Teades, et teie tooted tähendavad rohkem müüki
Suhtlusoskuste tugevdamine
Riiulil olevate toodete põhjaliku arusaamise võimaldamine võimaldab jaemüüjal kasutada erinevaid tehnikaid ja meetodeid toote esitamiseks klientidele.
Tugevamad suhtlemisoskused võimaldavad müügiesindajal erinevat tüüpi klientide jaoks müügipakkumise ära tunda ja kohandada. Üks küsimustest, mida peaksite end alati küsima, on " kas minu töötajad räägivad või suhtlevad ?" Liiga palju kordi nad lihtsalt räägivad. Treenige oma töötajaid hüvitise, mitte funktsioonide müümiseks. Veelgi olulisem on näha, mida klient vajab, mitte seda, mida ta (müüja) meeldib.
Suurendab entusiasmi
Üks täiesti entusiastlikku toodet nähes on üks parimaid vahendeid. Kui tekitate toodetele põnevust, eemaldate igasuguse ebakindluse, et toode pole selle kliendi jaoks parim lahendus. Lihtsaim viis entusiastlikuks saada on toote tõeline usk. Pidage meeles, et teie esimene müük on ise; teine müük on toode. Kui nad usuvad sind, usuvad nad müüdava toote hulka.
Kasvab usalduse
Kui klient ei ole täielikult pühendunud müügi lõpuleviimisele, võib vahe lihtsalt olla müüja usaldus või puudumine toote või toote teadmiste suhtes.
Selle hariduse omandamine ja selle kasutamine aitab kindlustada selle kindlustunnet.
Aitab vastata vastuväidetele
Klientide esitatud vastuväited on tõepoolest midagi muud kui küsimused. Kui nad tootele vastuväiteid esitavad, on tõenäoline, et valisite vale toote või kui klient vajab rohkem teie tooteteadmisi, et teada saada, miks see on neile kõige parem lahendus.
See teave on tavaliselt toote teadmiste kujul. Kui olete hästi kursis mitte ainult oma toodetega, vaid ka konkurentide poolt müüdud sarnaste toodetega, saate vastuväiteid hõlpsalt vastu võtta.
Kuidas saada tooteteadmisi?
- Turunduskirjandus
- Müügi reps
- Koolitussessioonid
- Iseloomustused
- Rollimäng (parim süsteem)
- Praktiline kasutamine
Oluline on mõista, kuidas toode on valmistatud, toote väärtus, toote kasutamine ja selle kasutamine ning millised tooted koos töötavad hästi.
Mida teie toodetest teada saada
- Hinnakujundus
- Olemasolevad stiilid, värvid või mudelid
- Toote ajalugu
- Mis tahes spetsiaalne tootmisprotsess
- Kuidas toodet kasutada
- Toote levitamine ja tarnimine
- Teenindus-, garantii- ja remonditeave \
- Ja mis kõige tähtsam - kuidas näidata, mis klient on huvitatud
Toote teadmiste hõlpsamaks väljatöötamiseks, eriti uute toodete jaoks, võib kuluda natuke aega, kuid aja jooksul muutute mugavaks ja kindlamaks, et ostjad saaksid õiget teavet. See usaldus suureneb müügitulemustega.
Müügi eelised ei ole omadused
Toote teadmiste kõige olulisem element on selle kasu ja mitte selle funktsiooni müümine. Liiga tihti kui müügimehed, võime kõik elementidega põnevil olla ja klienti üle jõuda.
Klient tahab teada saada, miks see funktsioon neile on oluline. Ärge kunagi tehke viga, kui räägite rohkem sellest, mida vajate. Teisisõnu, kuus kasu ei muuda toodet kahekordseks kui kolm. Ainult seostatakse kasu kliendiga, mille olete uurinud müügilepingu jooksul. Lihtsalt seetõttu, et see on teile lahe funktsioon, ei tähenda, et see oleks kliendile. Tõde on, et klient ostab selle igal juhul ainult 20% toote omadustest. Ja mida keerulisemaks teete, seda tõenäolisemalt on see jalutuskäik.
Lõpptulemus on see, et kliendid soovivad ja vajavad tooteteadmisi. See, kuidas nad teevad ostupakkumise otsuse. See on see, kuidas nad teavad, et nad võivad müüjana usaldada. Kuid pidage meeles, et tooteteadmiste kasutamine on oskus. Ärge visake oma suurepäraseid teadmisi iga kord.
Rääkige ainult sellest, milliseid funktsioone (eeliseid) klient huvitab. See võib teile huvitav olla, kuid see ei pruugi olla kliendile. Kliendil peab olema tunne, et teil on oma südames kõige rohkem huvi ja mitte oma suurepärase intellekti näitamine.