Tõde on, et mõlemad vaated on kehtivad. E-kaubandus on palju sarnane füüsilise jaemüügiga. Kuid see, et see toimib digitaalselt, tutvustab mõningaid unikaalseid ärielemente.
Siin on e-kaubanduse toimivus.
Toodet või teenust tuleb müüa
See läheb kaubanduse südamesse. Vaja on väärtuse vahetamist. Kui üks tehingu osapooltest maksab raha, peaks teine tagama toote või teenuse. Oleme saavutanud olukorra, kus peaaegu kõik füüsilistes kauplustes müüvad kaubad müüvad ka e-kaubanduse veebisaite - vidinaid, raamatuid, autosid, toidupoed, mänguasju ja rõivaid.
E-kaubanduse aeg on võimaldanud ka uute toodete kategooriate hõlpsat müüki. Üks näide võiks olla digitaalkaubad, nagu muusika, e-raamatud, tarkvara jms. Lisaks võimaldab e-kaubandus hõlpsat tehingut mitmesuguste kaupadega, nagu lennupiletid ja ajakirjade tellimine.
Seal peaks olema mehhanism tellimuste vastuvõtmiseks
Kui klient on oma e-kaubanduse veebisaidi sirvinud ja otsustas, et nad soovivad osta, peab olema protsess, mis võtab nende tellimuse vastu.
Seda protsessi käivitavat tarkvara nimetatakse ostukorviks.
Ostukomplekti tegemine ja tellimuste andmebaasi värskendamine lisaks ostukorvile teeb mitmeid teisi ülesandeid:
- maksude ja muude maksude arvutamine
- kupongide ja muude allahindluste töötlemine
- arveldus- ja kättetoimetamisaadressi hõivamine
- kliendile üleminek
- tagades, et kasutaja aktsepteerib teenusetingimusi ja muid müügitingimusi
- koodide loomine, näiteks arve numbrid , tellimisnumber, jälgimise number jms
- esitades klientidele tarnetingimusi ja lisades vastava tasu
- klientide edastamine maksejuhtmele
- (allalaaditavate digitaalsete kaupade puhul), suunates tasulised kliendid alla laadimislehele.
Me vajame maksete mehhanismi
On mitmeid e-kaubanduse veebisaite , eriti ettevõtetevahelises äriruumides, mis võivad pakkuda ostude eest krediiti. Enamikul juhtudel hõlmab e-kaubanduse tehing raha. Seda protsessi viib läbi tarkvara, mida nimetatakse maksejuhtmeks. Maksevõrgus tutvustab kliente maksevalikutega, võtab vastu isikuandmeid, näiteks krediitkaardinumbreid, ning autenib kliente, kes kasutavad parooli, CVV-koodi või mitut autentimistegurit .
Toode vajab tarnimist
Ma nõustun inimestega, kes ütlevad, et tõhus logistika on võti eduka e-kaubanduse jaoks . Üks veebipõhise ostu sooritamise üks kõige ebaausamaid tunnuseid on kaupade saatmise määramatus ja ülemäärased viivitused.
Selle tulemusena peavad e-kaubanduse ettevõtted tagama, et õige toode tarnitakse kliendile heas seisukorras ja kliendi oodatava aja jooksul.
Kuna logistika on spetsialiseerunud funktsioon, pakuvad mitu e-kaubanduse ettevõtet kolmandatele osapooltele logistikateenuse pakkujad.
Kliendid vajavad teenindust
Kliendid peavad olema hooldatud nii eelmüügis kui ka müügijärgses teeninduses. Enne müüki võivad kliendid esitada küsimusi tooteomaduste kohta, mida veebisaidil ei mainita. Neil võib olla küsimusi kohandamise ja tarvikute kohta. Pärast müüki võivad kliendid saada päringuid, mis on seotud juba ostetud toodete või teenuste kasutamisega, parandamisega või täiustamisega.
Reverse Logistikat tuleb hallata
Puudub selline asi nagu veadeta toode. Selle tulemusena rikutakse mõnda toodet või peata õigesti. Mõnikord tarnitakse vale toodet. Selline viga või kahju käivitab vastupidise logistika protsessi. Tavalises režiimis liikuvad kaubad e-kaubanduse ettevõttelt kliendile.
Tagasilükatud logistikas on vool vastupidises suunas.
Järeldus
E-kaubanduse ettevõttel on palju liikuvaid osi. Selleks, et olla edukas, on teil vaja oskuslikult igaüks neist juhtida.