Tõhus pood täitmine on Püha Graal Online Retail

Tellimuste täitmine võib teha või kaubelda poodide äri

Sagedased poodide täitmisega seotud kliendikaebused hõlmavad muu hulgas vale eseme saatmist, saadetiste hilinemist või puudumist, kahjustusi või defekte, samuti muid küsimusi tagasisaatmise ja tagasimaksmise kohta. Sellised kaebuste tüübid võivad e-kaubandusega tegelevaid ettevõtteid häirida. Aga kui need jäävad lahendamata, võivad nad tunda surmajuhtumit mis tahes äri-e-kaubanduse või muul viisil.

Selles seisneb e-kaubanduse eksistentsiaalne dilemma.

Alustuseks eeldavad inimesed paremaid hindu, kui mitte veebipõhiseid ostusid. See tasakaalustab paljude poodiettevõtete kasumit ühekohaliste numbritega. Niisiis, kuidas nad saaksid pakkuda tasumata ja isikupärastatud klienditeenindust? Just see probleem on viinud paljudele poodikomplektidele, mis on muutunud võimatuks.

Füüsiline jaemüük sarnaneb poodidega oma poe külastajaid maksimeerides. Kuid erinevalt füüsilisest jaemüügist ei saa poodide kaupmees lihtsalt müüa kaupa kliendile loenduri kaudu. Kaup tuleb pakkida ja saata, tihti riigi ja riigi piiridel.

Nagu sellest ei piisa, võivad tagasisidega seotud küsimused või pöördlogistika üldiselt e-kaubanduse ettevõtetele eriti ärritavad, kuna neil puudub füüsiline asukoht, kus kaupu saab tagastada.

Kaks olulist suundumust pood täitmisega seotud probleemide paremaks mõistmiseks:

Kolmanda osapoole logistika : Interneti-äri kasutab tõhusust.

Kuna pidevalt arenev tehnoloogia ja seadmed töötavad paremini, peavad isegi äriprotsessid paranema. See vajab spetsialiseerumist eluviisina, mis pakub kaalukat põhjendust poodlogistika allhangeteks.

Kolmanda osapoole logistikateenuste pakkujad on nüüd saadaval üle piiride. Nad ei saa lihtsalt täita suure täpsusega, vaid ka hallata kulusid kuni kohapealse logistika muutumiseni ebaloogilisemaks.

Veel üheks logistikateenuste allhankijaks on fakt, et enamikul e-kaubandusega tegelevatel ettevõtetel ei ole suurt taset, kui nad suudavad endale lubada konkurentsivõime säilitamiseks vajaliku tipptasemel ERP (Enterprise Resource Planning) tarkvara tohutuid kulusid. Ja kuna arvutus läheb üha liikuvamaks, on investeeringud uusimatesse tehnoloogiatesse ainult suurendatud. See muudab kaalukaks juhtumiks suureformaadilised, mitut asukohta pakkuvad kolmanda osapoole logistikateenuse pakkujad.

Reverse Logistika : paljud pood ettevõtjad eelistaksid ära hoida vajadust vastupidise logistika järele. Nagu oleks nõudluse loomise ja täitmise pinge olnud ebapiisav, peavad poodialased spetsialistid leidma vahendid vastupidises suunas liikuvate kaupadega tegelemiseks - kliendilt ettevõttele.

Tagasihoidlik logistika, nagu tagastatud, tarnimata ja kahjustatud kaubad, on palju tagurpidi. Kuid mitte kõik vastupidine logistika on tingitud viga või õnnetus. Näiteks vahetuspakkumiste puhul parandavad poodiettevõtjad reverse logistika vajadust.

Kuid tagurpidise logistilise üksuse ärimudel erineb logistika ja täitmisüksuse omast. Lisateavet tagasituleva logistilise üksuse toimimise kohta leiate artiklist - Mis on tagurpidi logistika?

Tõhus pood täitmine

Selleks, et täitmine oleks tõhus, peab poodide äri tähelepanu pöörama kõigile:

• Kiirus: kaup ei tohi sinna sattuda. Nad peavad saama sinna igal ajal.
• Täpsus: kaubad peavad sinna jõudma, kuid mitte ainult kaupu. Tellitud täpne toode peab sinna jõudma.
• Skaalautuvuus: kindlasti saate nüüd seal kaupu saada, kuid kui kasvate, kasvab teie võimsus täita teiega?
• Surge: Pühade hooaeg ja muudel juhtudel põhjustavad ostjate liikluse suurenemist. Olete tõenäoliselt taganud, et teie veebisait suudab tõusta, kuid kas see on teie täitmine? Või kas jõulukink tuleb pärast jõule edasi anda?