ja positsioneerimine.
Tarbijate uurimine
Suur osa minu turu-uuringutest põhineb tarbijal. Alustan oma praeguste klientide turu-uuringutega, keskendudes sellele, kas nad oleksid sellist teenust huvitatud või mitte.
See võiks olla nii lihtne, kui küsiks kõigile, kes poodi jõudis, või formaalsena küsimustikuna, mida saaksin klientidele kätte anda, oma ettevõtte veebisaidil postitatud või saata oma klientide nimekirja. Sotsiaalse meedia interaktiivne (ja odav!) Laad muudab selle ideaalse platvormi turu-uuringuteks, mistõttu prooviksin ka oma kliente Facebooki, LinkedIni või Twitteri abil hinnata vastust (vt Kuidas luua sotsiaalmeedia plaani ).
Kui vastus oli vastavalt kehtestatud kriteeriumidele positiivne, võin ma minna põhjalikumalt turu-uuringute küsitlustest valitud vastajatega. Teadusuuringuid võib ka kaudselt saada klientide kaebuste kaudu.
Nagu ma jätkan, peab minu uurimus olema täpsem. Minu esimene turu-uuringute küsitlus võib olla nii lihtne: "Kas teid huvitab drape- ja / või pimepuhastusteenus?" Kui aga näited on positiivsed, pean ma teadma palju rohkem kui lihtsalt, kas kliendid on huvitatud või mitte.
Näiteks võin küsida, mitu korda aastas küsitluse vastaja kasutab sellist teenust või kui palju ta oleks nõus maksma, et tema vaip oleks puhastatud. Üldisemalt, seda üksikasjalikumat ja täpsemat teavet, mida ma kogun oma uurimistöös, seda kasulikum on otsuse tegemine.
Kui teete oma turusuuringuid, on mõningaid asju, mida peaksite meeles pidama.
Teie teave on sama hea kui teie turu-uuringu näidis.
Olge ettevaatlik, kui valite oma turu-uuringute valimirühma küsimusele. Kasulike turu-uuringute andmete saamiseks peab teie proovirühm olema teie sihtrühma jaoks asjakohane ja esindav. Pange tähele, et pimedas ja pimedas ärituruuuringute näites käisin ma küsima kauplustest klientidelt küsitama juhuslikult valitud sihtrühma kuuluvaid inimesi. Seda seetõttu, et lihtsalt küsida poest inimesi ei ole piisavalt hea. Mõned neist ütlevad "Jah" lihtsalt sellepärast, et nad on minu meelest või ei taha mind solvata. Mitteametlikud turu-uuringud on alati seotud asjassepuutuvate inimeste suhetega.
Arendage oma küsitluse või turu-uuringute küsimustik hoolikalt.
Veenduge, et see on keskendunud täpselt teabele, mida peate teadma, ja et te ei sisaldanud ühtegi küsimust, mis võiksid kedagi solvata. Paljud inimesed jäetakse välja küsimustega, mis küsivad neilt, kui palju raha nad teenivad. Kui teid solvavad või segadusse astuvad, ei tee nad teie turu-uuringuülevaatust.
Hoidke uuringu või turu-uuringu küsimustik üsna lühike.
Kui võimalik, peaks teie turu-uuringu küsitlus või küsimustik sobima ühel lehel. Mõned inimesed on hirmutatud pikkade vormidega; teised näevad mitmeleheküljelist vormi, mis on nende aja jooksul liiga suured.
Andke alati üksikasjalikke vastuseid.
Mitte igaüks seda ära ei kasuta, kuid mõned neist on, ja mõnikord on need kirjalikud kommentaarid kõige väärtuslikumad.
Esimese välja töötada oma turu-uuringute salvestamise tehnikad.
Telefonituruuuringuuringud on populaarsed, kuid kuidas hakkate salvestama seda, mida vastajad ütlevad? Kui keegi suuliselt intervjueerib, kas teete neid või tehke märkmeid? Turu-uuringute eesmärk on koguda ja analüüsida andmeid, nii et teil on eelnevalt välja töötatud andmete salvestamise süsteem.
Määrake teabe kriteeriumid eelnevalt.
Teisisõnu, turu-uuringud on protsess, mis võib igal ajal peatada või suunata. Näiteks kui keegi rääkisin klientidega, kes tulid minu pimedate poodi sisse ja kandsid turuanalüüsi näidet, ei avaldanud keegi huvi pimedate ja drapeerimispuhastusteenuste järele, siis oleks see harjutus üle selle aja. Aga kui kümme klienti väljendasid huvi? Või 32
Enne, kui küsin oma klientidelt midagi, pean ma turu-uuringute protsessi minu arvates selgeks. Mitu klienti peaks teenust huvi avaldama, et minna seda väärt, et seda võimalust uurida? Määrake eelnevalt turuanalüüsi kriteeriumid, nagu näiteks: "vähemalt 50 protsenti klientidest peavad näitama huvi pimedate ja drapeerimispuhastusteenuste vastu või pole mingit mõtet minna oma turu-uuringute järgmisele etapile".
Turuuuringute summa, mida teete, on piiratud ainult teie ajaga (kui teete seda ise) või oma eelarve (kui te palgate kellegi teise seda teha). Kuid turu-uuringud on vajalikud ärielu kõikides etappides, kui soovite jätkuvat edu . Ainult turu-uuringud saavad tõesti hoida meid kursis kõige olulisematega - meie klientidega ning nende vajadustega ja soovidega.