Frantsiiside jaoks tähendab nende tegevuse ebaõnnestumine enamat kui lihtsalt nende investeeringute kaotus. See võib tähendada ka nende elatise kaotamist. Ebaõnnestumine toob endaga kaasa kõik kaotuse emotsionaalsed etapid, sealhulgas piinlikkus, abitus ja viha. Sõltumata sellest, kas see on õigustatud, tunnevad mõned vihastuse frantsiisivõtjad loomulikult frantsiisiandja suunas ja võivad isegi kohtuprotsessi tulla.
Mõnes suuremas frantsiisisüsteemis võib ühe asukoha kadumine olla nii ebaoluline, et see läheb peaaegu märkamatuks, samal ajal väiksemates süsteemides võib ühe frantsiisi kaotus potentsiaalselt laastavaks. Ühe frantsiisi ebaõnnestumist ei mõjuta ükski frantsiisiandja, nagu see on frantsiisiga, samadel isiklikel viisidel. On raske võrrelda loataotluste kaotamist, avalikustamisdokumendi punktis 20 negatiivse avalikusta mise nõuet ja halva valideerimist selle kohta, mida frantsiis läbi viib.
Kuid äritegevuse ebaõnnestumine on normaalne isegi frantsiisiga. Ja igaüks, kes eeldab, et saada frantsiisivõtjaks, kõrvaldavad nad ebaõnnestumise riski, on ebareaalsed.
Ebaõnnestumise määr
Puudub usaldusväärne statistika frantsiisi ebaõnnestumise kohta. Enamik nendest viidatud frantsiisi edukusega seotud uuringutest on vanad ja ebatäpsed ning frantsiisiga ei tohiks neid tsiteerida.
Paljud uuringud frantsiisi edukuse määra kohta hõlmasid ainult neid olemasolevaid frantsiisoreid ja puuduvad süsteemid frantsiisivõtjaid kunagi ei arvestatud. Isegi SBA alammäärad, mida mõned viitavad, ei ole hea näide edukusest ega ebaõnnestumisest ka frantsiisimisel.
Selle probleemi ühendamiseks pole keegi kunagi välja pakkunud frantsiisi ebaõnnestumise üldtunnustatud määratlust.
Mõned frantsiisivõtjad võivad lihtsalt pensionile jääda või otsustada uue karjääri leida. Teiselt poolt näitasid mõned uuringud, et frantsiisisüsteemist lahkunud frantsiis enne tähtaja lõppu ei loetud ebaõnnestumiseks, kuna nad müüsid ettevõtet ja asukoht ei olnud uksi suletud. Sellest tulenev teooria seisneb selles, et kui frantsiisi uksed ei ole kunagi lõplikult suletud ja äri viidi üle uuele omanikule, ei suutnud äri kunagi ebaõnnestuda. Ja kuigi ülekanne ei ole sageli enam kui eduka operatsiooni müük ja omaniku pensionile jäämine, võib see olla ka kaubaaluste müük asukohas, mis kaotab raha jätkuvalt.
Olenemata põhjusest ja olenemata sellest, kas frantsiisiandja kaotus kuulub mõne mütoloogilise frantsiisitööstuse keskmisesse, peaks frantsiisiandja muret tundma ühe frantsiisivõtja asukohamaa kaotus. See on ka võimalus hakata mõistma ebaõnnestumise põhjuseid ja võtma vajalikke meetmeid frantsiisisüsteemi toimivuse parandamiseks.
Ebaõnnestumise põhjused
Kui enamus frantsiisivõtja omanduses olevatest üksustest läheb hästi, on ühegi konkreetse frantsiisi ebaõnnestumine tõenäoliselt tingitud ettevõtte juhtimisest üksuse tasandil.
Ettevõtte nõuetekohase juhtimise ja käitamise ebaõnnestumine on äritegevuse ebaõnnestumise peamised põhjused ning frantsiisivõtmisel, kus frantsiisiandjal puudub kontroll frantsiisivõtja äritegevuse igapäevase juhtimise üle, on frantsiisiandjatel sageli vähe võimalik teha ennetada seda. Kui uurite paljude ettevõtete ebaõnnestumiste põhjuseid, võib nende hävitamise seemet leida ka otsustes, mis tehti enne, kui ettevõte isegi avas. Halbade kohapealsete valikute, ebapiisava käibekapitali ja rahaliste vahendite ning ülemääraste võlgade teenindamise kohustuste puhul on vaid mõni ebaõnnestumise eeltingimuste põhjus.
