Turu-uuringud võivad muuta teie ettevõtte kasumlikumaks
Turu-uuringud on tarbijate, konkurentide ja turundusprogrammide tõhususe kohta teabe kogumine ja analüüs.
Kuigi turu-uuringud on ettevõtte käivitamise jaoks otsustava tähtsusega, on ka kindlatele ettevõtetele oluline kasumit suurendada. See on täpne teave turu, sihtturu (klientide) ja konkurentsi kohta, mis võimaldab edukat turundusplaani välja töötada.
Kuidas ettevõtted kasutavad turu-uuringuid?
Ettevõtte omanikud kasutavad turu-uuringuid, et:
- Uue ettevõtte teostatavuse kindlaksmääramine . Turu-uuringud on alustavate ettevõtjate äriplaani oluline osa - kui turu-uuringud ei näita nõudlust toote või teenuse järele, ei pruugi kavandatav tegevus olla elujõuline.
- Uurige huvi uute toodete või teenuste vastu klientide vajadustele.
- Uute turgude leidmine ja arendamine.
- Jälgige tööstust ja majandussuundumusi ning arendage strateegiaid, et kohandada ettevõte muutuvas keskkonnas.
- Määratle optimaalne tootepaigutus - millal, kus ja kuidas peaks toode või teenus levitama.
- Parandage oma ettevõtete aspekte , näiteks klienditeenindust .
- Konkurentsi jälgimine - konkurentide reklaamide, veebisaitide, sotsiaalmeedia kampaaniate jms kontrollimine, et näha, kuidas nad võivad proovida oma turuosa jäädvustada.
- Arendada välja konkurentsivõimelisi strateegiaid - näiteks toodete või teenuste konkurentsivõimelise hinnakujunduse määramine või nende toodete / teenuste ja klienditeeninduse võrdlemine konkurentsiga.
- Edendada optimaalseid edendamisstrateegiaid - kuidas saada sõnum sihtturule brändingu , traditsioonilise reklaami ja / või sotsiaalse meedia kaudu jne.
Kuidas viiakse läbi turu-uuringuid?
Turuuuringute läbiviimiseks on mitmeid viise, sealhulgas:
- Kliendiuuringud - neid viiakse läbi mitmel viisil, sealhulgas internetis, ükshaaval intervjuud, rahulolu küsitlused ja telefonikõned. Traditsioonilised telefoniküsitlused on vähenenud kulude ja madala reageerimise määra tõttu (enamik inimesi leiab, et need on ärritavad). Paljud ettevõtted pakuvad lühikest klientide tagasiside vormi ruumides silmapaistval kohal (või arvetega ), et kliendid saaksid oma märkused salvestada.
- Veebivalmidusega ettevõtted kasutavad oma veebipõhist kohalolekut, et viia läbi turu-uuringuid, julgustades klientide tagasisidet ettevõtete veebisaitidelt ja sotsiaalsetest meedetest (lühike veebipõhine küsimustik teie toodete ja teenuste kohta on lihtne, odav ja tõhus viis klientide ülevaatamiseks. Veenduge, et uuring on kasutatav mobiilseadmetest). Sotsiaalse meedia platvormid nagu Facebook, Twitter , LinkedIn jne pakuvad teie ja teie klientide vahel dialoogi, et saaksite kohest tagasisidet toote- ja teeninduspakkumiste kohta ning muudaksite oma klientide arvates oma arvamust väärtustama. Kahjuks võivad ka sotsiaalmeedia kampaaniad tagasi lükata - statistiliselt on inimestel tõenäolisemalt negatiivseid kommentaare või arvustusi kui positiivseid. Kehv klienditeenindus ja negatiivsed tooteartiklid võivad põhjustada laialdast kriitikat sotsiaalse meedia kohta ja olla ettevõtetele katastroofilised.
- Tootekatsed või kasutuskõlblikkuse uuringud - Uute toodete proovide pakkumine klientidele reaalajas ja vastuse hindamisel. Otsest kliendi tagasisidet saab kasutada toote muutmiseks vastavalt vajadusele või optimaalse hinnakujunduse määramiseks. Tootekatsed sobivad ideaalselt sellistele ettevõtetele nagu toitlustusettevõtted, kes soovivad uute menüüpunktide testimist.
- Fookusgrupid - need on organiseeritud istungid inimeste rühmadega, kus toimub skripti teema või Q & A arutelu koos moderaatoriga. Fookusgrupid saavad koguda väga kasulikku teavet, kuid neid on raske korraldada ja kallis väikeettevõtete turu-uuringute meetod. Fookusgruppe korraldatakse üha enam veebipõhiselt.
- Otsene vaatlus - see hõlmab vaatamist või videosalvestisi klientidele loomulikus keskkonnas (näiteks kaupluse ees), et näha, kuidas nad reageerivad toodete või teenuste kuvaritele. Pidage meeles, et eraelu puutumatust otseselt jälgides videot saab läbi viia ainult avalikus keskkonnas, välja arvatud juhul, kui uuritav isik on teadlik videosalvestusest. Otsestel vaatlustel on eeliseid selles, et kliendil on teavet loomuliku käitumise kohta (selle asemel, et vastata võimalikult vastupidiselt teise uuringu vormis), kuid see on väga aeganõudev turu-uuringute meetod.
Kuigi ettevõtete jaoks on tavaks palgata turujärelevalveasutusi nende jaoks turu-uuringute läbiviimiseks, on väikeettevõtete omanikud võimelised oma tegevust tegema. Turu-uuringute aluste selgitamiseks ja oma turu-uuringute küsitluste ja küsimustike kujundamise kohta vaadake teemat "Tee ise turujärelevalve".
Turu-uuringute läbiviidud muudatuste näited
McDonald's
Pärast mitu neljandikku vähenenud müügist otsustas McDonaldsi juhid 2015. aastal, et McDonaldsi toodete avalikkuse tajumise vastu võitlemiseks on vaja suuri muutusi ebatervislikuks. Turu-uuringute põhjal tegi ettevõte menüü muudatusi ja ei müünud enam kana tooteid, mis sisaldasid inimese antibiootikume või muid koostisosi, nagu fosfaadid ja maltodekstriin. Muud muudatused hõlmavad veelgi rohkem sala valikut ja tervislikemaid magustoite, sealhulgas õunte viilu.
Lego
Aastaid oli Lego noor poiste jaoks väga edukas toode, kuid see oli populaarne vaid 10% naissoost lastest. Vastuseks tegi Lego tohutu nelja-aastase turu-uuringute kampaania, kus osales üle 3500 noore tüdruku, mille tulemuseks oli uus tootesarja, milles on eredad värvid ja erinevad kujukesed. Uued tooted said suurt edu ja naissoost Lego kasutajate osatähtsus suurenes järsult.
Vaata ka:
6 kuidas välja selgitada, mida teie konkurents on
Kuidas leida ja müüa oma sihtturule
10 odavat viisi oma ettevõtte reklaamimiseks