Kviitungist laekumine
Kui igakuine annetus läheb läbi võrguühenduseta meetodite.
Kui keegi saab korduva domeeni võrguühenduseta , öelge otsepostituse, telemarketingi, näost näkku või televiisoriga, soovitan alati saata kohe tigu meiliaadress tänu teile . Kuid pärast seda esimest kontakti saatmist ärge saatke veel kord tänut iga kuu.
See on lihtsalt liiga suur ja tõenäoliselt muudab teie doonori armastusest häirivaks.
Peale selle maksab raha, et saata tänu teile tigude posti teel, mis võidab eesmärgi, mille kohaselt keegi liitub korduva doonorina. Siiski peaksite jaanuaris saatma kõik oma kingituste puhul maksu kinnituskirja , nii et neil on see oma dokumentide jaoks ja muidugi peaksite alati oma igapäevases apellatsioonikirjas igakuiseid doonoreid tänama, tunnustades neid erilistena.
Internetis igakuised doonorite laekumised: tehke need isiklikeks ja spetsiaalseks
Kui kasutate online-krediitkaardi igakuiseid doonoreid, antakse aitäh e-posti aadress tavaliselt tavaliselt automaatselt iga kord, kui doonorlus tehakse.
Kuigi teie veebiandmebaas saab e-kviitungi, saatke tšeki kirja, et tänada teda igakuiste programmide liitmise eest . Online-annetajad hindavad kirja saatmist nii palju kui keegi teine. Lisaks sellele ei pruugi see e-posti isegi näha. Samuti saadame aasta lõpu maksekviitungi posti teel (ja e-posti teel) jaanuaris .
Nüüd on tõenäoline, et e-posti kviitung väljastatakse iga kuu, kui doonori panus tehakse. Kuid ärge saatke lihtsalt sama kviitungi üle ja uuesti. Tehke täiendavad jõupingutused ja programme erinevad aitähte laekumised.
Kui 12 erinevat laekumist programmeeritakse liiga palju, siis vähemalt 6 programmi ja vahetage need vaheldumisi.
Kindlasti ei tee need doonorid erilist, kui sa saad saata sama, tavalise vastuvõtmise kuu pärast kuud. Lisaks sellele ei registreerita nad oma rahastajatega vaevu. Nad ei pruugi tunda, et neid täiesti tänas. Kviitung ei ole kindlasti tänulik.
Kuigi ma arvan, et PayPal ja Network for Good on igakuiste doonorite jaoks hõlpsasti kasutatavad, on nende e-posti laekumised üsna trummid. Teenuste "off-shelf" versioonides ei pruugi te isegi sõnumeid muuta.
Siin on näide PayPali e-posti kviitungist:
PayPal
Saatsite automaatse makse
Tere e waasdorp
Saatsite maksekorralduse Marstons Mills Public Library, Inc.-le. Siin on üksikasjad:
Summa: 5 USD
Marstoni Millsi avalikule raamatule, Inc
:
Klienditeenindus URL: http: // www. xxxxx
Klienditeenindus e-post: smartn@xxxxxx.org
Klienditeenindus telefon: xxx-xxx-xxxx
Automaatsed makseandmed:
Mõelge hoolikalt, enne kui usaldate oma igakuise andmise programmi kolmanda osapoole töötlejale. Kui võimalik, ostate lisatasukavasid, et saaksite oma sõnumeid kontrollida. Kui te ei saa seda teha, järgige neid soovitusi.
Kuidas paremat kuvamist teha
On olemas lihtne lahendus, mis ei võta nii palju aega ega lisaressursse ja muudab maailma iganädalaseks doonoriks, mida üritate hoida ja kõrgemale sissemakse tasemele jõuda.
Sa peaksid olema juba kodeerinud need igakuised doonorid oma e-posti loendisse või CRM-tarkvara teatud segmendina. Kui ei, siis hakake seda nii kiiresti kui võimalik tegema! Te saate sellest lühikese ja pikema aja jooksul kasu.
Siin on lihtne soovitus käsitleda igakuiseid doonori laekumisi, mis ei võta liiga palju aega:
1. Loo oma e-posti uudiskirja ainulaadne variatsioon, mis sisaldab tänu igakuisele doonorile.
Usun, et saadate oma rahastajatele e-posti uudiskirja või sõnumi vähemalt kord kuus. Kui jah, siis soovitan luua e-posti sissejuhatuse väikese variandi, mis ütleb:
Täname, et olete suurepärane sõprade ringi liige ( sisestage oma igakuise rühma nimi ). Teete vahet paljudele inimestele (loomadele), keda me teenime ( täitke spetsiifikad) ... Tänu sulle võime saada raha ... ( täitke spetsiifikad ).
Seejärel jätkake oma uudiskirjaga. Ärge korrigeerige selles e-kirjas oma kingituse suurust ja kuupäeva, vaid keskenduge asjaolule, et nad on teie organisatsioonile sellised lojaalsed doonorid, ja nad on tõesti erilised! Te peaksite seda tegema oma e-posti uudiskirja esimeste ridade kaupa.
Nii annab see teie igakuiseks doonoriks "erilise tunne". See ei ole teie jaoks palju lisatööd, ja see, mis selle kuu kuu selle e-kirja saadate, on vähem tähtis.
Sa just ütlesid oma igakuisele doonorriigile, kui eriline see teie organisatsioonile on ja milline on tema kingituste vahe. Ja kui saate igakuistest doonoridest tagasisidet ja kommentaare, ärge kartke neid kasutada. Inimesed armastavad teiste rahastajate ärakuulamist, kinnitades, et nad tegid õige otsuse oma igakuise andmise programmi liitumiseks.
2. Saatke vähemalt neli erilist e-posti aadressi, tänan teid.
Kui te pole veel tavalist e-posti uudiskirja saatnud, soovitame teil aasta jooksul vähemalt kuus doonoreid saata vähemalt nelja tänuvale . Pidage meeles, et igakuist kviitungi ei ole täheldatud.
Kuid teie igakuised doonorid pööravad tõenäoliselt tähelepanu nendele erilistele tänujatele. Nad ei pea olema väga pikad ega täpsed, lihtsalt isiklikud ja tänulikud. Paljud organisatsioonid kipuvad muutma oma tigude posti, tänan teid kord kvartalis, sõltuvalt nende aastasest fondide loendist, nii et tehke lihtsalt e-posti variatsioon ja töötage viitega sellele, et olete kuus doonori.
Ma olen kõik selleks, et hoida asju otsekohaldatavaks ja hallatavaks, nii et proovige kasutada seda, mida teil juba on, ja teha oma igakuiseid doonoreid kohandades väikesi tweaks. See on nii oluline, et seda konkreetset rühma käsitleks super-erilist. Saate neid doonoreid jätkuvalt kasutada kuude kaupa, palju aastaid.
Erica Waasdorp on minu igapäevane ressurss, kui mul on küsimus igakuise andmise kohta. Ta on Monthly Giving: The Sleeping Giant autor.