Lugege, mis konstantsest kontaktidest saab peadirektor Harpreet Grewal
Toimetaja märkus: järgmine on e-posti intervjuu Constant Contacti peadirektoriga Harpreet Grewal. Lisainfo Brian T. Edmondsonilt on märgitud kaldkirjas.
Kas saate rääkida oma lugejatele enda kohta veidi rohkem?
Minu tööpakett Constant Contact on minu jaoks kõige tasuvam karjääriroll, sest me aitame enam kui pool miljonit väikeettevõtet oma e-turunduse kaudu oma äri kasvatada.
Ma tulin pikkade väikeettevõtete omanike hulgast ja käivitasin ise oma ettevõtte, nii et ma tean esiteks, kui raske see on ja paljud ohverdused, mida ta vajab, et üksinda minna.
Ma ei ole kunagi unustanud probleeme, mistõttu on nii suur, et keskendan oma energiale, et aidata väikestest ettevõtetest ületada need samad takistused. Meie kliendid teavad, et nad ei pea seda üksinda tegema. Suuremat rahulolu pole, kui aidata neid andekaid, kindlaid ja kirglikke inimesi realiseerida oma unistused.
Vaata ka: Miks peate kasutama oma ettevõtte reklaamimiseks e-turundust
Miks peaks veebiettevõtted kasutama e-turundust?
Interneti-kliendisuhete loomine võib olla keeruline. Väikeettevõtetel on keeruline kliendisuhteid kasvatada - sellised, mis toovad kliente korduvalt ja uuesti - kui interaktiivsus on nii palju. See ongi e-turunduse eesmärk aidata!
E-posti kampaaniatega (ja see ei ole nii raske) saavad väikeettevõtted reklaamida oma brändi, andma klientidele teada uutest nõuannetest, pakkuda tutvustusi (mõelda on-line-kupongidega) ja enamasti säilitada oma klientidele.
Põhjus, miks e-turundus on nii võimsas ja ligipääsetav, on sellepärast, et see on odav ja isikustatud suhe. Kõigist turundusmeetoditest on e-turunduse puhul tavaliselt kõige madalam hind ja kõige suurem investeeringutasuvus võrreldes teiste võrgukanalitega. Mitte ainult seda, kuid see toimib tõesti hästi, kuna see on nii kommerts- kui ka isiklikku laadi suhtlemine inimestega oma e-posti postkasti kaudu.
E-posti teenuse pakkujad, nagu Constant Contact, saavad ettevõtetelt mitte ainult e-turundustööriista, vaid ka sisuliselt CRM-i. Nad võivad koostada klientide ja väljavaadete loendeid, samuti tutvuda üksikasjalike analüüsidega, mis pakuvad akna klientide sarnastele ja ebasoodsatele nägemustele.
Näiteks võime öelda väikestele äriklientidele parima päeva ja kellaaega konkreetse nädala jooksul oma klientidele e-kirja saatmiseks, öelda neile teemarea päise ideaalse pikkusega, andes neile ka optimaalse arvu pilte ja linke lisada Need teadmised ja palju muud aitavad võrdsustada väikeste võrgupõhiste ettevõtete konkurentsitingimusi palju suuremate konkurentide vastu.
Teie klientide ja klientide segmendid, mis põhinevad huvitaval teemal, ja neile suunatud e-kirjade saatmine nende käitumise alusel on üks e-turunduse kõige võimsamaid kasutegureid ja miks peate kolmanda osapoole e-turundusteenuse kasutamist oma e-turundustegevuste haldamiseks.
Kui lisate kõrgelt kvalifitseeritud klienditoega personali kasuks, on e-turunduse eelised, millest see võib tuua, üsna selgeks.
Vaadake ka: 3 viisi, kuidas saate suurendada e-turundusega seotud usaldust ja müüki
Millised on mõned võimalused, kuidas ettevõtted saaksid oma e-posti turundusstrateegia raames kasutada pidevat kontakti?
E-turundust on lihtne kasutada ja annab tulemusi.
See on tõesti lihtne: ettevõtted peavad püsima kursis praeguste ja potentsiaalsete klientidega ... kuid neil tavaliselt pole seda aega vaja. E-turundamine on suurepärane võimalus klientidega ühendamiseks, pikaajaliste suhete loomiseks ja uute klientide leidmiseks. See pole mitte ainult lihtne, vaid tõeliselt taskukohane viis oma ettevõtte turustamiseks.
Selle kulude ja tõhususe tõttu soovitame teil proovida oma nimekirja vähemalt üks kord nädalas saata teatud tüüpi väärtusliku sisuga ja pakkuda neile seda tegutseda.
E-post pole lihtsalt e-post; see on lähtepunkt ja seos sotsiaalse, mobiilse ja mitmesuguste muude turunduslike taktikatega. Paljud online-alased suhted käivad sotsiaalsete võrgustike saitidel nagu Facebook või Twitter ja kui need võrgud on teie olemasoleva vaatajaskonna ja potentsiaalsete uute klientidega jagamise juures suurepärased, pole teil palju kontrolli selle üle, kes teie värskendusi näeb.
E-post peaks olema veebipõhise turunduse mitmeosalise lähenemisviisi osa. Te peaksite oma erinevate turunduskanalite, sh e-posti loendi, sotsiaalse meedia platvormide, veebisaidi jms reklaamimiseks ristuma.
Vaadake ka: Kuidas optimeerida oma e-turundust mobiilseadmete jaoks
Kuid e-posti abil saate seda sõnumit juhtida, kui see kustub, ja kes seda saab. Teie tellijad on otsustanud anda teile loa nendega ühendust võtta ja ootavad teid kuulda.
Constant Contacti ilu on see, et see aitab väikeettevõtteid nagu suur äri. Konstantse kontaktiga arendavad väikeettevõtted loa alusel põhinevaid e-posti loendeid, saavad kasu tootmisharu juhtivatest tarneklauslitest (see tähendab, et nende e-kirjad ei jõua kellegi rämpspostifiltrisse) ja kasutavad professionaalse ilmega e-posti mallid, mis näevad välja kellegi lauaarvutiga sama hästi kui nad teevad seda mobiilseadmes.
Ja loomulikult, meie uskumatute tugitöötajatega, kes saavad telefoni, internetis ja isiklikult tasuta seminare, meie kliendid teavad, et nad ei pea seda üksinda tegema. Lõppkokkuvõttes on meie edu teie edu!
Hea klienditugi on oluline, kas ostate e-posti teenusepakkujat, veebimajutusteenust või muud tarkvara kui teenuse tüüpi pakkujat. Hoiduge tasuta või odavatest lahendustest, mis ei paku mingit tüüpi klienditoega ega piira ainult oma klienditoega e-posti teel.
Vaadake ka: 5 lihtsat viisi, kuidas saada rohkem e-posti tellijaid ja koostada oma nimekirja
Harpreet Grewali kohta: Harpreet on Constant Contacti üldjuht, eeldades seda rolli jaanuaris 2016 pärast seda, kui ta on viie pluss aastat finantsdirektoriks tolleaegselt avalikult kaubeldava ettevõtte jaoks. Harpreet on üle 20-aastase täidesaatva ja finantsjuhtimise eest vastutav Endurance International Groupi (NASDAQ: EIGI) suurima äriüksuse Constant Contact kontaktide eest ning tagades, et e-turunduse juht on jätkuvalt üks kõige rohkem kasutatav ja kõige usaldusväärsem väikeettevõtete ja mittetulundusühingute seas.
Uuendatud veebiülesannete / ekspertide hosting Brian T. Edmondson