Selles turu-uuringute põhietappide sissejuhatuses võib lugeja leida abivahendi uurimisküsimuse kujundamisel, andes välja, milline lähenemisviis andmete kogumisele, kuidas neid kõige paremini analüüsida, kuidas turureguleerimise tulemusi struktureerida ja neid jagada klientidega.
Turu-uuringute protsess koosneb kuuest diskreetse etapi või etapist. Need on järgmised:
- 2. samm - töötada välja üldine uurimiskava
- 3. samm - koguge andmeid või teavet
- 4. samm - analüüsige andmeid või teavet
- 5. samm - tulemuste esitamine või levitamine
- 6. samm . Otsuse tegemiseks kasutage järeldusi
Turu-uuringu kolmas etapp - - Andmete või teabe kogumine - sisaldab mitmeid olulisi otsuseid. Üks esimesi asju, mida käesolevas etapis kaaluda, on see, kuidas uurimisosakonnaga ühendust võtta. Oli aeg, et postitussüsteemi kaudu saadeti küsitluslehed tulevasele vastajale. Nagu võite ette kujutada, oli postitatud uuringute puhul vastuste määr küllaltki madal ning algatus oli kulukas.
Telefoninumbrid olid üsna tihti levinud, kuid täna inimesed andsid oma automaatvastajatele kõnedele või neil on helistaja ID, mis võimaldab neil ignoreerida kõnesid, mida nad ei soovi saada. Üllatuslikult tegeleb Pew Foundation üllatavalt suure hulga uuringutega, millest paljud on pikaajaliste või pikaajaliste uuringute osaks.
Pew-teadlased teostavad laiaulatuslikke telefoninõudeid ja nende teadusuuringute kaliiber on tipptasemel.
Mõned ettevõtted on väljastanud ettemakstud telefonikaarte tarbijatele, kellel palutakse kiiret küsitlust enne, kui nad kasutavad kõnekaarti vaba aega. Kui nad osalevad lühikeses küsitluses, suurendatakse nende kõnekaartide vaba minutit.
Mõned ettevõtted, kes on seda meetodit kasutanud telefonikõnesid, on Coca-Cola , NBC ja Amaco.
Intervjuu meetodid
Põhjalikud intervjuud on üks kõige paindlikumalt teadlaste andmete kogumiseks. Teine eelis, et küsitleda teadlasi isiklikult, on see, et nende mitteverbaalset keelt on võimalik täheldada, samuti teisi atribuute nende kohta, mis võiksid kaasa aidata tarbijaprofiili loomisele . Intervjuud võivad olla kahes põhivormis: korraldatud intervjuud ja intervjuud .
Korraldatud intervjuud on aeganõudvad, vajavad planeerimise ja ajakavaga seotud logistilisi kaalutlusi ning on tavaliselt kalliks käituda. Valitud proovide võtmise protseduure saab kasutada korraldatud intervjuudes, mis võivad aidata kaasa intervjuu andmete kogukonna kasulikkusele. Peale selle võib süvaintervjuu näost-näkku aspekt viia kokkupuutesse intervjueeritavate eelarvamustega, nii et intervjueerijate koolitus muutub tingimata süvaintervjuu projekti osaks.
Interventsioonide intervjuud toimuvad kaubanduskeskustes, tänavanurkadel ja isegi inimeste kodude lävel. Intervjueeritavate intervjueeritavate proovide võtmine ei ole tõenäosuslik. Arusaadavatel põhjustel peab intervjueeritavate intervjueeritavate kohtumiste lühike ülevaade ja mitte esitama küsimusi, mis on välja jäetud.
Vastasel juhul võib küsitleja riskida, et intervjueeritav kõnnib. Interventsioonide intervjuu üks versioon ilmneb siis, kui inimesed reageerivad uuringule, mis on seotud ostu tegemisega. Uuringus osalemise juhised on trükitud oma kaupluse kviitungile ja üldiselt on tasu osalemise eest tasuta või võistlusel osalemise võimalus.
Andmebaasi andmete kogumine asendab kiiresti muud tarbijate teavitamise viisid. Lühikesed uuringud ja küsitlused on kõikjal veebis. Foorumeid ja jututubasid võivad sponsida ettevõtted, kes soovivad rohkem osaleda nende tarbijate hulgas, kes osalevad vabatahtlikult. Küpsised ja klikkimise andmed saadavad turujärelektroonika arvutite kohta teavet tarbijate valikute kohta. Fookusgruppe saab pidada võrgus ja anonüümsetes tahvli seadeid.
Turu-uuringud on integreeritud digitaalsete platvormide reklaami.
Siiski on veel palju inimesi, kellel pole regulaarselt Interneti-ühendust. Interneti-ühenduse pakkumine inimestele, kellel ei ole sidemeid kodus ega hirmutatud arvutites või võrgustikes, võib olla viljakas. Tihtipeale on interaktiivsete Interneti-kasutajate ümberkujundamiseks piisavalt stiimuliks veebipõhise turu-uuringu küsitluse või küsitluse, mis näeb välja nagu mäng ja sarnaneb sellele mängule , uudsus.
Andmete kogumise tunnusjooned
Andmekogumise strateegiad on tihedalt seotud uurimistöö liikidega, kuna traditsioonid on üsna tugevad ja neil on elastsed filosoofilised alused. Turu-uuringute kiiresti muutuvas valdkonnas vähenevad need traditsioonid, sest tehnoloogia muudab uued meetodid kättesaadavaks. Üleminek tarbijale rohkem elektrooniliste vahendite abil on kasulik mitmel viisil. Kui infrastruktuur on paigas , on digitaalne andmete kogumine kiire, suhteliselt veatult vaba ja tarbijatele sageli lõbus. Kui andmekogumine on endiselt tsentraliseeritud, võivad turutegurid kõrvaldada andmete kodeerimise peavalu, sisestades vastused arvutisse või puutetundlikesse ekraanidesse. Kodeerimine on hetkeline ja andmete analüüs on kiire.
Sõltumata sellest, kuidas andmeid kogutakse, on inimlik element alati oluline . Võib juhtuda, et turu-teadlaste ekspertteadmised lähevad turu-uuringute voogude eri kohtadesse. Näiteks on Bayesian Networksi simulatsiooni ja struktureeritud võrrandi modelleerimise keerukad valdkonnad kriitiliselt olulised turuteadurite asjatundlikud teadmised - kaks arvutimudelit läbi viinud tehnikat. Arukalt kavandatud turu-uuringud vajavad planeerimist sõltumata platvormist. Vanad sõnaõigused on endiselt tõesed: prügi, prügi välja.
Nüüd olete valmis tutvuma turu-uuringute protsessiga. 4. Andmete analüüsimine.
Allikad
Kotler, P. (2003). Turundusjuhtimine (11. väljaanne). Ülem-Saddle jõgi, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S. ja Seckel, J. (1997). Turu uuring. Reading, MA: Addison-Wesley.