Meetodite komplekt
See nõue pärineb eelkõige doonoritest ja annetajatest , näiteks sihtasutustest . Kahjuks ei ole paljudel mittetulundusühingutel objektiivsed andmed, mis näitavad, et nende tulemused on väärt toetust.
See asjaolu on natuke šokeeriv, kui te seda mõelda. Kuid siis heategevusorganisatsioonid on olnud väga hõivatud programmide pakkumisega ja mõnikord lihtsalt lootusega, et nende sotsiaalsete vajaduste suhtes kohaldatavad riistvarad töötavad.
Kuid isegi väikseim mittetulundusühing on kuulnud üleskutse suuremat rõhuasetust tulemuste mõõtmisele, aruandlusele ja läbipaistvusele . Kuid just selle järgi on see siit siit sinna tihti varjatud või hajutatud.
See on see, kus see raamat on saadaval. See on Nonprofit Outcome Toolbox: täielik juhend programmide tõhususe, tulemuslikkuse mõõtmise ja tulemuste jaoks , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.
Kuigi tööriistariba on nüüd paar aastat vana, on see endiselt kõige põhjalikum töö veel selle kohta, kuidas mittetulundusühingud saavad tõhusamalt koguda vahendeid tulemuste mõõtmise ja aruandluse abil.
Muljetavaldav raamatu ulatusest, aga ka mõnevõrra veidi 350 leheküljelt, mõtlesin ma, kuidas veenda väiksemaid mittetulundusühinguid investeerima ilmselgelt abivalmitavasse ressurssi, mis võiks olla tulemuste juhtimise all-ühesõppekursus.
Ma pöördusin mõne küsimusega dr Penna poole. Siin on kokkuvõte meie intervjuust.
Mittetulundusühingute juhend. Kuidas saab tulemustele keskenduda isegi väike mittetulundusühing? Millised on tulemuste juhtimise potentsiaalsed tulemused mittetulundusühingute jaoks, kel on aega ja ressursse?
Penna: tulemuste lähenemisviisi suurim kasu väiksematele mittetulundusühingutele tuleneb teadmisest, mida nende jõupingutuste raames tõeliselt töötab ja täpselt teada, kui hästi need asjad töötavad. Kuigi ükskõik milline organisatsioon kasutab seda tüüpi teavet, on see eriti oluline väiksemate, vähem hästi varustatud organisatsioonide jaoks, kes peavad tegema iga dollari, iga töötundide arvu. Kuidas need eelised mängivad? Kahel viisil:
- Teadmine, mis toimib, võimaldab organisatsioonil suunata suurema osa oma ressurssidest nendesse jõupingutustesse. See on eriti oluline ajal, mil kärpeid rahastatakse mitmesugustest allikatest. Kui väiksematele organisatsioonidele tuleb oma tegevust vähendada, siis kuidas otsustatakse, kui vähendada kulukohustusi, kui puuduvad kindlad andmed ühe või teise jõudluse kohta?
Kõik organisatsioonid, isegi väiksemad, peavad teadma, kuidas nende programmid ja algatused toimivad, ja parim viis selle saavutamiseks on kasutada tulemuste raamistikku, mis seab eesmärgid ja mõõdavad nende saavutamiseks edusamme. Selle puudumisel jääb palju oletama;- Ajal, mil üha enam sotsiaalseid investoreid, üksikisikuid, institutsioone ja valitsusi taotleb toetuste andmisega tegevust tõendavaid tõendeid, ei saa väiksemad organisatsioonid tugineda traditsioonilistele toetusetaotlustele, millest paljud põhinevad toetuste suurusel. probleemi või probleemi lahendamiseks või organisatsiooni töökorralduse põhjal.
Kuigi need lähenemisviisid töötavad minevikus, kuna tulemuste liikumine levib neid, kellel puuduvad tõendid tulemuslikkuse kohta, jäävad üha rohkem maha. Lisage sellele asjaolu, et reitinguteenused, nagu näiteks Charity Navigator, liiguvad hindamisplatvormidele, mis sisaldavad tulemuslikkuse või mõju komponenti.
