Spetsialistid suudavad prognoosida tarbimismeetmeid käitumuslike uuringutega
Tugeva turuuuringute tähtsus täna
Viimastel aastatel on Ameerika Ühendriikides asuvates ülikoolides ja suurtes meditsiinikeskustes psühholoogia ja neuroloogia osakondades töötavad teadlased oma harjumuste moodustamise uuring oma töö põhieesmärgiks.
Kogu riigi suurtes korporatsioonides on seda uuringuteavet arvesse võtnud ka turujärelevalve osakonnad, kellel on helde eelarve. Masinapoolne õppimine, mis tugineb arvutitele, mis on võimelised põhjalikult analüüsima andmeid, on muutunud tavapäraseks lähenemiseks turu-uuringutele tänu tehnoloogia arengule. Algoritmide kasutamine omakorda on muutnud matemaatikud andmete kaevandamiseks superstaaridesse.
Vaadake vanakooli turu-uuringuid
Tavapärase turu-uuringu, mis kasutab uuringuid, intervjuusid ja fookusgruppe , on mõnikord pidanud kasutama Procter & Gamble alguses aastatel James H. Gamble loodud vanamoodsaid uurimismeetodeid uksest-ukseni. P & G on üks esimesi Ameerika tarbija brändi ettevõtteid ja asutati 1837. aastal. James H. Gamble on tuntud tänapäevaste klientide rahulolu uurimise ja turu-uuringute isa. Paljud tema strateegiad on täna veel kasutusel.
Näide Procter & Gamble'ist
Üks käitumishäirete väärtuse tuntud näide on lõhnastatud toote Febreze juhtum.
Uuring viidi läbi, et teha kindlaks, miks toode ei toiminud hästi. Turu teadlased teadsid, et inimesed ei leia oma kodus ebameeldivaid lõhnu. Kuna ebameeldiv lõhn oli puudu, ei käivitatud tarbijat toote ostmiseks. Tuleb kehtestada uus vihje (või käivitus), mis eeldaks Febreze kasutamist.
P & G turundusteadlased teadsid, et neil on vaja luua uus puhastus harjumus, mis kinnitab Febreze kasutamist psühholoogiliselt olulisel viisil.
Kuidas teadustöö põhjustab brändi ümberpaigutamise
P & G turundusteadlased tutvustasid reklaamiteeninduse tarbijat. Varsti avaldati uus reklaamide komplekt, mille eesmärgiks oli uue harjumuse (kasutades Febreze) segunemist juba väljakujunenud puhastamise harjumusega. Uus rituaal, pihustamine Febreze kui lõpliku teo tähistamine, kui ruumi puhastamise tegevus oli täielik, osutunud kleepuvaks (kauakestev), kui püütakse luua uus puhastus harjumus. Otsustati muuta Febreze'i valemit parfüümi lisamiseks. Kui see lõppes, viidi Febreze turule tagasi õhuvärskendajatena, mis näitas puhastusrituaali lõppu.
Tähtsamate sissetulevate silmade turundajad
Procter & Gamble näide illustreerib mitmeid olulisi turu-uuringute põhimõtteid. Kaks kõige olulisemat on:
- Tarbijate teadmisi tuleb testida, sest turu-uuringute labor ei ole intuitiivne ja mõnikord vale.
- Tarbijate jälgimine toote või brändiga seotud toodetega on väärtuslik tegevus. See on üks põhjus, miks etnograafilised videod on turu teaduritele nii kasulikud. Harilikult on toiming või tegevus tavaliselt lihtsam kui proovida luua täiesti uus harjumiskontuur või muuta inimesed vanemaks harjumuseks.
Käitumisuuringute abil saavad turundajad kindlaks teha, miks toode rikub, ja tuvastada tarbija katkestamise. Kui nad on kindlaks teinud ühise klientide käitumise, saab ettevõte oma tarbimisvajaduse rahuldamiseks oma strateegiat muuta.