Ilma klientideta poleks me tegutsenud. Sellepärast on üllatav, kui kergesti jaemüüjad juhivad kliente eemale. Ja Interneti-jaemüügi alguses ei ole võistlus kliendi jaoks kunagi olnud suurem. Nõudlus erakordse ostukogemuse järele pole klientidelt kunagi olnud kõrgem. hiljuti läbi viidud uuringus oleme veendunud, et ainult 50/50 tõenäosus, et klient läheb jaemüügipoodi tagasi, kui see kauplus vastab, ootab ioneid. See on vähem kui pool, kui vastate nende ootustele!
Lihtsalt öeldes, et kliendid soovivad, et nende ootused ei oleks enam täidetud. Kuid liiga sageli on jaemüüjatel selline praktika, mis töötab erakordse ostukogemuse vastu.
Siin on viis lihtsat võimalust oma klientide kaotamiseks :
01 - vale toote hind
02 - kohutav klienditeenindus
03 - kehv poe atmosfäär
Jaemüüjadena ei saa me endale lubada ühe kliendi välja lülitamist ja pilt on kõike. Vaadake oma jaekaupluse ümber. Kas on olemas mõni järgmistest olukordadest? Siin on kümme viisi, kuidas teie kauplus kliente välja lülitada. Ja siin on mõningaid mõtteid ka poe kujunduse kohta, mis aitavad teil samuti.