Kuid te ei saa ignoreerida asjaolu, et frantsiisiandja värvab ja kinnitas frantsiisi süsteemi. Nad koolitasid frantsiisi, kinnitasid oma asukohta, kujundasid ja ajakohasid frantsiisisüsteemi, andsid frantsiisile pideva toetuse, määravad kindlaks frantsiisi müüvad tooted ja teenused, määratles sageli tarneahela ja loonud frantsiisivõtja kasutatavad turustusprogrammid.
Ükski neist ei kajasta pilti, mille frantsiisiandja vastutab frantsiisivõtja ebaõnnestumise eest, kuna frantsiisiandja ei tegele frantsiisi äritegevusega; see on frantsiisivõtja ainupädevus. Kuid mõistmine, miks üksus ebaõnnestus, on frantsiisiandja vastutus. Kui frantsiisiandja ei tee midagi muud, peaks ta kasutama frantsiisivõtja ebaõnnestumist kui võimalust parandada frantsiisisüsteemi ja otsida võimalusi, kuidas seda tulevikus juhtida.
Määrake, kus asjad läksid valesti
Kuidas peaksid frantsiisikud läbi viima frantsiisivõtja ebaõnnestumise kohtuekspertiisi?
- Mine tagasi frantsiisivõtja värbamisfailile ja tutvuge rakendusega. Kas tulevane frantsiisivõtja vastab teie praegustele kriteeriumidele prospektiivsete frantsiisivõtjate jaoks ? Kas müüsite neid frantsiisiks või valisite need frantsiisiks?
- Vaadake frantsiisivõtja rahandust. Kas neil lubati võtta liiga palju võlga oodatud rahavoogude tõttu? Kas teie teave selle kohta, kuidas oodatud üksuse rahavoog õigel ajal oli? Kas teie teave on täna parem?
- Mõista, kuidas teie värbamisprotsess toimib. Kui teil on mitu frantsiisimüügiettevõtjat, kasutage frantsiisi vahendamise teenuseid või kasutate piirkonna esindaja struktuuri, kas on mingit seost frantsiisivõtja tõrgete vahel ja kes tõi frantsiisi süsteemi sisse? Kas jälgite seda tüüpi teavet? Kui on olemas korrelatsioon, peaksite välja selgitama, miks. Teie eesmärgiks on luua jätkusuutlik frantsiisisüsteem ja kui ühel teie värbamismersonalilt on kõrge kandidaatide rike, peate mõistma, miks.
- Vaadake üle frantsiisivõtja tegevuse ja teie suhtlusringi nendega. Vaadake oma valdkonnas tehtud aruandeid, tegevuskavasid, kirju, e-kirju ja telefoniraporteid ning saate aru sellest, millised probleemid olid mängu ajal, kui frantsiis töötas. Kuidas teie süsteem tegeleb iga probleemiga? Kas teete piisavalt ja kas on olemas ka muud alternatiivsed võimalused? Kas teie välitöötajad on koolitatud ja kogenud ettevõttes, kellele nad nõu annavad? Kas nad külastavad või töötavad koos frantsiisivõtjatega sobivas ajakavas või kas nad külastavad kõiki frantsiisivõtjaid, lähtudes mõnest kalendrispetsiifilisest külastuste arvust?
- Rääkige oma juhtimismeeskonnaga ja tutvuge frantsiisiga. Millised olid frantsiisiga seotud probleemid ja kas nad käsitlesid neid küsimusi ja frantsiisi asjakohaselt? Intervjueerige frantsiisiga töötanud peakontor ja välitöötaja. Neil on tõenäoliselt kõige paremini arusaam sellest, mis aset leidis, ja võib mõni lahendus olla.
