Iga kaupluse omanik või juhataja on spetsialiseerunud teatavates jaemüügi valdkondades. Mõned on suurepärased ostjad; mõned silmapaistvad nägemisvõimalused ja kuvarid; teised on tugevad müügimehed. Jaemüüjad kipuvad keskenduma oma tugevusele kui ettevõtte kõige olulisemale aspektile ja sageli ignoreerivad muid tegureid, mida tuleb hinnata.
Selle vea vältimiseks hindate oma kauplust järjepidevalt, kasutades kompleksseid standardeid, mis tagavad ettevõtte kõikide aspektide hindamise.
1. Hinnake oma poe visuaalseid elemente.
Kuidas teie poe esteetika muudab klientide sisenemisel tunde? Kas pood teeb professionaalsust või pahandust? Kas visuaalsed näidikud kutsuvad kliente midagi ostma?
Hinnake oma kauplust visuaalselt kahes konkreetses valdkonnas:
Paigutus: kas poe kujundus on mõttekas? Kas kasutate optimaalset jaemüügipoe paigutust? Kas läbilõiked on piisavalt laiad, et kliendid saaksid läbi minna? Kas riiulitel on ülemäärased kaubad, mis segavad klientide toodete vaateid?
Kuvarid (sh märgistused): kas künnisealal on üksus või kuvar, mis kõige paremini esindab seda, mida poest on teada? (Näiteks kui teil on eriline sündmuskoha pood, peaksite külastajal olema eriline sündmusriietus või -üksus.) Kas ekraanil on kujutatud eripakkumist soodusmüük või tulevaste poe ürituste brošüür?
Kas teie kuvarid parandavad kaupu? Oleme näinud, et räpane akna tõttu on hävitatud aknakuvandid.
2. Hinnake oma kaupade ostuharjumusi.
Enamik inimesi usub, et nad on suurepärane juht, ja väga vähesed inimesed usuvad, et nad on halvad juhid. Ka enamik jaemüüjaid arvavad, et nad on suured ostjad.
Vaatame tõeliselt - kõik jaemüüjad peaksid hindama oma ostuharjumusi ja kaupade elutsüklit.
Kui kaua on kaup olnud poest? Iga kaubamärgi kehtivusaeg on 90 päeva. Miks? Iga hooaeg on ligikaudu 90 päeva.
Kui kaua ootad toodete märgistamist? Kas teie pood töötab kindlate objektidega kõrgemal marginaalidel? Kas võimalikult paljudes osakondades pakute tootele head, paremat ja parimat valikut?
Kas kaup on värske ja see on uus, praegune kaup, mis saabub iga päev? Looge kvaliteetne kaupade pidev ja aeglane voog, mis on teie kauplusest palju tõhusam kui kauba kogus.
3. Hinnake oma müügimeeskonda.
Kas poe oskab müüa? Kas teie müügiesindajad saavad müüki lõpule viia või tegutsevad nad teenistujate ootamisel? Kas kliendid küsivad müüjaid nime järgi? Kas teie müügiesindajad taotlevad ostjate teavet, et saaksite edaspidi klientidega ühendust võtta?
Kas teie müügimehed teevad mitu müüki? Meie raamat "Jaekaubanduse müük" Piiblis arutame täienduse oskust - võimalust lisada kliendi ostule rohkem punkte. Kas teie müügimehed oskavad seda oskust?
Mõista suurepärase müügimeeskonna võimust.
Oleme näinud, et mõned kõige kaunimad kauplused kogevad suurt kasumit, sest omanik teab, kuidas müüa ja kuidas müüa oma müügitöötajaid.
4. Hinnake oma võime raha teenida.
Raha määratlus võtab rohkem raha, kui kulutate. Raamatupidamise seisukohalt peetakse teie inventuuri varana; Jaemüüja vaatepunktist on inventuur kulu, mis aja jooksul ei parane (kui te ei müü teene vein).
Kas kasutate usaldusväärset ostumudelit, et teie kasumlikkust paremini mõista? Iga kuu peaksite teadma, milline protsent teie kogukäibest läheb kuludele (kommunaalteenused, rentimine, pakendamine) ja milline protsent läheb uutele toodetele. Kui teate neid kahte protsenti, olete kasumi saamiseks üle poole.
5. Hinnake oma poest personali.
Kuidas teie töötajad mõjutavad moraali ja müüki?
Sageli on tugeva juhtkonna tõendid väike käive. Suurel jaemüüjal on tavaliselt töötajad, kes on nendega pikka aega töötanud.
Kuid järjepidev kompromiss töötajaga võib olla ebatervislik ja mõnikord jaemüüjad peavad lasta rasketel töötajatel minna.
Miks töötaja loobub? Töövõtja ei ole alati süüdi; mitu korda juht on süüdi suutmatus suhelda hästi või ei suuda piisavalt motiveerida töötaja.
6. Hinnake oma tehnoloogia kasutamist.
Kas teie mõõdikud tõendavad, millist tehnoloogiat ja sotsiaalset meediat olete valinud, et täita neid eesmärke, mida te neile soovisite saavutada? Iga kuu tagab uue tööriista uute lubadustega. Jaemüüjad ei saa neid kõiki kasutada. Selgitage välja, millised tööriistad teie jaoks kõige paremini sobivad ja optimeerige nende mõju oma poodi.
7. Hinnake oma veebisaiti, Facebooki lehte ja blogi.
Need veebikomponendid on omavahel seotud ja toimivad teie tellis ja mördi poodi. Kas nad ühtivad sama professionaalsuse tasemega?
8. Hinnake oma joondamist.
Kas teie müügimehed vastavad teie poolt müüdavate kaupade tüübile? 68-aastane vanaema võib rummude müümisel olla edukas, kuid see on erand, mitte reegel. Kui teie poest väidetakse, et see on midagi või mitu asja parim, kas olete tegelikult need asjad? Osta oma konkurentsi kindlasti.
9. Hinnake oma allkirja rea.
Teie allkirja joon - paar sõna, mis asuvad teie poe nime all, - selgitab klientidele, juhtidele ja töötajatele, kes te olete ja mida te turul esindate. Kas teie allkirja liin määratleb täpselt teie? Kui ei, siis asendage see sellega, mis seda teeb.
10. Pood, pood, pood.
Mis on sinu konkurents, nii et sa ei ole? Iga teine päev, igal teisel nädalal või (vähemalt) üks kord kuus kauplustes nagu teie. Samuti poodib kauplust erinevalt sinu omast. Kuidas muud kaubad kajastavad kaupu? Milliseid värve nad ekraanidel kasutavad? Kuidas nad kasutavad kaubamärgi tähiseid?
Kuidas võidelda lahinguga ilma luureteenistuseta? Kauplused pakuvad teile intelligentsi ja inspiratsiooni, mida peate oma konkurentsi edukalt võita.