Voice Mail tervituste äri etikett
Kõnepostade tervitused on lihtsad asjad, ja ettevõttes võivad need olla ebaolulised. Kuid kõneposti tervitus mängib palju kliente ja sidusettevõtteid - mõelge, kui tihti te ei saa telefonikõnet võtta, kuna olete mõne teise rida eemal oma töölauast või väljaspool kontorit. Mõelge, kui sageli olete kuulnud kolleegide, kolleegide ja teiste ärikontaktide kaudu kõneposti tervitust.
Kõneposti tervitused määravad, kuidas helistajad sind ja teie ettevõtet tunnevad, ning on väikesed ja lihtsad viisid, kuidas edendada positiivseid ärisuhteid. Parimad on parimad lühikesed ja täpne sõnumid. Ja ärge kiirustades oma sõnumit. Ole tõhus, kuid lõdvestunud ja võta aega.
01 - Lühike, õnnelik tervitus
02 - Sinu nimi
Andke oma täisnimi kindlalt välja ja hääldake iga silpi, nii et helistaja teaks, et nad jõuavad inimestesse, keda nad ootavad, ja nad soovivad oma nime kirjutada. Kui teil on pikk nimi, aeglane, nii et teie helistaja seda kuuleks.
03 - Teie ettevõtte nimi ja / või osakonna nimi
Kui märkate oma ettevõtte nime ja oma osakonda, siis helistajale teatatakse, et nad on jõudnud õigesse kohta, eriti kui nad läbisid automaatsete saatjate juhiste või töötajate või osakondade telefonisüsteemide kataloogi. See on eriti oluline väliste kõneposti tervituste jaoks . See võib olla sisemiste kõnede jaoks vahele jäetud.
04 - avaldus, et te ei saa helistada
Lühike avaldus (mõni inimene nagu avaldus vabandab), et te ei saa oma kõnet vastu võtta, on see standardne ja suunab helistaja kiiresti infole, millal saate neile tagasi pöörduda ja kõike tähtis sõnumi helisignaal.
05 - kiri sõnumi saatmiseks
Kutsu helistaja jätma teile detailse sõnumi.
06 - kui saad oma kõne tagasi
Kui teie poliis on kõnede tagastamine päeva lõpuks, öelge oma helistajale. Kui poliitikat pole, paku helistajale hinnangu selle kohta, millal saate oma kõne tagasi saata. Kui olete nädalas kontorist eemal, andke neile ka teada.
07 - pakkuge koheselt abi saamiseks kontakti
Keegi ei meeldi "kõneposti vanglas" lõksus, oodates vastust, millel pole muid võimalusi. Kui on keegi, võib helistaja pöörduda viivitamatu abi saamiseks, andke juhiseid, kuidas temaga ühendust võtta.
08 - hoia tervituskaugus lühidalt
Hoidke see lühike: maksimaalselt 20 kuni 25 sekundit. Inimesed on hõivatud ja ei meeldi kulutades aega.
09 - vältige liiga palju teavet
Andke oma helistajatele ainult see teave, mis vajab teid sõnumit saatma või teiega ühendust võtma.