Lisaks on mitmed hiljutised uuringud näidanud, et organisatsiooni tõhusus on peamine asi, mida rahastajad on huvitatud , ja selgub, et mõne aasta jooksul muutuvad tulemused tulemuseks standardiks, mille järgi enamik mittetulundusühinguid hinnatakse.Väiksemad organisatsioonid lihtsalt ei saa endale lubada, sest ülejäänud sektor liigub tagajärgedega ebaselgelt; selline juhtum halvendab halvemasse olukorda, kui paljud neist praegu tegutsevad
Mittetulundusühingute juhend: kui mittetulundusühingul peaks oma raamatust rakendamiseks valima ainult ühe või kahte asja, mida te soovitate?
Penna: vastus sellele küsimusele sõltub suuresti sellest, kus see organisatsioon võiks juba oma tulemusi kasutada. Kui kogu tulemuste teema on organisatsiooni ja selle personali jaoks uus või endiselt väga segadusttekitav, soovitaksin ma, et nad alustasid alguses ja jõuaksid nende nelja esimese peatüki alla.
Selle organisatsiooni jaoks, kes mõistab tulemuste põhitõdesid, nende terminoloogiat ja seda, kuidas välja tuua olulised ja jätkusuutlikud tulemuseesmärgid, soovitan alustada raamatu teise osaga. Tulemustega töötamine. Ma sooviksin alustada planeerimist (5. peatükk), võimsuse hindamist (6. peatükk) ja jälgimist (7. peatükk). Rohkem arenenud organisatsioonid võiksid kasu saada kolmandast ja neljandast osast.
Kõik, mis on öelnud, on teine osa tõepoolest raamatu keskmest ja see on osa, mida ma soovitaksin keskenduda enamusele organisatsioonidele, kui nende aeg ja ressursid on piiratud.
Mittetulundusühingute juhend. Kuidas saab tulemuste juhtimine aidata väikest mittetulunduslikku abi suurendada rahastajatest ja -andjatest?
Penna: igasuguste ja triipude annetajad otsivad järjest rohkem tulemuste ja tõhususe näitajaid. See kehtib eriti doonorite kohta, kes annavad üle 100 dollari.
Kui üksikisiku andmine läheb kaugemale piiratud summadest, mis sageli antakse emotsionaalsel alusel, muutub mõni mõju mõju kohustuslikuks. Tulemuste haldamine on vajalik, et isegi väikesed mittetulundusühingud jääksid mängu.Kuid isegi väikesed mittetulundusühingud võivad anda tugeva tõendusmaterjali, kui neil on tõendeid nende mõju kohta . Traditsiooniliselt ja eriti paljude väiksemate kohalike mittetulundusühingute jaoks ei olnud see vajalik. Kui keskenduti kohalikele ja rahastajad olid kohalikud, siis oli kõik vajalikud selleks, et öelda: "Siin on probleem, te olete kõik sellest teadlikud ja püüame aidata seda lahendada."
Kuid tänapäeva majanduses on isegi seda tüüpi kaebus muutunud raskemaks. Ükskõik, kas väike mittetulundusühing taotleb raha linnast või maakonnast, kohalikust sihtasutusest, kohalikust piiskopkonnast, kunstikogudest või United Wayist, on ressursse vähe ja konkurents on endiselt rangem.
Arvestades nende piiratud suurust ja tihti peenelt häälestatud fookust, on väiksemad mittetulundusühingud tihti palju lähemal olukorrale, mida nad tegelevad, kui nende suuremad, sageli paremini varustatud nõod. Selline olukord, kus nad lähevad neile, kellele nad teenivad, tegutsevad vähemate vahendajatega ning omavad positiivsemate ja negatiivsete mõjude suhtes kogukonnale veelgi lähedasemaid nägemusi, võivad anda neile ainulaadse eelise, kui nad koguvad tõendeid nende mõju kohta.
