Brändi tajumine - tarbijate meelest lähtuvalt

Erinevused ja seos - tarbijate kaasamise kaks peamist eesmärki

Tavapärased turuanalüüsiandmed sõltuvad sageli tarbijate subjektiivsetest märkustest ja tähelepanekutest. Probleem on selles, et tarbijad võivad öelda ühe asja ja kavatsevad teha teise. Tarbijad võivad öelda, et nad soovitavad toote sõbrale, kuid mitte kunagi seda teha. Tarbijad võivad öelda, et nad proovivad toodet või teenust, kuid mitte kunagi läbi. Küsimus on selles, kui suur on see väärarusaam otstarbeks?

See tähendab, et teave, mida turundajad, reklaamijad ja kirjastajad tarbijate kohta teavad, põhinevad sellel, mida tarbijad ütlevad. Tarbijad ütlevad, mida nad mõtlevad, tunnevad ja teevad kaubamärkide osas. Kuid tarbijad ei pruugi olla teadlikud sellest, mida nad mõtlevad ja tunnevad brändi suhtes. Tarbijad ei ole sageli täiesti tõesed nende kavatsuste ja tegevuste osas.

On õiglane öelda, et enamik sellest, mida tarbijad räägivad turuteguritele, on mõistlikult lähedal sellele, mida nad lõpuks teevad või mida nad tegelikult mõtlevad. Kuid nagu näitab neuromarketing, ei ole suhtumine ja käitumine inimmõistuses alati kindlalt seotud. Välja on töötatud mitu turu-uuringute mudelit, et käsitleda erinevaid võimalusi, kuidas tarbijate mõte nende ostuotsuseid mõjutaks.

Kui tarbijal on eelsoodumus brändi meeldivaks, on neil öeldud, et neil on brändi sarnasus. Kuid millised tegurid toovad kaasa brändi sarnasuse.

Praegused mudelid viitavad turuanalüüsi neljale tegurile või mõõtmele:

  1. Kognitiivne
  2. Emotsionaalne
  3. Keel
  4. Tegevus

Turu-uuringute mudelid

Enamik turuuuringuid tugineb keelemudelile, et mõista tarbijate käitumist. See tähendab, et tarbijate uskumusi, tundeid ja käitumist tuleb järeldada sellest, mida tarbijad ütlevad.

Tarbijakaitsepead Pepe Martinezi sõnul on tarbijad sageli iseenesest vastuolus. Ühelt poolt kipuvad tarbijad oma tundeid tegema, kuid nad teatavad teadlikult, mida nad usuvad, et nad mõtlevad.

Pepe Martinezi sõnul seisavad turutegurid silmitsi nende keerukate ülesannetega:

Teisisõnu, kui turutegur ei saa kindlalt teada, mida tarbija usub või tõenäoliselt teeb, siis peab turu-uuringus olema kasu tarbija teadmiste kogusest , tema enda turu-uuringute kogemustest ja sellest, mida ta mõistab inimloomus.

See on ainult siis, kui turutegur töötab neuromarketingi.

Uurimismeetodite kategooriad

Turu uurijad leiavad, et tarbijate meelest musta kasti on kõige paremini valgustatud kvalitatiivsete uurimismeetodite, kvantitatiivsete uurimismeetodite ja neuroteaduse uurimismeetodite kombinatsiooniga.

Kui branding on sidus ja tõeline, siis aju teab

Tarbijate väärtused ja tarbijate emotsioonid ilmnevad, mida tarbijad ütlevad. Tarbijate emotsioonid annavad märke ja tundeid kaubamärkide kohta. Mõistuse ja tunde loomise kaudu suudavad tarbijad saavutada kaubamärkide ja nende kavatsuste vahelist kooskõla, kui mitte nende tegevust.

Teisisõnu põhineb tarbijate ja brändi kaasatuse tõelisus kaubamärgi üksiktarbijatele loodud tundetel . Brändi ühtsus sõltub kaubamärgi sõnumi ja tunde vahelise suhte tugevusest ning see tähendab, et tarbija tuletab tootemargi sõnumisse.

Allikas

Martinez, P. (2012). Tarbijate meelde: tootemargi tajumine ja turundustegevused. Philadelphia, PA: Kogan Page Limited.