Õnneks sai CAN-SPAMi seadus 2004. Aastal eksitavate meilide vähendamiseks seaduseks.
Sellest ajast alates peavad e-posti adressaadid tavaliselt kaks korda sisse lülitama, loendist kiiresti loendist loobuma ja saama vähemate e-kirju, mis sisaldavad eksitavaid teemareid.
Kas tead, mida tähendab CAN-SPAM? See on lõualuukister. Käesoleva seaduse täielik nimi on "Mittesobivate pornograafia ja turunduse seaduse ründamise kontroll". Aitäh taevas, et nad lühendasid seda!
Mida see seostub mittetulundusühingutega?
Võib-olla arvate esmalt, et seadusel on midagi pistmist nende e-kirjade puhul, mis jõuavad vastuvõtja rämpsposti kausta. Kuid see pole nii, kuigi see võib olla ka mittetulundusühingute probleem.
CAN-SPAMi toiming peaks ennetama e-kirju, mida te pole kunagi registreerunud või nõudnud. See on tõesti mõeldud selleks, et hoida halvad poisid e-posti kastist välja.
Kuigi CAN-SPAM kehtib peamiselt kaubandusliku e-posti kohta, võib teie mittetulundusühing kuuluda selle vihavarasse, kui müüte tooteid (näiteks kingituste kaupa, raamatuid, seminare), mida inimesed ostavad. Või kui ettevõtte sponsor on kaasatud midagi, mida teie organisatsioon saadab e-posti teel. Kuigi rahaliste vahendite saatmine e-kirjadest peaks olema CAN-SPAMist vabastatud, makstakse eksimust ettevaatusega.
Samuti ei sisalda ACT mittetulundusühingutele erandeid. Nii võite ka endaga kaasa tuua suure trahvi, kui peaksite isegi juhuslikult ristuma.
Praktikas peaksime järgima CAN-SPAMi eeskirju. Need on saanud e-posti parimad tavad ja nad töötavad suurepäraselt hästi.
Mis mittetulundusühing peab tegema CAN-SPAMiga toimetulemiseks
- Esitage selgelt ja nähtavalt teade võimalusest loobuda. Teade peab olema igas e-kirjas ja see tuleb edastada kõigile teate saatvatele isikutele.
- Lisage igasse e-kirja toimiv loobumine, näiteks tagasiside e-posti aadress või muu Interneti-põhine funktsioon. Tellimuse tühistamiseks ei nõua muud teavet peale e-posti aadressi. Teil on 10 päeva nime puhastamiseks oma loendist, seega ärge saatke järgnevaid pakkumisi pärast seda. Lisaks, kui saaja on loobunud, ei saa saatja saaja e-posti aadressi rentida, vahetada või muul viisil üle anda ega vabastada.
- Esitage saatja kehtiv füüsiline postiaadress.
- Kui teie e-posti aadressil on kommertsreklaam, peate olema selge, et e-post on reklaam. Kirja koopias kasutage selliseid fraase nagu "see võib olla eriti huvitatud".
- Esitage rea "alates", mis täpselt ja selgelt tähistab saatjat. See tagab toetajatele ja doonoritele kindlustunde, et e-kiri saadetakse usaldusväärse organisatsiooni kaudu.
- Kasutage teemareal, mis ei ole eksitav selles osas, mis sisaldub e-kirjas. Me kõik soovime inimeste tähelepanu juhtida, kuid jälgige neid "unikaalseid" või "meeldejäävaid" teemareale.
- Eelkõige peaksid mittetulundusühingud veenduma, et iga tellija on valinud, eelistatavalt kaks korda. See tähendab abonendi saatmist oma tellimuse kinnitamiseks. Kuigi tehnoloogia muudab selle lihtsaks ja üsna sujuvaks, ei suuda mõned inimesed teist sammu hallata ja te kaotate need. Tee seda ikkagi. Kahekordse sisselogimisega abonendid kurdavad vähem, et nad kunagi registreerusid.
Õnneks on seadistatud kõik seaduslikud e-turunduse ettevõtted (kus saate oma nimekirja salvestada, disainida e-posti kogumisega seotud kaebusi , uudiskirju ja saata mass e-kirju), mis aitavad teil täita CAN-SPAMi.
Töötage oma e-posti teenusepakkuja nõuetega ja peaksite olema turvaline. Kui teie e-posti turundajal ei ole vaja CAN-SPAMi järgseid asju, nagu näiteks oma füüsilise aadressi taotlemine oma meilide lõpus, leiate vastava tarnija. Kui teie pakkuja libiseb, olete vastutav.
