Siin on 5 võtmeid suurepärase tänud märkuse kirjutamiseks.
1. Tee see käsitsi
Kui see on teie käsitsikirjas, siis ütleb see lugeja, et te hoolite LOT-st. Mõelge sellele, me saame hõlpsasti e-posti või teksti saata tänases sõnas, kuid kui me võtame aega midagi käsikirjaliseks, näitab see inimeste ja sõnumi jaoks tegelikult hoolitsetud taset. Tegelikult ma kirjutan arvutile nii palju, et kui ma oma käsikirjalisi märkmeid tegin, siis käes sõna otseses mõttes krampides! Ja muide, pöörake tähelepanu ka ümbrikusse. Teil ei ole hea, kui võtta aega sisemise käsitsi kirjutamiseks, ja klient ei tea seda aparaadi tõttu.
2. Tee need umbes
Tüüpiline kaart või märkus ütlevad midagi sellist nagu "tänan teid nii palju teie ostmise eest" või "tänan kleidi ostmise eest!" See tänab neid raha eest, mitte teie kliendi eest. Veenduge, et teie sõnum teavitaks teid sellest, et hindate neid inimestena, mitte ainult nende raha eest. Kasutage oma nime ja andke neile teada, et hindate neid, kes usaldavad teid oma otsuses.
3. Tee isiklikuks
Olge kindel ja mainige oma poest vestlustega kindlat eset. Näiteks kirjuta. "Ma ei saa oodata, kui võtaksin aega raha kogumisel. Olen kindel, et uus kleit paneb kõik välja." Käesolevas asjas me viitame asjaolule, et kleidi ostmise eesmärk oli ka võõrandamise sündmus, kus klient ka läks.
Märkides seda märkuses, muutub see isiklikuks ja kui see muutub isiklikuks, tundub klient teile, et te tõeliselt nende eest hoolite. Lisaks sellele lähevad nad tõenäoliselt poodi tagasi, et ütleksid teile sündmuse kohta (nagu te palusite) ja saate seejärel neid järgmisel väljasõidul müüa.
4. Tee seda hinnangu andmiseks ja mitte garantiikaardiks
Tüüpiline koopia kaardile on lõpetada, kui teil on probleeme või kinnitusi, palun ärge kartke mind helistada. " Kuigi inimene, kes kirjutab, on oma südame õiges kohas, on see tegelikult garantiikaart, mille eesmärk on aidata teil probleemi tekkimisel. Hoidke märget positiivseks ja keskendunud kliendi vajadustele ja teie tunnustust neile. Ärge kunagi viitake probleemidele ega muredele teie tänud märkuses
5. Taotle taotlust
Nüüd, kui keegi võis sind valvata, aga see on tõsi; alati paluge kliendil saata inimestele oma teed. Näiteks lõpetage märkus, kirjutades: "Kui te võite mõelda oma sõpradele, kes võiksid kasutada oma teenust, pean seda austust, kui saadate neile oma teed."
Millal viimane kord sai kellelt käsitsi kirjutatud märkuse? Mitte sünnipäevakaart, vaid tõsi märkus, mis ütleks "mõtleme sind" või väljendaks "teie tunnustust". Pidage meeles, kuidas see tundus?
Kas poleks tore, et teie kliendid tunneksid seda teiega iga kord, kui nad teiega koostööd teevad? Ma kasutasin märkmete kirjutamist isegi siis, kui klient ei ostnud mind. Oli hämmastav, kui palju kordi keegi poodi jõuab ja ütleb, kui palju teenus neile tähendas - ja siis nad ostsid!