Layaway seadused ja poliitika loomine

Layaway'i poliitika loomine

Ameerika Ühendriikides ei ole ühtegi föderaalõigust, mis reguleeriks lahkumata tehinguid. Siiski peaksite olema teadlik kahest föderaalsest seadusest - föderaalse kaubanduskomitee seadusest ja laenu seaduse tõest - mis võib mõjutada teie lahkumiskava. Lisaks peaksite teadma, et riigi või kohalikud seadused võivad mõjutada lohutust.

Föderaalseadused

Föderaalse kaubanduskomitee seadusega keelatakse kaubanduse ebaausad või eksitavad teod või tavad.

Teatud tingimustel ei pruugi avaldamise plaani olulisi tingimusi avaldada, kuna see võib seadust rikkuda. Selles voldikus sisalduv teave peaks võimaldama teil selliseid võimalikke rikkumisi vältida.

Teie laenuplaan võib olla kaetud laenulepingu tõega, kui nõutakse oma klientidelt kirjalikku nõusolekut, et kõik maksed sooritada, kuni kaup on täielikult tasutud. Kui te ei anna kliendile kirjalikult tellimuse soetamise lõpetamist, siis laenuandmise õigust ei kohaldata.

Riigi ja kohalikud seadused

Mõned riigi- ja kohalikud seadused kehtivad spetsiaalselt palkade ostude kohta. Need seadused on väga erinevad, mida nad vajavad. Lisaks on enamikes riikides üldised tarbijakaitseseadused, mida võib kohaldada lahkumiste suhtes.

Loe edasi, kui soovite lisateavet layaway'i poliitika kirjutamise kohta.

Layaway tingimuste avalikustamine

Hea ärilistel põhjustel on teie layaway klientidele kirjalik avaldamine:

• nad aitavad tagada, et kliendid mõistavad oma maksekohustusi;
• nad annavad klientidele teavet oma lahkumispoliitika kohta;
• nad aitavad tagada, et kõik kliendid saavad sama teavet; ja
• need aitavad vältida arusaamatusi ja vaidlusi.

Olulised asjad avalikustama

Mõnede eriti oluliste aspektide kohta avaldamise kaalumiseks on mõned olulised aspektid.

Nende hulka kuuluvad: tühistamis- ja tagastuspoliitikad ; makseplaanid; teenindus- või tasulised tasud; ja paigutuse kauba asukoht , kättesaadavus ja identifitseerimine.

Tühistamise ja tagasimaksmise eeskirjad

Alati on hea äritavade eesmärk teavitada kliente tühistamis- ja tagastuspoliitikast, sest tühistamis- ja tagastamisteabe puudumine võib olla suurepärane klientide rahulolematuse allikas. Teavitades neid eeskirju kirjalikult, võite märkimisväärselt vähendada klientide kaebusi ja võimalust, et rahulolematud kliendid saavad oma äri mujalt.

Jaemüüjad kasutavad mitmesuguseid tagasimaksenõudeid lihtsate tehingute jaoks. Mõned annavad täieliku või osalise rahalise hüvitise, kui laod ei ole lõpetatud. Teised annavad krediiti tulevaste ostude osas. Riigi õigus võib dikteerida, millist tagasimaksepoliitikat peate järgima.

Kui kirjeldate oma tühistamis- ja tagastamispoliitikat, kasutage selget, lihtsat ja otsest keelt.

Kui te ei anna täielikku tagasimakseid, märkige selgelt, kui palju, kui teilt midagi, maksate tasu eest mittekomplektse paigutusega tehingu eest. Siiski peaksite kontrollima oma riigi seadusi. Mõned riigid piiravad seda, mida jaemüüjad võivad nõuda. Tagastamisteabe avalikustamisel saavad kliendid teada, mida oodata, kui nad ei soorita müügipakkumisi.

Loe edasi, kui soovite rohkem teada saada maksete ja tasude kohta.

Makseplaanid

Kui te vajate kindlaksmääratud ajavahemike järel (nt iga kahe nädala tagant) teatud kindlat summat, või kui maksete tegemine tuleb lõpule viia kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul (näiteks 60 päeva jooksul alates paigutuse algusest), see aitab teie lahkuvatele klientidele teada teie täpsed nõuded. Selline avalikustamine võib hõlmata järgmist:

• nõutavad maksete summad;
• maksetähtajad; ja

• vajaduse korral lõpliku makse tegemise kuupäev.

Kuigi dollarite summa, maksete arv ja mõnikord ka maksete sagedus võivad ostmise maksumust erineda, võiksite välja töötada standardse makse avalikustamisvormi. Näiteks võib teie müügipakkumine sisaldada järgmist:

Teie maksed vähemalt $ ______ tähtaeg on iga kuu, kuu alguses. Lõppmakse tuleb tasuda ______.

