01 - Online-donorid armastavad tänu tähed kirjadele
Doonorid, kes annavad veebisaidi (ja neid on pidevalt rohkem), võite tänada teid . Teie online-annetussüsteem peaks looma selle kohapeal.
Kuid siin on saak. See, et saadetakse aitäh teile lihtsalt ei piisa. Samuti peate kirja tänama saatma, et teie doonor tunneks teretulnud.
Mälu tegemine
Ludis Herrera, Bostoni Meditsiinikeskuse arendusprotsesside juhataja, ütles LinkedIn arutelul,
"BMC-il on meil oma annetajale kohe pärast internetis tehtud annetuse saatmist üldine e-kiri (see on kviitung). Sel moel annavad rahastajad ennast turvaliselt, et nende annetus läheb läbi veebisaidi. Kuid me saadame paberi tunnustust ka meil, et näidata meie tänu ja muuta see silmatorkavamaks .... Muud organisatsioonid võivad seda näha kui paberi kulutamist, kuid meie rahastajad hindavad seda. "
Tiguposti on sageli kurnatud, kuid kes ei oota ennast postkasti minemas? Paljud doonorid salvestavad tänuväärsed kirjad, asetavad need külmkappi või viivad need teadetetahvlitesse. Postitatud kiri "pulgad" sellisel viisil, et saadeti teile aitäh, lihtsalt ei tee seda. See kehtib eriti esmakordsete vahendajate kohta.
Ja arvan, kes annab internetis? Esmakordselt abiandjad. Mitmekanalilise vahendite kogumise Blackbaud uuring näitas, et uued doonorid teevad sageli oma esimese kingituse internetis. Kahjuks on nende doonorite puhul kõige kõrgem hälve. Nad ei tule tagasi.
Kuid mida teevad doonorid, kes teevad vaid veel ühe aja? Need muutuvad sihtotstarbelisteks annetajateks, vabatahtlikeks või igakuisteks doonoriteks.
Postiga annetajale antav annetamine on teie parim võte selle konversiooni tegemiseks.
Millal on annetus piisavalt suur?
Ei saa endale lubada niisuguse tänupüha kohe? Seejärel kaaluge kuningliku kohtlemise andmist neile, kes annavad minimaalset lisatasu. Kuid pidage künnist üsna madalaks. Te ei tea kunagi, kui väike doonor osutub teie järgmiseks suureks doonoriks .
Postitatud aitäh, et teie kampaania on lihtsalt üks teine kanal
Mitmekanaliline rahaliste vahendite kogumine on kuum teema, kuigi keegi ei räägi mitmekanalilisest tänamisest. Kaaluge tigude posti tänu lihtsalt kampaania teise kanaliga. Paljud inimesed, kes saavad teie otsepostituse, võivad teie veebisaidilt minna ja annetada. See on mugavus, mitte e-posti vastu.
Kas olete tänulik oma online-doonorite eest, tänan teid veebis lisaks veebisaidile? Kui mitte, kaaluge seda. Ma annan väikesed summad paljudele heategevusorganisatsioonidele oma teadustöösse, et koguda parimaid tavasid. Kui ma annan internetis, siis mõnikord saadan teile aitäh, kuid tihti mitte. Plus, liiga sageli, et posti teel aitäh, tuleb pärast pikka ootamist.
Kuid kui ma saan teile ajaveetmisest aitäh ja tänu mulle, doonorile, olen ma põnevil. Vaadake järgmisel leheküljel näiteid sellistest tänulikest.
02 - kas see võiks olla täiuslik tänud kiri?
Kallis Joanne,
Autor Henry James ütles kord: "Olulised on kolm inimelu: esimene on olla lahke, teine on olla lahke ja kolmas peab olema lahke".
Joanne, teie heatahtlikkus ei tunne piiri ja sellepärast oleme igavesti tänulikud.
Teie helde kingitus _____ parandab elusid Lõuna-Arizonas. Kui kunagi oli tühi laud, istub pere nüüd koos ja naudib sööki. Mis oli kunagi varjatud tagahoov, nüüd on see väike aiaprojekt, kus noor poiss õpib tervislikku söömist. Ja see kodutu naine, kes oli kunagi tundnud nii lootusetut, leiab julgustavat soengut lohutavat sööki.
Teie healoomus on neid asju võimalik soetanud ja täname teid läbimõeldud toetuse eest.
Oleme uhked, et olete teie partner näljavastases võitluses _____. Meie igapäevane toiduabiprogramm saab kasu enam kui 16 000 inimeselt, samal ajal kui meie kodumajanduse meeskond töötab, et rajada aiad rahalistes raskustes peredele. Samal ajal pakume süüa meie kodutute kogukonnale nii meie ühenduse köögis kui ka kogu linna partnerorganisatsioonides.
Andmine on juurutatud lahkuses ja te olete meile näidanud, et _____ on kindel kogukond. Tänan teid hoolitsuse eest ja tänan teid andmise eest, kuid mis kõige tähtsam, tänan teid, et olete sõbralik.
Lugupidamisega
Michael McDonald
Tegevjuht
PS Summer läheneb kiiresti ja sellega kaasnevad suuremad toidu- ja kommunaalteenuste kulud, sest lapsed on koolist väljas. Palun aidake vanematel, kes vajavad seda hooaega, mis võib olla nende kõige raskem.