"Tõlgendusmeetod, mis on spetsiaalselt välja töötatud Internetis esinevate kultuuride ja kogukondade tarbijate käitumise uurimiseks" (Kozinets, 1998).
Etnograafia ja Netnograafia
Etnograafia on tugev ja kvalitatiivne antropoloogiline lähenemine, mida peetakse sotsiaalsete uuringute "Cadillaciks". Turu teadlased asendavad tavaliselt vähem kulukaid uuringute läbiviimise meetodeid, näiteks põhjalikke intervjuusid või fookusgruppe. Netnograafia eelised etnograafia, fookusgruppide või põhjalikel intervjuudel on madalama hinnaga, vähem takerduvad ja looduslikumad meetodid (Kozinets, 2009).
Netnograafia on vastuolus praeguse suundumusega sotsiaalmeediumi kvantifitseerimiseks, diagrammide ja graafikute koostamiseks, mis põhinevad paljudel viisidel, kuidas sotsiaalmeedia võrgustikke jälgitakse ja analüüsitakse. Sõna netnography, mis tabavalt kirjeldab traditsiooniliste etnograafiliste uuringute seost ja inimeste vaba käitumist internetis, viidi läbi Yorki ülikooli Schulichi kooli turundusosakonna turunduse osakonna turundusosakonna dr Robert V. Kozinets .
Sotsiaalmeedia ja Netnograafia
Sotsiaalmeedia uurimine on seotud samade eristustega nagu mis tahes muu uuringu vorm. Teadlased kalduvad langema kvantitatiivse laagri või kvalitatiivse laagrisse, nii saavad ka kliendid, kes tellivad ja ostavad oma sotsiaalse meedia uurimistulemusi. Nagu suure kvalitatiivse uuringu puhul, on netnograafia suunatud ka online-tarbijate tajutavate ja sümboolsete tähenduste, tarbimisharjumuste ja muu kultuurilise teabe uurimiseks digitaalse keskkonna sotsiaalses kontekstis (Kozinets, 2010).
Netnograafiat kasutatakse ka veebipõhise ühiskondlikuse fenomeni uurimiseks - teabe vahetamise tulemusena.
Sotsiaalse meedia liiklus toimub üldjuhul ilma vahenduseta. Selline vabam käitumine, mis väljendab ausaid arusaamu ja ausaid arvamusi, annab pikaajaliseks jälgitavate andmete voo, võimaldades teadlastel aja jooksul muutusi jälgida ja kvantifitseerida ning kasutada analüütilisi vahendeid ja meetodeid, et luua teadmisi. Sarnaselt etnograafilistele uuringutele hõlmab ka suhtlusmudeleid ja sisu veebiklubi sotsiaalsetes kontekstides analüüs, on see tegevus ka analüüsi netnograafiline tehnika. Kozinetsi (1990, lk 366) sõnul on "need sotsiaalsed rühmad oma osalejate jaoks" tõelised "olemasolud ja omavad järelikult ka mitmesuguseid käitumisaspekte, sealhulgas tarbijate käitumist."
Sotsiaalse meedia võrgustiku kogukonnad pakuvad osalejatele palju võimalusi mõjutada ja teavitada üksteist toodete, teenuste ja kaubamärkide kohta (Muniz ja O'Guinn 2001). Brändi omakapitali toetab tugevalt tarbijakaitse (Almquist ja Roberts, 2000), mis ei ole kaotanud brändi tõstvatele ettevõtetele. Netnograafia on unikaalselt positsioneeritud sotsiaalmeedia uurimismeetodite vahel, et genereerida kultuurianalüüsid pigem kontekstualiseeritud andmetest kui kvantifitseeritud andmetest.
Netnograafia viiakse läbi kuuel kattuval etapil, mis sarnaneb etnograafiliste uuringute etappidele: uurimiskava väljatöötamine , andmete sisestamine , andmete kogumine ja trianguleerimine, andmete analüüsimine ja tõlgendamine , eetiliste standardite tagamine ning teadusuuringute leidmise ja sellega seotud aruannete esitamine .
Allikad:
> Ginga, Daiuchuu (2013), Kozinetsi jälgedes: uus > netnograafiline >> taxonimization >. Interneti-hinnangu väljaanne , lk 418-419.
> Kozinets, Robert V. (1998. Netnography >: Esialgsed mõtted küberkultuuri tarbijate teadusuuringute uurimiseks. "Joseph Alba ja Wesley Hutchinson (eds.), Tarbijauuringute edusammud, 25. köide. Provo, UT: Association for Consumer Research, lk 366-371.
> Kozinets, RV (2010). Netnograafia: turundaja salajane relv. Valge paber.
> Muniz, A., Jr
> ja > O'Guinn, TC (2001), Brändikogukond. Tarbijate teadusuuringute ajakiri .