Nagu üksikisikud, meil kõigil on oma väike lemmiklooma peeves. Mis võib ühe kliendi välja lülitada, ei pruugi teine huvi häirida. Jaemüüjadena ei saa me endale lubada ühe kliendi välja lülitamist ja pilt on kõike. Meie kaupluste korrapärane ja puhas hoidmine pole mitte ainult lihtne teha; see on üldiselt odav viis meelitada ligi kliente ja luua meeldivat poe atmosfääri . Vaadake oma jaekaupluse ümber. Kas on olemas mõni järgmistest olukordadest? Siin on näpunäited selle kohta, kuidas meelitada kliente ja vältida klientide väljalülitamist.
01 - varjatud vannituba
See kliendi lemmikloomakasvatus väärib selgelt selle loendi number üks koha. Jaemüügiruumi tualettruum peaks alati olema vahuveini puhas, olenemata sellest, kas see on avalikkusele avatud või mitte. Veenduge, et hoiaksite vannitoale suure hulga paberitoodete, seebi, prügikasti ja puhastage seda iga päev. 02 - kallid tualettruumid
Säilitusruumi ruumi hoidmine tühjenenud riidepuudest, sildistest ja tühjadest pakenditest läheb kaugemale, kui luua väljahoidet välimust, on see ka hea samm kahjumiennetuse suunas. Mõelge kohapealseid esemeid kiiresti, kui iga klient kasutab riietusruumi. 03 - valju muusika
Jaekaupluse muusika esitamine aitab luua klientidele teatud atmosfääri. Muusika, mis on liiga vali, sobimatu või halva kvaliteediga, võib luua positiivse ostukogemuse. 04 - käsitsi kirjutatud märgid
Tehnoloogiaajastul ei ole käeshoitavate märgistuste kuvamiseks mingit vabandust. Liiga lihtne on märk printida meie arvutist või kasutada eelnevalt trükitud märke. Trükitud märgid näevad lihtsalt välja professionaalsemad ja raskesti lugenud käekirjadega võivad kliendid olla kliendil välja lülitatud. 05 - värvitud või laelutihedusega plaadid
On tõsi, õnnetused juhtuvad. Kuid meie kliendid ei pea neid nägema. Puhas vaip, värvitud põrandakate ja kole laeplaadid võivad paljudel ostjatel välja lülitada. Pühkimist, tolmuimejat ja moppi tuleks teha regulaarselt. Mõelge professionaalse puhastusmeeskonna tööle, et lakkida plaatide põrandad. Võimaluse korral asetage vaipade ja laelaplaatide värvitud osad. 06 - põletatud või halvasti valgustus
Asendage kõik põlevad lambid võimalikult kiiresti. Veenduge, et kõik poe kliendipiirkonnad oleksid piisavalt valgustatud ja võtaksid arvesse vanurite või täiusliku nägemisega kliente. Teie kauplus peaks kõikidele klientidele olema hästi valgustav. 07 - solvavad lõhnad
Kliendid mõistavad, kas nad külastavad muru ja aiakeskust, millega nad peavad tegelema väetise lõhnaga. Sama kehtib sööda tarnimise poe ostjate kohta. Teatud lõhnad on arusaadavad ja võivad isegi tarbijale tunda lõhna. Kuid ostjad ei taha lõhna töötaja lõunasöök triivib kogu poest. Kasutage neutraalseid vahendeid, et võidelda mis tahes solvava lõhnaga. 08 - kogunenud avad
Tarbijad eelistavad valikut, kuid mitte siis, kui see tähendab mugavuse ohverdamist ostmise ajal. Veenduge, et teie pood on loodud selleks, et võimaldada piisavat ruumi vahekauguste vahel ja hoida kõnniteed vaba kaupadest. Karmid ruumid võivad rikkuda ostukogemust ja lülitada kliendi välja. 09 - ebakorrektiivne checkout loendurid
Rändurite, tagastatud kaupade ja kohmakate tööpiirkondade kontrollpunkti taga on tohutu klientide väljalülitamine. Selles konkreetses valdkonnas, kus kliendi finantstehing toimub, ei tohiks olla mingeid märke halva käitumise kohta. Hästi korrastusruumidena võib ebamõistlik tellimusluba põhjustada varguse. Hoidke need registri alad puhas ja korras. 10 - Ostukärude / korvid puudumine
Teie jaekaupluse tüüp ei pruugi nõuda ostukorvi või teie poe võib olla liiga väike, kuid seal ei ole ühtki tüüpi jaemüüjat, mis ei vaja vähemalt mingit ostukorvi. Kui loote, et teie klient ostab teie kaupluses rohkem kui ühe kaupa, on kindel, et teil on korralikult ostukärud või korvid.