Arendage hooldusprobleemide plaani
Peate kõigepealt välja töötama oma põhikava hooldustaotluste käsitlemiseks. Otsustage, kuidas taotlusi esitatakse ja kes vastaksid taotlusele. * Kui olete otsustanud palgata kinnisvarahaldusettevõtjat nende taotluste rahuldamiseks, siis on teie ülesanne jälgida fondivalitsejat, et tagada nende kiire ja asjatundlik käitlemine.
Saada üürniku taotlus
Kui te pole kinnisvarahaldurile hooldustööde allhankeid tellinud, siis järgmine samm on saada üürniku taotlus teie eelistatud meetodi alusel. See võib olla telefoni, e-posti, teksti või isegi kirjaliku teatega, kui soovite. Neid taotlusi tuleks käsitleda tavapärasel tööajal, välja arvatud juhul, kui need on hädaolukorras.
Määrake hooldusküsimuse tõsidus
Koostage nimekiri ühistest probleemidest ja lisage neile kiireloomulised tase: kõrge, mõõdukas või madal.
- Kiireloomulisus - kaebused tuleks fikseerida või vähemalt vaadelda samal päeval või samal tunnil, kui see on vajalik.
- Mõõdukas kiireloomulisus - kaebused tuleks kindlaks määrata 48 tunni jooksul.
- Madal rõhk - kaebused tuleks kindlaks määrata ühe nädala jooksul.
Kiireloomuliste taotluste näited: kohe
- Struktuurilised probleemid
- Soojuse puudumine talvel
- Sooja vee puudus
- (Enamus) lekib kinnisvara
- Uinatud tualett
- Gaasi lõhn
- Tuled ei tööta ühistes alades ja koridoris
- Ohutusprobleemid, nagu uksed või aknad, mis ei lukuta õigesti / puuduvad lukud
- Treppid ja trepimajad, mida tuleb kohe lumetormide järel koorida ja soolata
Mõõdukate kiireloomuliste taotluste näited: õigeaegselt
- Seadmed, mis ei tööta - kui olete kohustatud neid andma oma üürnikele.
- Ummistunud või aeglane dušš või valamu äravool
- Sisevalgustus peatub töötamisel - mitte ainult põletav pirn. Tegelik valgustusseade ei tööta.
- Kliimaseade ei tööta suvel
- Suur auk seinal
Madala kiirgusega seotud taotluste näited: aeg ei ole olemuselt oluline
- Krakitud plaat
- Laotuse tulemine
- Kahjustatud põrandakate, mis ei tekita jalutuskärbeid - Tõstke vaiba / peitsima vaipade / lehtpuu korrusesse, kus on vaja remonti / sadulat
- Rattav tualett
- Väike lekkimine või kraaniga tilgutus
- Kappide uksed välja lülitavad nende hinged
- Interjööri korpuse uksed välja nende hinged / uksed ei ole korralikult sulgeda
- Eelnõu
- Väike auk seinal
- Vormimine või trükkimine vajab remonti
Remont, mille eest sa ei vastuta:
- Patareide asendamine üürniku suitsuanduriga
- Jäätmete eemaldamine üürniku ühikult
- Üürniku või üürniku külalisi põhjustatud kahjustused - Te saate seda kahju parandada, kuid teil on õigus nõuda üürnikult mõistlikku tasu, näiteks materjali maksumus või töövõtja töölevõtmise maksumus.
Määrake hooldusväljale vajalik oskuste tase
Peate nüüd määrama paranduste tegemiseks vajaliku oskuste taseme. Kas see on midagi, mida te tunnete ennast mugavalt, või peate professionaali palkama? Vajadusel helistage vastavale isikule nende kättesaadavuse kindlakstegemiseks.
Koguge materjale
Kui teete remonti ennast, koguge parandamiseks vajalikud materjalid.
Teatage üürnikust
Kui remont toimub üürniku üksuse sees , helistage üürnikule, et määrata, millal saab remonti teha seadme sees . Küsige, kas üürnik tahab olla seal remondi korral või kui nad tunnevad end mugavalt, lubades teil üksuses, kui neid ei viibi.
Kui remont on hoone ühises ruumis , võite kasutada oma otsust vastavalt remondi kiireloomulisusele selle kohta, millal te seda parandate.
Kui remont nõuab vee, gaasi, elektri- või muu seadme väljalülitamist, peate enne sellekohast teavitamist teavitama kõiki hoone üürnikke.
Viige hooldusprobleemiga remont ja hankige kinnisvaraomaniku allkiri
- Kui tellite tellimustöid: veenduge, et remontija esitaks üksikasjalikult tehtud töö, kuluva aja ja vajalikud osad. Veenduge, et remontija märgib ja kinnitab selle avalduse. Üürnik peaks ka selle avalduse alla kirjutama, kinnitades, et töö oli tõepoolest tehtud ja et seda tehti määratud aja jooksul.
- Kui te olete ise töö lõpetanud: kas taotluse esitanud üürnik on hooldustoimingule allkirjastanud, märkides, et remont oli tehtud ja tehtud nende rahuloluga. Veenduge, et need sisaldavad ka kuupäeva ja kellaaega.