Maksetingimuste ebamäärased kirjeldused ei aita teie klientidel teie poliitikat mõista. Allpool on toodud kolm sellist ebamäärane, kuid sageli kasutatavat fraasi koos põhjustega, miks need on ebapiisavad:

1. Maksed tuleb maksta iga 15 päeva tagant. Ebaadekvaatne, sest: see ei ütle oma klientidele, kui nende maksed algavad, kui järgmisi makseid tuleb maksta, ega ka siis, kui tuleb teha viimane makse.
2. Maksed tuleb teha kolmes võrdse osamaksega. Ebaadekvaatne, sest: see ei ütle oma klientidele nende plaanipaigutuse algust ega lõpu kuupäevi ega anna täpsele dollari suurusele, mida nad peavad iga kord maksma.
3. Lõppsumma tuleb maksta kolme kuu jooksul. Ebaadekvaatne, sest: see ei anna oma klientidele nõutavaid maksesummasid, maksete tegemise kuupäevi ega lõppmakse tegemise kuupäeva.

Mõnedel jaemüüjatel on luba tühistamise eeskiri, kui klient ei soorita kindlat kuupäeva või teostab määratud tähtaja jooksul tehingu. Kui teil on selline poliitika, kaaluge klientide kirjalikku teavitamist, et vältida arusaamatusi.

Mõned teised jaemüüjad lubavad mööbli lõppkuupäeva, eriti kui maksed on peaaegu lõpule jõudnud.

Tuletame meelde, et sellised jaemüüjad saadavad oma klientidele teateid, mis annavad neile uue kuupäeva, mil kõik maksed tuleb täita. Kui teil on selline poliitika, võite soovida kasutada teatist, mis ütleb:

Oleme pikemaajalise ostuga lõppmakse tähtpäevaks pikendanud _____________. Kui me pole selle kuupäeva jaoks teie makse kätte saanud, kaalume ostude tühistamist.

Teenuse või Layaway tasud

Kui lisate ostuhinnale teenuse või tasulise tasu, siis tõenäoliselt soovivad teie kliendid seda enne palga alustamist teada. Teie märk või müügipakkumine võib öelda:

Maksimaalne tasu on $ _______.

Kui mõni muu tasu, nagu ka laevandus, määratakse, on teie klientide teavitamine sarnase avaldusega kasulik.

Layaway Merchandise asukoht

Kliendid, kes ostavad kaupu laost välja, võivad eeldada, et toode on tegelikult müüdud varudest eraldatud. Paljud jaemüüjad eemaldavad müügipõrandast väljapoole jäävad tooted; teised hoiavad müügipinnal suuri esemeid, näiteks mööblit või suuri seadmeid, kuid märgivad neid "müüdud". Kui te ei eralda müügipakkumist müüdavast kaupast, võib klientide teavitamine teie tegevusest tulevikus kaebusi vältida.

Võite avaldada selle teabe või lisada selle müügipakkumisse. Näiteks võib märge öelda:

Suur müügipind jääb müügipinnale, kuid ta märgib "müüdud".

Kaupade kättesaadavus

Kui kaup tuleb tellida, soovivad teie kliendid tõenäoliselt teada, millal ja millistel tingimustel seda tellitakse. Teie poliitika selgitus võib öelda:

Kaup tuleb tellida. Kui ostate kaupa laost välja, tellime teie tellimuse, kui olete tasunud poole ostuhinnast.

Kauba identifitseerimine

Kuna mitu kuud võib möödasõidumüügi alustamise aja ja kauba valimise aja vahel mööduda, ei pruugi teie kliendid alati alati meeles pidada kõiki ostetud kaupade üksikasju.

Selleks, et vältida segiajamise tõenäosust valitud konkreetse kauba kohta, võite soovida kindlaks teha müügipakkumises oleva tellimuse.

Kirjeldades selgelt selliseid tunnuseid, nagu värvus, suurus, laovaru number, mudeli number ja kaubanimi või tootja, kirjeldatakse neid elemente, mis võivad põhjustada arusaamatusi, kui klient sooritab lõpliku makse ja on valmis nõudma kauba müüki. Näiteks võite identifitseerida plaadil ostetud kleidi järgmiselt:

Üks punane kleit, suurus 10, Dresswell Company, stiil # 130 A

Üldised viisid tingimuste avalikustamiseks

Ettevõtted edastavad oma lahkumistingimusi erineval viisil. Mõned postitad oma salvestiste sisestamiseks oma salongi. Teised kasutavad mitteseotud müügi laekumisi ja pakuvad klientidele koopiat ostmise tegemisel. Mõned jaemüüjad kasutavad nii müügitulusid kui ka märke.

Vältimaks arusaamatusi. üritage alati öelda, kes teeb oma müügikviitungil midagi. See võimaldab oma klientidel täpselt teada, mida nad peavad tegema, et täita oma osalise tehingu osa. Selged näited, lühikesed laused ja lihtsalt loetav tüüp aitavad sõnumit edastada.

Kui postitate oma laoruumi tähtede tähist oma poest, tuleb märk (või tähised) paigutada sobivasse ja silmatorkavasse kohta (või asukohadesse) ning sõnum peab olema selge ja piisavalt kaugel, et seda lugeda kaugusest.