Siiski - ja see on suur "siiski". See tähendab ka seda, et nad peavad seadma õiged eesmärgid, koguma õiget teavet ja vältima tavapäraseid "tunnetest hea lugusid", mis keskenduvad tähtkuju või juhtumile. Heategevusasutused peavad õppima oma lugusid rääkima viisil, mis ei peegelda lihtsalt probleemi puudumist.
Tulemuste haldamine ei pea olema väike mittetulundusühingute jaoks ülitähtis ettevõte. See algab õigete eesmärkide väljaselgitamisest ja seadistamisest ning nende tutvustamisest nii, et igaüks, juhtkond, personal ja sidusrühmad mõistavad.
Mittetulundusühingute esimene samm on tuvastada näitajaid, mis neile reaalajas ütlevad, kas need on rajal või mitte. Seejärel teevad kursuse parandused, kui tõendid osutavad, et see on vajalik. Andes saavutusi viisil, mida olulised vaatajad mõistavad ja mis näitavad organisatsiooni tegeliku väärtust.See ei võta super-arvutit, massiliselt kallist tarkvara ega kõrgetasemelist analüütikute meeskonda. Selle asemel võtab see juhtkond endale kohustuse seda teha, teadmisi põhitõdedest ja personali koolitust põhietappidel.
Rahalise toetuse kaebused, mis põhinevad tõestatud efektiivsusel põhineval kindlal alusel, on mittetulundusühingute, nii suurte kui ka väikeste riikide maksusüsteemi stabiilsuse võti. On mitmeid programme, millest paljud on väiksemad ja kellel ei ole eriti hästi ressursse, mis on olnud väga edukad oma tulemuste tõestamiseks oma rahaliste vahendite suurendamiseks. Seda saab teha!
Mittetulundusühingute juhend: raamat on üsna toiduvõi väikeste mittetulundusühingute jaoks, kel on aega ja ressursse. Kuidas me peaksime seda kõige tulemuslikumalt lähenema?
Penna: raamat on loodud nii, et organisatsioonid saaksid alguses alustada ja oma teed läbi oma lihtsamate mõistete ja arenenud. Nad võivad ka käsitleda üksikute peatükkide kui eraldiseisvate praimeritega erinevatel teemadel. Raamat on mõeldud laiaulatuslikuks. Kuid nagu tavaliselt ei loe entsüklopeedia katt laiendatud istungil katmiseks, saab tööriistakasti kõige paremini kasutada ressursina viivitamatuks vajutamiseks vastuste leidmiseks.
Kui te pole kindel, milline on erinevus "väljundite" ja "tulemuste" vahel või kuidas edastada tulemusi, kui te neid teadite, oma rahastajate jaoks, siis arvan, et see on teie jaoks raamat.
Tööriistakomplekt on hoolikalt koostatud, kasutades hõlpsalt arusaadavat keelt, palju juhtumiuuringuid ja näiteid ning harjutusi, mis vähendavad kõige haavatavamaid teooriaid suuruseni. Nagu Penna soovitab, pole see raamat, mida tarbite paaris istungil, vaid see võib lihtsalt olla üks teie lemmikvarustusest.
Charles Navigatori endine president ja tegevdirektor Ken Berger kirjutas raamatu eessõna ja võtab kokku kõik meie lootused, et mittetulundusühingud saavad ja hakkavad vastutama:
"Dr. Penna ja mina mõlemad jagavad unistust, et tänu nendele tööriistadele saab mõni päev kõige ühiskonna ajast ja varandusest suurema osa investeeringutest kõige efektiivsemate ja tõhusamate mittetulundusühingutega .... Stories on tähtsad, kuid ilma andmeteta need varundamiseks , nad on suures osas mõttetu suurema pildi üle, mis muudab meie maailma paremaks. "Kontrollige kindlasti Penna blogi.