Paremate veebisaitide ja annetuste lehtede kujundamine
On ahvatlev mõelda, et mittetulunduslikud veebisaidid on selles sotsiaalse meedia ajastu jaoks vähem olulised.
Kuid veebisaidid võivad olla olulisemad kui kunagi varem. Igas vanuses inimesed tõenäoliselt uurivad teie mittetulundusühingu oma avalehelt ja annavad siis teile selle koha.
Veenduge, et annate neile soovitud teabe ja annate annetamise nii lihtsalt kui võimalik.
Veebilehe kasutatavuse ekspert Jakob Nielsen leidis, et halva mittetulundusliku veebisaidi kujunduse tulemuseks on vähem online-annetusi.
Üks Nielseni uuring palus osalejatel valida üks kahest heategevusühingust pärast nende veebisaitide vaatamist ja seejärel annetada sellele veebisaidile.
Katkestada, mida donoreid soovivad näha ja mida nad teevad. Vaadake
Kui teadlased küsisid, miks need doonorid valisid mingi kindla heategevuse, leidsid nad, et doonorid tahavad näha kahte asja:
- Heategevuse missioon , eesmärgid, eesmärgid ja töö.
- Kuidas heategevus kasutab oma annetusi .
Shockingly, vaid 43% 23 kontrollitud saiti andsid teavet mõne sellise asja kohta. Veelgi enam, vaid 4% mittetulunduslikest veebisaitidest selgitas, kuidas nad kasutajat annetuse kasutavad.
Uuring näitas, et doonorid tahavad anda organisatsioonidele, kes jagavad oma ideaalid ja väärtusi. Kuid heategevuslike organisatsioonide valimisel, mis ütlevad, aitavad leevendada vaesust kogu maailmas, tahavad doonorid teada, kuidas organisatsioon seda teeb.
Parima annetamise tapjad
Uuring näitas, et teatud tegurid olid lihtsalt "annetuste tapjad". Näiteks:
- Ligikaudu pool (47%) kasutatavusprobleemidest oli seotud navigatsiooniga, mis oli lihtsalt unintuitive ja raske järgida. Üllatuslikult oli 17% saitidest kasutajatel raske isegi leida annetusi .
- Üle poole (53%) kasutuskõlblikkuse probleeme võib seletada ebaselge sisu, puuduva teabe ja segane tingimustega.
- Üks halvimaid probleeme oli kohalike peatüki saitide nõrk integreerimine nende riiklike vanemate saitidega. Kui doonorid kolisid tütarettevõtte saiti, et teada saada, mida kohalikus piirkonnas tehakse, tundusid need saidid täiesti teistsugemate kui vanemate saitidel.
Kui doonorid leidsid annetuse lehe, võisid nad selle kaudu liikuda, kui see sarnanes tehingu lehekülgedele nende kaubanduslikest saitidest, kus neid kasutatakse.
See on mõistlik, kuna veebitarnijad on oma ostutulemuste testimiseks investeerinud miljardeid dollareid. Sellepärast, et ostukorvide loobumine on nende kõige tõsisem probleem
Mittetulundusühingud, kuigi paranevad, ei ole nende lehtede võrdlust samamoodi katsetanud. Üks koht, kus alustada on, on, uurides neid kommertskohti ja emuleerides nende tehnikat.
Nielseni uuringud näitavad, et isegi väiksemate kasutatavusprobleemide kindlaksmääramine võib suurendada annetusi 10% võrra.
5 sammu, mida teie mittetulundusühing võib täna teha, et muuta võrgus annetamine lihtsamaks
Nielsen on alustanud teadusuuringuid selle kohta, kuidas inimesed suhtlevad veebisaitidega, nii äri- kui ka mittetulunduslike veebisaitidega.
Kuid paljud fundraising eksperdid katsetada, kuidas online annetamine parandab või mitte, lihtsalt annetused paljud mittetulundusühingud, et näha, kui lihtne see on, kuidas heategevusorganisatsioonid reageerivad ja kui nad järgivad.
Nonprofit Tech for Good heaks üks selline test pakkus teile kasulikke teadmisi ja soovitusi heategevusorganisatsioonide jaoks, kasutades veebipõhist raha kogumist.
Siin on mõned kõige lihtsamad ideed ja mõned, mis võisid teiega mitte olla.
- Lihtsustage oma annetuste lehte, nii et see on ainult üks piipar . Mõelge hoolikalt, kui palju abi vajab abiandjalt. Hoidke see minimaalseks.
- Paku rohkem kui üht makseviisi . Krediitkaardivõimalus on kohustuslik, kuid kaaluge võimalust kasutada PayPali ja elektroonilist kontrolli. Ärge lihtsalt paku PayPalit. Mitte kõik ei kasuta seda. Kaasake seda tavalise krediitkaardiga. Kui suunate makseprotsessi kolmandale osapoolele, näiteks NetworkforGood'ile, kindlasti selle saidi lehte kindlasti brändiks. Branded lehed toimivad paremini kui üldised.
- Lisage annetuste lehele igakuine andmeside. Igakuine andmine peab olema kõigile mittetulundusühingutele. Seda on lihtne teha, see sobib doonorile ja võib olla kindel sissetulekuallikas. Kuid lisaks sellele annetamisvormingu pakkumisele seadistage oma igapäevase lehega, millel on sellel link, oma kodulehelt ja annetuste lehelt. See on koht, kus saate oma iganädalast programmi põhjalikult turustada. Mõned heategevusorganisatsioonid kasutavad pop-up-paketti, mis nõuab ühekordse kingituse asemel igakuist annetamist.
- Kui doonor on annetamisvormi täitnud, saatke ta tänaseni . Peate ikkagi jälgima oma tavalist e-kviitungi / tänan teid , kuid annetuse auhind aitäh lehel hoiab teie doonori jaoks hea tava. Muutke see leht suurepärase pildi või isegi videoga .
- Pärast annetust tuletage oma doonoritele meelde, et jagada oma tegevust oma sotsiaalse meediaga sõpradega. Saate seda teha annetamise järel tänu leheküljele või isegi tavaliste sotsiaalsete meediumiklahvide hüpikaknaga. Kasutage oma e-posti kviitungi / tänan, et meenutasite rahastajatele ka jagamiseks.
Parem viis oma annetajatelt oma kavatsusest läbi viia, kui probleemide lahendamine teie veebisaidil ja kujundada tugevaim võimalik annetamisleht ja jälgida aitäh lehekülge, ei ole paremat võimalust.
Tehke seda, mida kaubanduslik maailm teeb, ja katsetage oma veebisaiti ja annetuste lehte sageli. Lihtsalt püüdke oma töötajatel teha tokone annetusi või koostada oma vabatahtlikega kasutatavuspaneel. Saate tõrkeid, ebaselget teavet ja ebaõnnestuvaid sõnumeid varem, mitte hiljem.