Kaasaegne kaubamärgi juhtimine töötati välja Procter & Gamble (P & G) poolt II maailmasõja järgses ajas. Paljud samad tehnikad, mida P & G kasutab, on endiselt tänaseni olemas. Idee, et spetsiaalne turunduse meeskond keskendub ühele konkreetsele kaubamärgile ja üks kaubamärgihaldur juhib kõiki selle brändi toetavaid võtmevaldkondi, on kaubamärgi juhtimise keskne idee, nagu see oli esmakordselt loodud.
Brändi juhtimine on täielik juhtimisviis
Brändidel on tugev mõju mitte ainult klientide kaasamisele, vaid ka ettevõtte juhtimisele. Kaubamärgi juhtimise keskne osa on usaldus. Ilma usalduseta brändi lubadus on katki. Tarbijad leiavad üldiselt, et nad võivad brändi usaldada, et vastata enamusele brändi lubaduse elementidest. Näiteks Allstate Kindlustus lubab teil olla heades kätes. Kui Allstate agent ei ilmu pärast autoõnnetust, siis see kaubamärgi lubadus oleks katki. Kui bränd on asutatud ja tarbijad üldiselt väljendavad kaubamärgi sarnasust , võib bränditootja tihti kiirendada usalduseetappi uutest brändi tarbijatest. Kindlasti toimib selline sotsiaalmeedia võrgustik.
Brändi identifitseerimine logo kujunduse , värvide, kujundite ja tähtede kujul on mõeldud tarbijate tähelepanu äratamiseks ja brändi isikupärasuse tutvustamiseks.
Loomulikult võib kuulsuste , näiteks näitlejanna Jennifer Anistoni poolt pakutava ilutooote ühendamine mõjutada kaubamärgi kliendi sarnasust.
Brändide liigid
Mõned kõige tuntud kaubamärkide liigid on järgmised:
- Toode: materiaalne toode on kõige tavalisem brändiga seotud asi. Kui bränd sisaldab rohkem kui ühte toodet, siis peab olema ühendav atribuut. Näiteks klassikaline kook on kaubamärk, kuid erinevad Coca-Cola jookid moodustavad ka brändi.
- Teenus: teenused, mitte tooted, võivad olla brändid, kus toimuvad tegevused, näiteks lahenduste pakkumine teatud tüüpi tööjõu tarbijate vajaduste rahuldamiseks . Näiteks bränd on kohalik IT-nõustaja, kes teeb kodutöid ja lubab oma töölaua käivitamist ja töötamist kahe tunni jooksul. Teenuse brändi võib mõjutada negatiivselt või positiivselt , kes osutab teenust, kuidas teenust osutatakse, kus teenust osutatakse, ja kuidas individuaalsed kliendid tajuvad neile pakutavat teenust. Kõik need muutujad võivad tarbijatele meelde teeninduse diferentseerimise juurde lisada.
- Üksikisik: inimestel võib olla oma bränd, mis põhineb isiksusel, karismaalal, ametikohal, kuulsusel ja mõjul. See on pärit kaubamärgi suursaadikust. Näiteks Emily Post Instituudil on kaubamärgi suursaadikud, kes külastavad ettevõtteid, et jagada oma seisukohti ärieetiketikas. Nagu meedia on kasvanud, on tekkinud mõte, et inimene võib olla bränd. Tavalises emakeeles asendatakse kaubamärk kaubamärgiga , kuid need ei ole sünonüümid. Isiku pilt ei pruugi tingimata turustatav, seda sõna tõelist tähendust. Poliitik on hea näide üksikisiku kaubamärgist, milles bränd peab propageerima poliitiliste elementide atraktiivseid külgi ning negatiivset spinit tuleb lühendada.
- Organisatsioon: Ettevõtted, kes osutavad teenuseid või osutavad tooteid, on kaubamärgid. Ettevõttega seotud omadused moodustavad kaubamärgi ehitusploki. Kaubamärgi tajumine sõltub tarbijate kogemustest . Tarbijakogemus on haavatav kõigile organisatsiooni töötajatele suunatud kavatsuste suhtes, mis on sihtotstarbeliselt või mitte. Üks näide on Virgin Airlines ja selle tegevjuht Richard Branson. Lennufirma asus ennast odavatena, kuid pakub tähetavat klienditeenindust ja see on tarnitud mõlemale küljele. Ja Bransoni tegevjuht on nii piisavalt tuntud, et ta tunnistab, et tal on oma eristatav üksikisiku kaubamärk.
- Sündmus: sündmustemargid on seotud kliendikogemusega, mis pärineb suurel määral sündmuse käigust või tugevast seostest ürituse eesmärgiga. Kas suured või väikesed sündmuste kaubamärgid on paratamatult seotud lõbu, professionaalse kuuluvuse või sotsiaalse põhjusega, mis on sündmuse aluseks. Olümpiamängud on üks silmapaistvamaid sündmuste kaubamärke ja see on kaubamärkide lojaalsus, mida iga rahvas rõõmustab oma kodumaal asuvatel sportlastel.