Navigatsioon maailmas-nagu eBay Auctions ja nende müüjad
"Kuigi me teeme kõik endast oleneva, et kontrollida iga toodet, mida me müüme, ei saa me iga toote põhjalikult katsetada ja seetõttu tuleks kogu müük pidada lõplikuks ja AS-is, ei aktsepteeritud ega saadud muud nõuded."
"See toode on kindlasti täpselt nii, nagu on kujutatud ja kirjeldatud siin, kuid muidu müüakse AS-IS-il, ei tagastata ega vahetusi."
"Kogu müük on AS-IS, tagasimakse puudub. Vaadake tagasisidet ja usaldage pakkumist! "
Need avaldused ja teised, nagu need, on eriti ebameeldivad eBay jaoks uusi ostjaid, kellel ei ole õigust teada, mida neist teha. Kuidas lause alguses "garanteeritud" objekt muutub sama lause lõpus olevaks "AS-IS, mitte tagasimaksed või vahetused"? Miks peaksite "usaldusväärselt pakkumisega" tegema "AS-IS", mida ei saa tagastada?
Müüja vaatenurgast
Tegelikult kasutavad sellised kasutajad paljudel tingimustel teatud tingimustel AS-IS-i kaupu tagasi või vahetavad seda, ehkki nad seda kunagi avalikult ei aktsepteeri. See, mis siin tegelikult toimub, on, et müüja kaitseb end iga vaidluse korral - nad peavad kindlasti alustama olukorrast, kus neil on vähe juriidilist vastutust. Kuigi see võib tunduda olevat ebameeldiv müügi tava, on müüja mitmel põhjusel tihti mõistlik asi.
- EBay toodete mitmekesisus. EBay'is müügiks pakutavad kaubad on peaaegu lõpmatu valik ja tingimused ja väärtused ning see tähendab, et mõne kaubakategooria puhul, eriti üks-natuke või esoteeriline, võib see olla väga raske seletada ostjale just see, mida nad saavad.
- EBay ostjate mitmekesisus. Erinevatel ostjatel võivad olla metsikult erinevad ootused. Ühe "antiiksete käekellade" enampakkumisega võivad kaasata turistide müügi- ja kirbu turud, kollektsionäärid, kes on harjunud kõrgekvaliteediliste juveliiride jaoks, ja kolledži lapsed, kes soovivad vaid ilusat ja hoida aega. Igal grupil võib olla erinev arusaam sellest, mida tähendab "suurepärane seisund" ja mis sellega kaasneb ja milleks see on ette nähtud .
- Raskeid või ebamõistlikke ostjaid. Üks asi, mis muudab eBay äri väga tavaliseks äriks, on see, et suhteliselt väike kogus rahulolematute ostjate (mõnel juhul arvu, mis on arvutatav ühelt poolt) suudab sulgeda kogu teie ettevõtte, kui eBay otsustab, et olete olnud ebaõiglane teie tehingud. Lihtsaim viis selle probleemi lahendamiseks on kõikides oma oksjonites kasutada "kõik kaubad on AS-IS" mega-disclaimer.
- Mõnede eBay ettevõtete reaalsused. eBay on maailma kasutatud kaupade ümberjaotamise keskus ning paljud müüjate kaubad osteti osadeks massiivsete hulgi kasutatud esemete, rendilepingute, hüljatud kaupade, uute vanade varude või muude suurte ja mitmekesiste varude sortide hulgast. Müüjal ei pruugi olla aega testida kõiki 4000 mobiiltelefoni, mis hiljuti saabusid, ja nad ei pruugi teada, kuidas katsetada oma laos istunud röntgenikiirguse masinaid. Kui selline ringlussevõtt on ärimudel, ei ole müüjal tegelikku valikut, vaid müük AS-IS alusel. Paljud sellised müüjad lihtsalt kasutavad oma silma, et "kontrollida" üksusi ja postitada oma kirjeldustes selliseid asju "näib olevat heas seisukorras".
- Võimalus esitada selgeid tingimusi. Mõne tüüpi kaupade puhul on selgete tingimuste pakkumine võimatu. See kehtib paljude ühekordsete, töö / kulunud, "mittetöötav ainult osade", antiiksete ja muude sarnaste ebatavaliste oksjonite nimekirja kohta. Sellistel juhtudel eeldavad müüjad, et ostjad mõistavad, et nad ostavad täiesti tundmatut kvaliteeti ja et see on asjaomaste esemete laadi olemus.
Päeva lõpus on tähtis märkida seda, et müüjad ei müü AS-is asju oma silmaga suletud, samuti ei pea nad tingimata looma kaupu müügiks AS-IS alusel lihtsalt sellepärast, et nad on petlikud. Müüjad teavad, et oksjonil on sõnad "AS-IS" vähem pakkumisi ja seeläbi madalamad müügihinnad. See on teadlik arvutus, mille nad on teinud selle kohta, kuidas nad soovivad oma äri käivitada ja milliseid tulusid (võrreldes klienditeeninduskuludega) nad soovivad säilitada.
Kuid AS-IS-i oksjonite maksimaalne ärakasutamine on natuke keerukam kui mõistmine, miks müüjad võivad neid kasutada. Siin on mõned näpunäited, mida meeles pidada, kui sõidate ebamugavast, kuid ahvatlevalt odavad meresõbralikud eBay esemed:
- Ära ole kindel, et pole mingit ohtu. Lihtsalt, sest arvate, et üksus pildil on suurepärane, ärge eeldage, et müüja tagab teile üles, kui midagi läheb valesti, kuna AS-i müümine on tavaline eBay-s. Tõeliselt on eBay'is rämpspostitusega müüjad , kes teevad elavat palvetamist rahvaste lootuste eest, et riskid võtavad midagi ette.
