Sisendid, väljundid, tulemused, mõju - milline erinevus?
Tõepoolest tundub, et uus liikumine, mida nimetatakse tõhusaks altruismiks (mille eestvedajaks on eetiline Peter Singer), levib nagu metsatulekahjud, eriti noorte doonorite ja uusimate tehnoloogiasäästlike filantroopide hulgas.
Mõelge vaid Melinda ja Bill Gatesi sihtasutusele ja teistele filantroopidele, nagu näiteks Facebook Mark Zuckerberg.
Nad otsivad andmepõhiseid põhjuseid oma õnnestumiseks.
See uus võlu, mis ühendab filantroopia mõõdetavate tulemustega, on tabanud paljusid organisatsioone programmi hindamise musta vetes.
Kuid enamik mittetulunduslikke spetsialiste ei ole mõõtmise eksperdid. Kuid nad peaksid vähemalt olema teadlikud põhimõistetest. Rahastamise spetsialistid peavad saama rääkida ja kirjutada tulemustest.
Mõõdetav ressurss on tulemuste juhtimine - kuidas mittetulundusühingud Robert Penna tulemusi mõõdavad. Penna on spetsialiseerunud mittetulundussektori mõõtmisele ja on töötanud koos Charity Navigatoriga, et töötada välja viisid heategevuslike tulemuste lisamiseks oma reitingusüsteemile.
Siin on mõned lihtsad selgitused, mis on välja valitud Penna suurepärase raamatu kohta kõige tavalisemate terminite kohta, kui me räägime mõõtmisest.
Mis on programm?
Programm on toode või teenused, mida teie organisatsioon pakub olukorra muutmiseks.
Näidete hulka kuuluvad klassid, lobitööd, üldsuse teadlikkuse tõstmise kampaaniad, esemete või loomade esitamine, esitamine või kaitsmine. Programm võib pakkuda ka toitu või varjupaika noorte abivajajatele või puhkeprogrammidele. Programm on see, mida teie organisatsioon teeb.
Mis on sisendid?
Ressursid, mida teie organisatsioon pühendab konkreetsele programmile, nimetatakse sisenditeks.
Need ressursid võivad olla rahalised, aga ka personali või vabatahtlike ajast. Asjatundlikkust, nagu konsultant või partnerorganisatsioon, võib pidada sisendiks.
Mis on tulemusi?
Mida teie programm toodab? Näiteks koolitusprogramm pakub lõpetanutele. Konkreetsed jõupingutused võivad anda teavet, näiteks valgeid dokumente või uuringuid. Kodutute varjupaik loob täis voodeid.
Tavaliselt kirjeldame väljundeid numbritega. Näiteks: "... me täitsime 96% olemasolevatest vooditest ..." või "... meie koolitusprogramm tõi kaasa 95 lõpetaja."
Väljundid on mõõdetavad ja kergesti määratavad.
Väljundite tõttu on ahvatlev lõpetada, sest neid on lihtne toota. Sa lihtsalt loota. Kui palju inimesi sa teenisid? Mitu söögikorda sina oled söönud?
Kuid teie organisatsioon peaks püüdma jõuda järgmiste tulemuste tasemele ja mõjutada rahastajate muljet.
Kuidas on tulemuste erinevus?
Tulemus on mõju, mida teie programm toodab inimestele või küsimustele, mida teenite või aadressi. Näiteks võib koolitusprogrammi tulemus olla lõpetanute arv, kes saavad tööd ja hoiavad seda teatud aja jooksul.
Tulemus on teie programmi tõttu toimunud muutus. See on mõõdetav ja ajaliselt piiratud, kuigi see võib mõnevõrra aega võtta, et määrata kindlaks selle täielik mõju.
Tulemuste mõõtmine nõuab rohkem aega ja ressursse. Lisaks peate võib-olla jälgima toimivust aja jooksul.
Miks mõju mõjutab?
Mõjud on teie tulemuste pikaajalised või kaudsed mõjud .
Mõjusid on raske mõõta, kuna need võivad juhtuda või mitte. Need on meie lootused, mida meie jõupingutused täidavad.
Näiteks võib koolitusprogrammi lõpetamine lõppkokkuvõttes inimeste elukvaliteedi parandada. Aga kuidas sa tead? Millised on parema elukvaliteedi näitajad? Kui kaua see mõju võtab?
