7 võimalust tõestada, et teie heategevus saab usaldada

by Joanne Fritz

Kas higi väikseid asju

Filantroopia kroonika on teatanud, et USA umbes 35 protsenti inimestest ei usalda heategevusorganisatsioone. Hea uudis on selles, et on palju inimesi, kes tunnevad end hästi töö mittetulundusühingute pärast. Halb uudis on see, et märkimisväärsel arvul on tunne kahtlane.

Heategevusvaldkonna kõik sooviksid, et abiandjad vaataksid kaugemale finantsnäitajatest, nagu näiteks üldkulude suhe ja mittetulundusühingute hindamine selle kohta, kui hästi nad oma missioone täidavad. Siiski on tõsiasi, et praegu teevad rahastajad rahalisi muresid, kui nad otsustavad, kuhu raha annetada. Nad on mures üldkulude, juhtivtöötajate palkade ja raha kogumise kulude pärast.

Tänapäeva keskkonnas, kus avalikkus on mõistliku põhjusega pettunud, et see on petusetud, peavad mittetulundusühingud töötama raskemalt kui kunagi varem, et tõendada, et nad on usaldusväärsed.

Siin on mõned toimingud, mida võite teha, et potentsiaalsed doonorid ei saaks teie mitteprofessionaalset varjukinnitust:

01 - kasutate usaldusväärseid ja kulutõhusaid viise, kuidas koguda raha.

Vaadake ja tehke võimalikult professionaalselt. Inimesed võivad osta teie toodetest või sageli küpsetada müüki, kuid see ei ole see, kus suur raha on. Isegi tüdruku skaudid ei sõltu täielikult küpsiste müümisest ega ka päästearmee jõudmas oma rahalisi eesmärke oma puhkusekelladega.

Kasutage arukaid ja hästi organiseeritud kogumisvõtteid, et veenda doonoreid, et teate, mida teete. Nagu ettevõtted on kõvasti õppinud, on klienditeenindus kuningas ja hea maine on kohustuslik isegi mängu mängimiseks. Sama kehtib ... ehk veelgi rohkem ... mittetulundusühingute jaoks.

Vaadake oma rahastajate ja potentsiaalsete rahastajate silmis oma organisatsiooni silmadega ja tehke oma mittetulunduslikult see, mida nad instinktiivselt usaldavad.

02 - olema vastutustundlik.

Hoidke oma rahaline maja järjekorras ja veenduge, et enamus doonorriikide dollaritest lähevad otse programmidesse. Hoidke oma üldkulud mõistlikud ja läbipaistvad selle suhte osas.

Andke oma finantsteave oma veebisaidile ja oma väljaannetes kättesaadavaks. Laenutage välisaudiitor oma raamatute vaatamiseks ja esitage aruanded. Järgige usaldusväärseid raamatupidamispraktikat ja võtke vastu Sarbanes-Oxley seaduse põhimõtted .

Selleks, et aidata doonoritel liikuda lihtsate finantsmärkmarkide, nagu näiteks üldkulude arvelt, leidmisega, kuidas oma tulemusi dokumenteerida. Joonistage õiged mõõdikud, mis koguvad, et tõestada, et teie programmid töötavad , ja seejärel teavitage neid tulemusi oma rahastajatele. Mõõda, raporteerige ja küsige annetusi.

03 - Tee doonorid ja vabatahtlikud Sinu kõige olulisem vaatajaskond.

Kui teie organisatsiooni halvad uudised ilmuvad meedias, kaaluge oma rahastajate ja vabatahtlike jaoks teie kõige olulisemat vaatajaskonda. Hankige neile kiiresti faktid ja kinnitage neile, et teil on asju kontrolli all. Alati valmistuge kriisi jaoks hädaolukorra plaaniga ja kommunikatsioonikavaga .

Tee oma rahastajad oma parimad sõbrad. Leidke viise oma kõige usaldusväärsemate doonorite kaasamiseks oma suhtlusringi. Kutsu neid teenima oma pardal , andma neile võimaluse vabatahtlikult oma asjatundlikkusest, konsulteerida nendega suuri muudatusi.

04 - kiiresti vastata küsimustele ja kaebustele

Kui kutsute inimesi oma veebisaidiga teiega ühendust võtma, on töötaja kohustatud viivitamatult reageerima. Samuti paku inimestele palju võimalusi oma saidil, oma kontoris, posti teel või kodudes ja kontorites.

Pole midagi sadu kui potentsiaalne suur abiandja, kes tahab anda, kuid ei leia keegi, kellega rääkida. Kahjuks juhtub see liiga tihti, isegi suurtes asutustes, kus on sadu oma arendustöötajaid.

Oodake, et tugitöötajad kasutaksid suurepäraseid kliendisuhete võtteid ja teaksid, kuidas kõige sagedamini probleemide lahendamiseks inimesi helistada. Seadistage oma veebisait nii, et igaüks leiaks õige inimesega kontakti. Seadistage vestluskasti, et inimesed saaksid reaalajas küsimusi esitada. Vältige neid kohutavaid kontaktvorme ja lisage oma e-posti aadressidele võtmeisikute fotod.

05 - avaldada aastaaruanne.

Isegi kui mittetulundusühingud ei pea aastaaruannet avaldama, tehke seda igal juhul. See on vajalik teie professionaalse pildi jaoks ja annab teile veel ühe võimaluse oma rahastajate teavitamiseks.

Täna ei pea iga-aastased aruanded alati järgima traditsioonilisi vorme. Teie aruanne võib olla ainult veebis või video. Lihtsalt veenduge, et vähemalt kord aastas teataksite oma ettevõtte rahalisest tervisest ja sellest, kuidas annetused teie teenistuses olevatele inimestele aitavad.

06 - hoia oma raamatupidamist ajakohasena.

Joanne Fritzi ekraanipilt

Veenduge, et kõik teie paberimajandus on ajakohased. Miski ei lülita doonorit enam välja kui leides, et maksuregistreid pole saadaval või et need on aegunud, kui nad näevad teid üles peamistes mittetulundusühingutes, nagu näiteks GuideStar või CharityNavigator.

Samuti on need dokumendid kergesti kättesaadavad teie kontoris ja veebisaidil . See tähendab, et administraator ei ütle "Huh?" kui neid küsitakse, või kontor ei pea neid üles otsima.

07 - Tee keegi vastutavaks annetajate panuse andmise eest ja nende õnneliku hoidmise eest.

Ei piisa, kui lihtsalt saadame kinnituse iga annetuse kohta. Toetajad peavad olema hästi informeeritud ja neile tuleb sageli meeles pidada, et need on teie jaoks olulised.

Võimaluse korral pakutav hotline, mida doonorid saavad helistada, kui neil on küsimus või probleem. Saatke aitäh tähed ja märkused , aitäh telefonikõne ja saatke uudiskirju kas posti või e-posti teel. Kõige halvem, mida teie organisatsioon võib teha, on võtta oma rahastajad endale. Nad märkavad.