Mida tähendab "opt-in"?
Mittetulundusühingute jaoks on oluline mõista "opt-in", et probleemidest lahti saada. On kaks liiki:
Kiirluba - suurepärane näide selgesõnalisest loast on see, kui keegi annab teile oma e-posti aadressi, kuna ta soovib sinult e-kirja saata. See ilmneb enamasti siis, kui keegi külastab teie veebisaiti ja jätab oma e-posti teel saadetud uudiskirja saamiseks oma registreerimiskasti oma e-posti aadressi.
Parim tava on saata e-kiri kohe ja paluda abonenti kontrollida, kas nad on valinud, vastates sellele e-kirjale.
Implitseeritud luba - sellised loa näited oleksid siis, kui doonor esitab annetamise lehe kaudu kingituse ja jagab selle vormi kaudu oma e-posti aadressi. Hoiduge, et panete inimesi oma e-posti loendisse, sest juhtusite, et nad kohtuda kuskil. See pole vaikimisi luba.
Olenemata sellest, kas on selgesõnaline luba või kaudne luba, eeldatakse, et n kunagi võtaks midagi . Alati tehke selgeks, milline vorm on täidetud, et jättes e-posti aadressi adressaadid nõustuvad saatma teile e-kirju. Seda peaksite tegema näiteks oma annetuse vormis või mis tahes vormis, mille vabatahtlik täidab teie saidil.
Sellel viisidel võib olla mitmeid viise, mistõttu mõtle hoolikalt sellele, kuidas vorme pannakse, registreeruvad kastid ja käsitletakse sündmustel meilisõnumite vahetamist. Bloomerangi [GUIDE] Kui teie mittetulundusühingul saab ja ei saa e-kirja saata, on mõned suurepärased näited, mis aitavad teil välja selgitada, mida teha ja millal.
Kuidas SPAMi postkastidesse jõudmine võib teile haiget tekitada isegi siis, kui reeglitega mängite
SPAM-filtrid püüavad kahtlaste meilide saatmist. Kuigi teie e-posti aadress võib vastata SPAMi eeskirjadele, võib teie e-posti aadress ikkagi seal olla. Ja see võib sulle haiget teha.
EveryAction (2016) tehtud uuringust selgus, et 55 mittetulundusühingu saadetud e-posti rämpsposti määr oli 7,03 protsenti. Uuringus pandi dollari summa kõigile sellele kaotatud võimalusele. Uuring näitas, et "iga e-kirja osakaal rämpsposti tulemuseks on 1,052,64 dollarit aastas."
Kui teie mittetulundusühingu e-kiri ei näe kunagi enam-vähem avatuks, siis toiminguid, mida lootsite ja plaanite nii ettevaatlikult, kunagi ei toimu. Kuigi e-post on suhteliselt odav võrreldes otsepostitusega, on see maksumus. Te maksate e-posti teel ettevõtetele e-posti teel saadetavaid makse, pluss teie töötaja kellaaeg on raisatud.
Erinevalt valitsusest reguleeritud ebaseaduslikust rämpspostist, mille e-posti sisendkast SPAM on sageli loonud need inimesed, kes on teie e-posti saamiseks registreerunud. EveryAction'i e-kirja uuring näitab, et SPAMi kaustale omistamine on seotud kolme asjaga:
- Te ei ole loobunud tellimustest lihtsamalt, nii et vastuvõtja tähistab teie e-posti kui SPAMi. Ravim? Pakkuge oma e-kirjas alati ühe klõpsu tühistamise linki.
- Teie e-posti nimekiri on aegunud . Nende päevade karmimine on pidev. Inimesed liiguvad, muudavad oma e-posti programmi või lihtsalt lahkuvad ilmse põhjuseta. Vastus? Puhasta oma e-posti nimekiri iga kuue kuu tagant. Kui aadressil pole märki elust (avaneb, vastused), lohista see.
- Saate ebaolulist e-posti saata . Mis tahes osalemise puudumine tähendab, et teie e-post ei vastanud saaja ootustele, kui nad registreerusid. Segmenteeruge oma loendit ja kohandage seda paremini kaasamiseks.
Ressursid:
CAN-SPAMi seaduse täitmise juhend, FTC
2016 Mittetulunduslik e-posti jõudlusuuring, igaüht