Mõjud on sageli ebakindlad ja ettearvamatud. Nagu Robert Penna ütles mittetulunduslike tulemuste tööriistakomplektis , öeldakse: "... on mõju, mida me loodame , kuid tulemused on, mida me töötame ."
Milliseid vahendajaid tuleb meeles pidada mõõtmisest
Heategevad kasutavad tihti terminit "tulemused", kui nad tegelikult räägivad tulemustest või väljunditest.
Selgitage, mida iga sõna tähendab ja kasutage seda sobivalt. Samuti püüdke saavutada nende tulemuste kõrgeima taseme.
Rahastajate sõnumid, mis motiveerivad rahastajaid, võivad lugeda väga erinevalt teavet, mida annate oma toetusettepanekutele institutsionaalsetele rahastajatele.
Rahaliste vahendite hankimisel proovite pöörduda rahastajate südame poole, toetades samal ajal teie kaebusi mõningate tõenditega, et meie programmid töötavad.
Toetuste kirjutamisel võite saada palju täpsemaks, selgitades oma meetodeid , kuidas hindate oma programme ja milliseid tulemusi ootate.
Kuid tõhusa raha kogumise võti on tagada, et teie heategevusorganisatsioon saaks tulemusi mõõta. Ja teada, millises tasemel te seda teete. Mõisted, mida te kasutate oma doonorikommunikatsioonis, ei pruugi seda oluliselt mõjutada. See on see, mis toimub taustal, mis loeb.
Kui kriitilised andmed on olemas, siis võite vastata mis tahes küsimusele, mis võib tulla välja, kas see küsimus pärineb sihtasutusest või suurest doonorist.
Lisaks sellele kõik need andmed aitavad kindlaks teha, mis töötas ja mis mitte. Nii saate oma programme täiustada.
Kuidas mõõta üldiselt kõrge jõudlusega
Mõõtmisena on oluline, et see on vaid osa sellest, mis loob suure jõudlusega mittetulundusliku tegevuse mittetulunduslikult.
Põhjamahtu suursaadikute ühendus on välja töötanud sotsiaalsektori suure jõudluse raamistiku. Eriti kasulik on see osa sellest, kuidas isegi väikesed mittetulundusühingud saavad ja peavad mõistma, kuidas luua kõrget jõudlust alt üles. Põhjamahtu hüppeline raamistik on hea jõudluse sammaste käepärane ülevaade. Need sambad hõlmavad järgmist:
1. sammas : julge, kohanemisvõimeline täidesaatva ja juhatuse juhtkond ( eelistav sammas )
2. sammas : distsiplineeritud, inimestele orienteeritud juhtimine
3. sammas : hästi kavandatud ja hästi rakendatud programmid ja strateegiad
4. sammas : finantsiline tervis ja jätkusuutlikkus
5. sammas : kultuur, mis väärtustab õppimist
6. sammas : sisekontroll pideva täiustamise jaoks
7. sammas : missiooni tõhususe väline hindamine
Kuigi selle mudeli abil võib üle jääda palju väiksemaid mittetulundusühinguid, väidavad selle autorid, et seda saab teha korraga üks samm:
"Oleme leidnud, et suured jõudlus on vähem konkreetsete otsuste ja konteksti ja raamistiku kohta otsustamisprotsessi lähenemiseks. Paljud organisatsioonid ja juhid on leidnud, et nende organisatsioonide jõudluse tugevdamine lõpuks hõlmab kõiki nende töö osi, nende organisatsioonikultuuri kõiki aspekte ja kõik organisatsiooni funktsioonid. Kuigi see võib tunduda ülitundlik, ei pea see olema. "
Mittetulundusühingute puhul tuleks mõõtmist käsitleda sellise mudeli kontekstis, mitte ainult sellepärast, et seda on vaja konkreetse toetuse taotlemiseks või juhtumi märkimiseks oluliseks doonoriks. Kui mõõtmine muutub üldise plaani osaks, muutub see looduslikumaks, lihtsamaks ja jätkusuutlikumaks.
Ressursid:
Nonprofit Outcome Toolbox , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Hüppeliigese suursaadikute ühendus
Tulemuste hindamine ja mõõtmine, rahvuslik mittetulundusühingute nõukogu