- Kui te vihkate riski, ärge seda võtke. Kui teete piiratud eelarvega tööd, olete vali ostja või lihtsalt ei riski võtnud, on parimaks nõuanneks AS-IS-i üksuste täielik eemaldamine. EBays on ka teisi häid pakkumisi; pole vaja oma meelt ohustada.
- Jälgi "midagi mitte midagi" AS-IS oksjonitelt. Oletame, et midagi müüakse ainult väikese osa oma väärtusest, kui müüja teab algusest peale, et see pole hea. Kuigi AS-i oksjonid võivad olla suurepärased pakkumised, on need tavaliselt kasulikud, kui nad hoiavad kokku 10-40 protsenti objekti maksumusest. Vaba saatmisega 100 000 dollarit koduteatri süsteemiga müüdava 100 000 dollarilise hinnaga on tõenäoliselt mitte ainult AS-IS, vaid ka katki ja kahjustatud. Kasutage oma tervet mõistust ja vältige kõrge riskiga valuutariskide võtmist AS-IS-i elementidel, kui need pole ükskõiksed antiik- või kogumisobjektid.
- Lugege objekti kirjeldust hoolikalt. Kõige sagedamini on see, kus AS-IS ostjad teevad oma vea. Kui üksus teadaolevalt ei tööta või on teada, et see ei ole täielik, ostavad paljud müüjad seda objekti kirjelduses selgeks. AS-IS müüdud hea hinnaga kaubaga enne pakkumise otsustamist lugege kirjeldus peene hambumusega kammiga.
- Kontrollige müüja tagasisidet. Müüja tagasiside profiil on esimene koht, kus kiiresti otsida . Otsige kõrge tagasiside skoori , mis näitab, et müüjal on tõenäoliselt eBay-ga müüdavaid AS-IS-tooteid müüva kogemuse ja kõrge tagasiside protsent , mis näitab, et ostjad leiavad, et nendega tegeletakse õiglaselt.
- Loe tagasisidet müüjale. Ärge vaadake lihtsalt numbreid; klikkige tagasiside tulemuste lingil ja loe tagasiside tagasiside sellele müüjale. Paljud "toimivad head" ja "oodatust paremad" tagasisidet käsitlevad aruanded näitavad, et see müüja müüb heas kvaliteedis tooteid AS-IS põhjal lihtsalt õiguskaitse ja ärimudeli põhjustel. Paljud "ei töötanud" ja "soovin, et ma ei oleks riskinud", annavad tagasiside aruanded sulle vastupidist.
- Küsige müüjalt teie jaoks veelgi ulatuslikumat testimist. Üllatav hulk müüjaid on hea meelega testida toodet põhjalikumalt, kui nad teavad, et tiibadel ootab tõsine ostja. Kaaluge toote müüjaga ühendust võtmist ja paluge neil mõne lihtsa testiga sooritada või lähemalt uurida. Paljud õnnelikult seda teevad ja annavad aru ausalt.
- Tehke pakkumine. Juhtudel, kus on kasutatud parimat pakkumist , tehke müüjale madalam pakkumine, kui teil on ebamugav AS-IS elemendi noteeritud hinna maksmine.
- Kui probleem tekib, küsige abi. Hoolimata oksjonil olevatest sõnadest "AS-IS", ärge kartke müüjalt abi saamist, kui toode saabub ja see ei tööta teie soovitud viisil. Kui olete viisakas ja professionaalne ja müüja arvab, et teie taotlus on mõistlik, siis saavad paljud tegelikult kas vahet teha, aktsepteerida tagasimakseid või raha tagasi maksta. Ärge unustage jätta suurepärase tagasiside, kui nad seda teevad, kuna nad ei ole kohustatud teid üldse aitama, kuid on ikkagi ausad ärimehed ja head klienditeenindus.
- Ärge alustage probleeme tekitades. Pidage meeles, et olenemata teie kaebusest, siis müüdi sellel endal endiselt "AS-IS", mis tähendab, et teil pole muud võimendust kui müüja firmaväärtus. Kui pöördute müügiesindaja poole, kui teil on vaja varjatud ähvardusi, siis müüja ignoreerib teid ja teid ostu puhul kinni.
- Ärge võtke ühendust eBay ega PayPaliga või esitage vaidlus. Kui enampakkumisel on selgelt märgitud, et toode on müüdud AS-IS-i alusel, läheb teid igaühe jaoks aega, esitades vaidlusi või pöördudes eBay poole . Võtke oma tükke ja liigutage end edasi, teades ennast natuke paremini ja hoolitsedes järgmisel korral, kui mitte pakkuma AS-IS-i kaupadele pakkumist, kuna need pole ilmselt teie jaoks.
Päeva lõpus võib olla raske teada, kas AS-i ostab teile, kuni olete paar korda proovinud ja tulemusi avastanud. Kuigi selline riskivõtmine ei ole kõigile ja kindlasti ei ole ühel või teisel viisil oma heaolu jaoks kriitiline, ostab paljud AS-IS nimekirjad head tulemust.
EBay maakonnas võib hoiatuslaenude ostja saada märkimisväärselt keerulisemaks fraasiks kui see on "reaalses elus". Hoidke oma arusaamad teie kohta ja võite leida, et AS-IS-nimekirjad ei ole selline saladus.