Kahjuks on fakt: eelmisel aastal teie heategevuseks eraldatud 100 rahastaja kohta, 96 on lahkunud.
Ei ole raske mõista, miks. Heategevusorganisatsioonid ei pööra piisavalt tähelepanu esmajärgulistele doonoritele, eriti neile, kes annavad tagasihoidlikke summasid.
Selle asemel, et toita uusi doonoreid, lähevad enamus mittetulundusühingutele tõenäoliselt rohkem uusi rahastajaid.
Täiendavate rahastajate omandamine tundub intuitiivselt õige asi, mida teha. Kuid ainult rohkem abiandjaid ei muutu jätkusuutlikkuseks. Kui doonorid, keda te juba olete juba teist korda andnud, on hea võimalus, et nad saavad korduvalt doonorid.
Siin on viis asju, mida saate hõlpsalt teha, et uusi abiandjaid teiega püsida.
01 - helistage uutele doonoritele, et lihtsalt tänada
Kui Bloomerang, mittetulundusühingutega tegelev CRM-ettevõtja, tegi katse annetades 50 heategevusorganisatsiooni ja jälgides tulemusi, mitte keegi, kes neid tänada aitas. Paljud neist heategevustest küsisid annetuste lehel telefoninumbrit. Mida nad siis ootavad?
02 - Saada tänu e-posti või tšellipost või mõlemad.
Kui saadate kirja, tehke see kiiresti ja järgige neid kümmet nõuannet . Kui saadate selle e-kirja, veenduge, et see on rohkem kui kviitung . Veelgi parem, saatke käsitsi kirjutatud aitäh märkus . Kas pole kindel, millal posti teel või e-posti teel? Proovige mõnda lihtsat segmentatsiooni taktikat läbi mõelda.
03 - kutsuge abiandjad sündmusele, mis ei ole fundraiser.
Muud küsimused, mis ei kuulu küsimuste hulka, võiksid olla vabade loengute tegemiseks oma küsimuse eksperdid, kutse spetsiaalse näituse saamiseks või väikese teatri tootmise retseptsioon. Kui enamik teie uutest abiandjatest on kaugel, proovige veebisündmust. Näiteks Facebook Live'i saab kasutada virtuaalseks sündmuseks.
04 - Kutsu uusi doonoreid vabatahtlikuna.
Esmakordsete doonorite puhul on see suurepärane võimalus muuta need pikaajalisteks doonoriteks. Alusta väikest, ühepäevase vabatahtliku võimalusega või soovitada, et uus doonor kutsuks sõpru vabatahtlikuna liituma. Tee seda erilisemaks, muutes selle perekonna asi.
MeDidIt, kes on keskendunud Millennaalidele keskendunud rahastamisprogrammidele, ütleb, et noortele meeldib eriti vabatahtlikuna gruppides.
Võimalik, et teil on ka spetsiaalsed vabatahtlike võimalused, mis on mõeldud spetsiaalselt uutele rahastajatele, kes on ka tervitatavad üritused.
05 - pöörake ühekordse abiandja igakuiseks doonoriks.
Igakuine andmine on heategevusorganisatsioonide aarded ja rahastajate tervitatav mugavus. Doonorid, kes andsid teile selle esimese kingituse eest väikese summa, on eriti huvitatud viisidest, kuidas oma väikseid annetusi rohkem lugeda. Tehke igaks igaks ajaks eksklusiivseks andmiseks ainulaadne nimetus või isegi kiusa doonorid ühekordse lisamaksuga liitumiseks (ükskõik missugune taldrikott)?
Enamik heategevusorganisatsioone võiks oma rahaliste vahendite suurendamist parandada, pöörates rohkem tähelepanu uutele rahastajatele. Kas teate, kui palju see uus doonor saadakse? Doonori omandamise hind on üks viiest mõõdetest, mida heategevusorganisatsioonid peaksid jälgima. See võib teid hämmelda.
Adrian Sargeant, rahastajate hoidmise teadusekspert , ütleb: "... parandades purunemise määra vaid 10% võrra, võib doonori baasi eluaegset väärtust suurendada kuni 200%." Mis sooduspakkumine!
Miks mitte kaitsta oma väärtuslikke investeeringuid, tehes natuke rohkem, et need uued doonorid saaksid teisele kingile kaasa võtta?