- Võtke frantsiisiga ühendust, kuid räägi kõigepealt oma advokaadiga, kuna mõnel advokaadil on muret vestlustelt lahkumise pärast. Kuid pidage meeles, et kuigi teie advokaadi ülesanne on juhendada teid juriidilistes küsimustes ja anda nõu, et aidata teil juriidilisi riske vähendada, on teie roll frantsiisisüsteemi haldamisel. Väljumine intervjuudest on oluline, ja kuigi need ei pruugi olla kõige meeldivamad vestlused ja võivad isegi mingil juhul olla juriidilised riskid, võivad olemasolevad frantsiisivõtjad omada ainulaadset perspektiivi, mida peaksite kuulma. Hästi struktureeritud väljumisvahetus on jõupingutuste väärt.
- Arutlege frantsiisivõtjate äritegevust tundvate teiste frantsiisivõtjate ebaõnnestumist ja pöörduge pärast oma advokaadiga konsulteerimist oma frantsiisivõtja nõuandjana oma kohtuprotsessi analüüsi osana.
Kui olete saanud informatsiooni, mida te vajate, et mõista, miks frantsiis ebaõnnestus, lükake edasi järgmise juhatuse koosoleku ajal või planeerige kohtumine, et tutvuda oma meeskonnaga selle kohta, mida olete õppinud. Teie jaoks on oluline jõuda ausatele järeldustele, miks frantsiis ebaõnnestus. Arutlege, kuidas parandada süsteemiprotsesse, mis oleks võinud ära hoida või vähendada frantsiisivõtja ebaõnnestumise võimalust. Või probleemi omandiõigus, kui see on teie teadustöö võtnud ja õppida. Treat iga frantsiisivõtja sulgemist kui olulist ja võtke need sammud, et tulla toime mis tahes süsteemi puudujääkide avastada.
Mõnikord on hulgaliselt frantsiisimüüki ja madala ebaõnnestumiste määra, mis näitab, mida te ootate - suurepärane frantsiisisüsteem. Mõnikord võib uuemate süsteemidega viidata ainult suurepärasele frantsiisivõtmise meeskonnale.
Iga frantsiisiandja peaks regulaarselt jälgima oma frantsiisivõtjate põhitegevust. Frantsiisiandjad peavad mõistma, kas nende frantsiisivõtjad saavutavad oma investeeringu tasuvuse ja neil on piisavalt võlakohustuse rahavoogusid. Tavaliselt peaksid frantsiisikud keskenduma sellele, kas nende frantsiisivõtjad teenivad piisavalt tulu, et teenida elatist ja hoolitseda oma perede eest. Mõista, kas teie süsteem vastab oma brändi standarditele tarbijate jaoks, on oluline, kuid see määrab ka selle, kas see vastab oma brändi lubadusele frantsiisivõtjatele.
Frantsiisivarustuse ebaõnnestumine toimub harva kohe. Regulaarselt jälgige seadme toimivust, mõista ausalt, miks üksused ebaõnnestuvad, ning seejärel on oma süsteemi kohandamine oluline. Säästva frantsiisisüsteemi saavutamiseks on vaja võtta õigeaegseid meetmeid, et vältida ühikuprobleeme.
Üks asi veel...
Üks viimane, kuid väga oluline punkt. Frantsiisi kirjeldatakse tihti kui "klaasmaja" - iga frantsiis vaatab, kuidas frantsiisikud tegelevad teatud olukordadega või tegelevad probleemidega, kui nad tulevad. Teistele frantsiisivõtjatele ei ole midagi muud tundlikumat kui mõista, kuidas teete koos nende ühepoolse frantsiisivõtjaga, kui nad on kõige nõrgemal kohal.
Olemasolevaid frantsiisivõtjaid tuleks väärikalt kohtlema. Võimaluse korral peaksid frantsiisikud aitama praegusel frantsiisivõtjal oma äritegevust lõpetada maksimaalse omakapitali suurusega, mille nad on oma ettevõttes välja arendanud enne selle aegumist või lõpetamist. Fondi olemasoleva frantsiisivõtja väljapääsu väärtuse parandamiseks makstakse dividende selle eest, kuidas teisi frantsiisivõtjaid süsteemis vaadatakse, ja võimaldab praegusel frantsiisil isegi halva olukorra korral teie süsteemi paremini näha.