Tooge kõik oma andmed ja protsessid üheskoos ühes kohas
Tehnoloogia on muutnud peaaegu iga töövaldkonna, sealhulgas mittetulundusliku maailma. Tänapäeval on mittetulunduslikel organisatsioonidel suur hulk tehnilisi lahendusi, mis on nende jaoks loodud.
Üks neist lahendustest on kliendisuhete halduse (CRM) tarkvara.
CRM võimaldab organisatsioonidel teha kõik, alates doonorriigi haldamisest kuni andmete esitamiseni kuni arenguplaanini kõik ühes võimas programmis.
CRM-iga saab lahendada nii suured kui ka väikesed probleemid, mis muudavad mittetulundusühingute tegevuse efektiivsemaks ja suurendavad märkimisväärselt vahendite kogumise jõupingutusi.
Siin on kolm valdkonda, kus teie organisatsioon saab CRM-iga parandada.
1. Parem töö juhtimine
Pole kahtlust, et te töötate kõvasti, ja teete arukaks, kuid kas teil on tööriistad võimalikult tõhusaks töötamiseks? Põllumajandustootja vajab kaarit, müügimehed vajavad mobiiltelefone, ja mittetulundusühingud saavad CRM-tarkvara kasutada raha kogumise hõlbustamiseks.
Mittetulundusühingute jaoks on palju CRM-sid, kuid neil peaks olema järgmised omadused:
- Doonorriigi juhtimine - 72% heategevuslikest kingitustest on pärit üksikisikutelt ja iga inimene saab rohkem teavet kui saate meelde jätta. Peate salvestama kogu oma teabe ja lihtsalt. See peaks olema juurdepääsetav ja toimiv.
Hea CRM pakub tööriistu ja funktsioone, mis on armatuurlaual või menüükuvas hõlpsasti kättesaadavad. Mittetulundusühingud saavad jälgida annetuste, toetuste ja rahastajate suundumuste andmeid ja nendega tutvuda. Paljud CRM-id loovad domeeni sõnumeid malle, näiteks tänud teile tähed .
- Kampaania loomine - konkreetsed kampaaniad aitavad keskenduda vahendite kogumisele ja CRM-i abil on lihtne hallata kõiki oma kampaania vajadusi. Tänu CRM-ile saavad doonorid hõlpsasti registreeruda sündmuste ja piletite ostmiseks. Mittetulundusühingud saavad seda infot korraldada ja teavitada, kui inimesed annetavad.
- Ürituste korraldamine - sündmused on fundraising kampaaniate olulised osad. Kuid nad vajavad palju juhtimist, alates registreerimisest kuni tagasimaksmiseni, et oodata nimekirju. Paljud CRM-sid pakuvad tõsist abi nende sündmuste juhtimise vajaduste osas.
2 Andmed sinu käeulatuses
Rahastamisstrateegiaid pole lihtne luua. Nad nõuavad teie doonorite mõistmist ja jälgivad kogu teavet, mis aitab neid mõista. Õnneks võib CRM tarkvara lihtsustada teabe haldamist ja meeskondadevahelist koostööd.
Mittetulundusühingud vajavad mitmesugust teavet, näiteks:
- Andur ajaloost
- Doonorite suundumuste aruanded
- Postiloendid ( e-post ja otsepostitus )
Veelgi enam, raha kogumine tuleb kooskõlastada teie arendusmeeskonnaga. CRM tarkvara võimaldab teavet importida, eksportida ja jagada asjakohaste töötajate vahel.
Paljud CRM-id võivad kogu raha kogumise meeskonnale lihtsaks teha:
- Jälgige raha kogumise meetmeid kalendris
- Andke meeskonnaliikmetele ülesanded
- Dokumendige ja jälgige doonorite koostoimeid
Suurepäraste andmetega saab olema palju teadmisi ja suurepärane CRM peaks pakkuma paindlikkust, mida teie mittetulundusühingul on vaja uute rahastajate hankimiseks ja nende säilitamiseks .
3. Parem suhtlemine rahastajatega
Annetused väljastatakse õhukesest õhust harva. Vahendajad moodustavad suhteid väljavaatega, mis on loodud pühendunud ja kindlaksmääratud vastastikmõjude kaudu. Vestlus on doonorite omandamise ja säilitamise südametegevus ning CRM-tarkvara aitab parandada doonoriteavet .
Enamik täna saadaval olevat CRM-tarkvara võimaldab teie organisatsioonil:
- Loo uudiskirja kampaaniad e-posti ja otsepostituse jaoks
- Sõnumi levitamise ajakava
- Jälgige kõiki oma kommunikatsioone
Kõik need täiustused lihtsustavad teie vestluste mõistmist rahastajatega. Saate jaotada doonorid e-posti kampaaniate ja sotsiaalse meedia sõnumite saamiseks. Saate teada, mida aitäh kirjad saata ja kellele.
Ka CRMd võivad aidata organisatsioonidel tõhusust parandada, automatiseerides raha kogumise protsessi erinevaid osi, näiteks:
- Takistuste automaatne töötlemine
- Korduvate kingituste hõlpsalt planeerimine
- Kirjade saatmise kiri kiiresti
- Andmebaasi andev ajalugu vaatamas vaevata
Vestlused on rohkem keskendunud ja põhjustavad sagedasemate annetuste tegemist, lihtsalt integreerides CRM tarkvara oma rahaliste vahendite haldamise protsessi.
Nii paljud mittetulundusühingute maailmas peavad olema tõhusamad fundraising.
Teie mittetulundusühingul tuleb õigel ajal rääkida õigete rahastajatega ja saata kasulikke sõnumeid. Peate jälgima andmeid ja hooldama süsteeme. Mida vähem hajutatud on kõik need tegevused, seda lihtsam on töö.
Gretchen Barry on turundus- ja kommunikatsiooniminister NonProfitEasy jaoks taskukohase ja hõlpsasti kasutatava CRM-platvormi jaoks, mis töötab eriti hästi väikestele ja keskmise suurusega mittetulundusühingutele. Vaadake Gretcheni Biofori rohkem oma professionaalsest ja kogukonnatööst.