Parimad näpunäited eduka poodiga toimimise kohta
Erinevad poodiettevõtted seisavad silmitsi erinevate väljakutsetega. Sellepärast võib pika pinnaga kriimustada pisut kriipsutada pistikprogrammi edukuse kohta. Siiski on edukatel poodiettevõtetel mõned ühised tunnused. Ma olen neid omadusi destilleerinud tippjuhiste loendisse, kuidas saate edukat pood äri toimida. Millist neist on sul juba olemas?
01 - erista oma äri
Vastused nende "hingeotsingu" äriküsimustele toovad teid välja USP-i . Iga ettevõte peab ise eristama. E-kaubanduse valdkonnas ei saa te loota, et müüte kõik kõigile.
Võite üritada tõestada mind valesti, juhtides Amazon.com-i. See müüb kõik, alates raamatutest kuni värskete krevette! Muidugi, kui olete Amazon.com, minge selle juurde. Kuid selle puudumisel veenduge, et teie ettevõte osutab tarbijatele mõeldes midagi konkreetset.
Üks võimalus oma ettevõtte eristamiseks on lahendada vähemalt üks probleem, millega kliendid seisavad silmitsi - eriti probleem, mida keegi teine ei lahenda.
02 - Hangi oma tehnoloogia õige
Selliste tugeva pooditarkvara ja hostimisega, mis on tänapäeval saadaval, pole vabandust pood veebisaitidele, mis ei tööta. Kuid tehnoloogia õige saamine ei seisne ainult vea vaba veebisaidi leidmises. Samuti on tegemist tehnoloogia kasutamisega ettevõtte eesmärkide saavutamiseks.
Näiteks oli aeg, mil mitmed poodiettevõtted seadsid oma veebisaidile ajaveebi. Täna tunduvad paljud neist blogidest unarusse jäetud kalmistud. Samamoodi olen kogenud rohkem kui üht poodialoogi, mis käsitleb kõiki oma probleemide lahendusi SEO ( Search Engine Optimization ). Kindlasti on see nii, et koer on saba.
03 - Ärge tehke kliente ringides ringi käima
Terve mõistus eeldab, et ettevõte peaks ostma mugavaks. Üllatuslikult muudavad mõni pood veebisaitide ostmine keerukamaks. Protsessi lihtsustamise asemel teevad nad esmakordselt külastaja:
- täitke registreerimisvorm
- klõpsake e-posti lingil
- Logi sisse
- läbima hiireklõpsude seeria isegi pärast seda, kui nad on ostukorvi lisanud kaupu; kogu mööda klikkides "Ei" kuni up-müüb, et nad visatakse neile.
Isegi kõige edukamad poodiettevõtted leiavad, et 20-30% oma klientidest loobuvad oma ostukärudest enne selle tasumist. Need numbrid on palju halvemad pood ettevõtetele, kes ei ole kliendisõbralikud. Sõnum on valjult ja selge: paljud kliendid keelduvad suhtlusringides ringi liikumast.
04 - tagage oma tarneahel
Tellimuste täitmine toimub stseenide taga. Kuid selle tagajärgi tunnevad kliendid. Vigane, kahjustatud, hilinenud või kauba puudumine võib tagada, et klient ei pöördu sulle kunagi tagasi.
Tarneahela juhtimine erialal on enne e-kaubandust. Sellest tulenevalt on usaldusväärsed teenusepakkujad kättesaadavad mitme hankimise ja täitmise aspektide osas. Kõik poodivaldkonnad ostavad oma tarneahelasse mõnda osa. Kuid allhange peab olema strateegiline valik, mitte vastutuse tühistamine.
Isegi kõige muljetavaldav veebisaidi kujundus ja ostukorvide muutmise strateegiad ei tähenda midagi, kui teie tarneahel on nõuetele mittevastav.
05 - kulutõhus
Kuna brutomarginaalid vähenevad ühekohaliste numbritega, müüvad poodiettevõtjad rohkem, kuid vähendavad kasumit. See ei ole jätkusuutlik. Kõik poodiettevõtted kipuvad hindu langetama. Pood on näinud hinnakõnesid, mis viisid mitme mängija lõppemiseni.
Mõned ettevõtted valivad hinna kõrge, teised pakuvad sügavaid allahindlusi. Kuid kulude juhtimise osas ei saa olla erinevad seisukohad. Kasutatavad ainult tõhusad kulude kontrollimisega seotud poodid jäävad ellu.