Miks sidusrühmade suhted on nii olulised
Üsna palju. Mõiste "sidusrühm" tähendab kõiki, üksikisikuid või rühmi, kes on huvitatud teie mittetulundusühingust.
See võib olla otseselt seotud inimestega, nagu juhatuse liikmed, inimesed, keda teenid, rahastajad või sihtasutused, kes annavad teile toetusi.
Ka paljud sidusrühmad võivad olla ka teised isikud või rühmad, isegi kui nad on kaudsemalt seotud, näiteks tarnijad, kus ostate kaupu või teenuseid.
Sidusrühmaks võib olla üks teie sündmusi sponsoreeriv ettevõte .
Kõik need isikud ja rühmad võivad mõjutada seda, mida teie organisatsioon teeb või isegi aitab kindlaks teha, mida teie mittetulundusühing teeb.
Tüüpilised mittetulundusühingud
Töötajad
Liikmed (mõned mittetulundusühingud on tasulised või auliikmed)
Vabatahtlikud , juhatuse liikmed ja helded inimesed, kes aitavad teil oma organisatsiooni tööl käia.
Teie teenuste või "klientide" abisaajad - abisaajad võivad olla teie poolt teenindatavad kodutud inimesed või tegevused osalevad kliendid, nagu YMCA abonendid. Suurepärane klienditeenindus peab olema mittetulundusühingute jaoks, nagu ka äriettevõtted.
Toetajad , toetajad, näiteks fondid , riiklikud või föderaalvalitsused, kes pakuvad rahalisi vahendeid. Igal heategevusorganisatsioonil peaks olema paljude allikate sissetulekuartikkel . Iga allikas toob sidusrühmad, keda tuleb hoida huvitatud ja kaasatud.
Teie kohalik kogukond .
Iga mittetulundusühing kuulub suurema kogukonna, ühiskonna kodaniku hulka. Sellisena peavad mittetulundusühingud austama ja osalema kogukonna tegevuses ja harjutama kogukonna juhte, institutsioone ja valitsusasutusi.
Muud mittetulundusühingud . Enamik heategevusorganisatsioone teavad nüüd, et nad ei suuda oma ülesandeid täita või ise oma raha koguda.
Mõelge pigem partnerlusele teiste heategevuslike organisatsioonidega kui nendega konkureerides.
Tehniliste ja õiguslike teadmiste saamine huvirühmade kohta
IRS-i tunnustatud mittetulundusühingute liigid on erinevad juriidilised kohustused ja ettevõtte struktuurid. Heategevusorganisatsioonid või 501c3 heategevusorganisatsioonid on see, mida me tavaliselt mõtleme, kui mõtleme "mittetulundusühingutele". Need on organisatsioonid, kus annetame, vabatahtlikult ja saavad mitmesuguseid heategevuslikke teenuseid.
Mittetulundusühingud jagunevad kolme seadusliku kategooriasse: põhiseaduslik, lepinguline ja kolmas isik.
Heategevuslikel mittetulundusühingutel on põhiseaduslikud sidusrühmad teie juhatuse liikmed või usaldusisikud, kui teie organisatsioon on registreeritud . Inkorporeerimata mittetulunduslike ühenduste puhul võib juhatuse liikmeid kutsuda juhtimiskomisjoniks.
Mõlemal juhul on põhiseaduslikud sidusrühmad vastutavad organisatsiooni juhtimise eest. Heategevusliku mittetulundusliku tegevuse jaoks on nende juhatuse kohustused hästi määratletud . Tegelikult saavad juhatuse liikmed õiguslikke raskusi, kui nad ei reageeri heategevuseks vastutustundlikult.
Juhatuse liikme suurim püst on huvide konflikt . Sellised potentsiaalsed konfliktid on levinud ja neid tuleb hoolikalt vältida. Juhatuse liikmed ei tohi otsustada heategevuse üle oma isiklike huvide ega nende suhete ega lojaalsuse üle teiste isikute ega organisatsioonidega.
Huvide konfliktide vältimiseks on mitmeid viise, kuid esimene haru on haridus selle kohta, millised konfliktid on juhatuse liikmete värbamisel. Juhatuse liikmed peavad suutma tuvastada ja kuulutada oma potentsiaalsed konfliktid ja seejärel hoiduda hääletamisest küsimustes, mille puhul võib tekkida konflikt.
Heategevusega seotud lepingulised sidusrühmad hõlmavad palgalisi töötajaid, rahastajaid nagu sihtasutus või ükskõik milline ettevõte, grupp või üksikisik, kellel on ametlik side heategevuseks.
Heategevuseks mõeldud kolmandate osapoolte huvigrupid hõlmavad kõiki inimesi ja rühmi, keda heategevus võib mõjutada. See hõlmab ettevõtteid, kohalikke omavalitsusi ja kodanikke, kes elavad kogukonnas.
Sidusrühmad ja kliendid
Kuigi paljud heategevusorganisatsioonide sidusrühmad tuletavad kommertseesmärke meelde "kliendid", on üks tähelepanuväärne erinevus.
Heategevus sõltub sidusrühmade osalemisest nende organisatsiooni. Kui oleme klientidel, ostame toodet või kasutage teenust, kuid ei võta seda kasutatavates ettevõtetes teravalt kaasa.
Teiselt poolt töötavad heategevusorganisatsioonid välja üksikasjalikke programme, et hoida sidusrühmi kaasatud ja huvitatud, säilitada rahastajate rahul palju suhtlemist ja üritusi või luua rahuldust pakkuvad kogemused vabatahtlikele . Me nimetame seda juhtimist või suhete haldamist .
Hea ühingute klienditeenindus osutub konstantsemaks ja sügavamaks kui ettevõtja ja tema klientide vaheline suhe.
Heategevad arvavad sageli, et kui nad pakuvad inimestele või loomadele nende kaitset, on nende töö lõppenud. Kuid pikaajalise jätkusuutliku organisatsiooni arendamiseks õpivad nad kiiresti, et oma huvirühmade kasvatamine ja hoolitsemine on nende peamine tegevus sama oluline.