EBay Tagasiside Hindamine Kiirjuhend

Mida tagasiside numbrid tähendavad kiiresti

eBay tagasiside süsteem on eBay ärimudeli keskne sammas. Kuna eBay on foorum ostjate ja müüjate ühendamiseks, kes pole kunagi varem kohtunud ja kes võivad elada maailma vastaskülgedel, on oluline, et iga tehingu osapool saaks hinnata oma kaubanduspartneri usaldusväärsust.

Aga kui tagasiside süsteem on teoreetiliselt suhteliselt selge, siis kuidas see praktikas toimib?

Millised numbrid on "head" tagasiside numbrid ja millised numbrid on "halvad" tagasiside numbrid? Milliseid asju peaksite uurima potentsiaalse kaubanduspartneri tagasiside hindamisel (välja arvatud)?

Selle juhendi eesmärk on muuta tagasiside hindamine kiireks ja lihtsaks.

Tagasiside protsentuaalne hindamine

Tagasiside protsent arvutatakse positiivselt hinnatud liikmete tagasiside tehingute koguhulgaga. Tagasiside protsent on seega hea näitaja eBay liikme usaldusväärsusest - tõenäosus, et nad on "tasemel" - see on ausad ettevõtjad, kes kavatsevad oma tehingu lõppedes hoida ja on võimelised seda tegema.

Siin on lähemalt tagasisideprotsentide hindamise juhend.

• 100 protsendi tagasiside protsent: täiuslik. Sellel ostjal / müüjal pole siiani negatiivseid hinnanguid; keegi, kellega nad on tegelenud, ei ole rahul.
• 99,8 protsenti kuni 99,9 protsenti. Tagasiside protsent: suurepärane. Selle isikuga suhtlemisel on rahul ainult 1-2 inimest igast 1000 kaubanduspartnerist.

• 99,4 protsenti kuni 99,7 protsenti. Tagasiside protsent: väga hea. Selle isikuga tegelemisel on ainult kolm kuni kuus igast 1000 kaubanduspartnerist olnud rahul.
• 99,0 protsenti kuni 99,3 protsenti Tagasiside protsent: Hea. Sellest isikust hoolimata on rahul sellega, et 1 inimene igast 100 kaubanduspartnerist ei ole rahul.

• 98,0 protsenti kuni 98,9 protsenti Tagasiside protsent: õiglane. Selle isikuga suhtlemisel on rahul sellega, et ükski 50 kaubanduspartnerit ei ole rahul.
• 95,0 protsenti kuni 97,0 protsenti Tagasiside protsent: mõnevõrra kehv. Sellest isikust hoolimata on rahul sellega, et mitte ükski igast 20 kaubanduspartnerist ei ole rahul.
• 90,0 protsenti kuni 96,0 protsenti Tagasiside protsent: Kehv. Sellest isikust hoolimata on rahul sellega, et 1 inimene igast kümnest kaubanduspartnerist ei ole rahul.
• Alla 90,0 protsendi tagasiside protsent: olge ettevaatlik! Selle isikuga tegelemisel on rahul rohkem kui üks kümnest kümnest kaubanduspartnerist - teie võimalused olla rahul, kui nendega kauplemine on päris hea.

Praktikas tasub harva tasku, kui proovite osta müüjalt, kelle tagasiside protsent on alla 99,0 protsendi, ja te peaksite tegema kõik endast oleneva, et leida müüjaid, kelle tagasiside protsendid on sellest kõrgemad. Samamoodi maksab harva ostjate pakkumisi, kelle tagasiside protsendid on alla 90,0 protsenti, ja te peate oma pakkumisi jälgima ja pakkumisi tühistama .

Tagasiside skoori hindamine

Tagasiside skoorid arvutatakse ainulaadsete kaubanduspartnerite positiivsete hinnangute kogusumma võrra, miinus kordumatute kaubanduspartnerite negatiivsete hinnangute koguarv.

Seega on tagasiside skoorid eBay liikme kogemuste taseme peamine näitaja kui võrguteenuse osutaja suurem arv - see tähendab rohkem kogemusi.

Kogemus on oluline mitmel põhjusel. See tähendab, et kõnealune liige on probleemide lahendamisel asjatundlikum. Samamoodi on kogenud müüjad tõenäoliselt koheselt laevanduses pakendanud kaupu hoolikalt, et pakkuda nende kirjeldustele täpselt vastavaid esemeid ning olla küsimuste või suhtlemise jaoks kättesaadavad. Kogenud ostjad teevad tõenäoliselt kiiret maksma ja annavad selgeid veoandmeid ja õiget aadressi. Samuti on pakkumisi tühistavad vähem tõenäoliselt.

Siin on tagasiside skooride hindamiseks põhjalik juhend.

• 1000+ tagasiside skoor: veteranide kaupleja. See eBay liige on eBay ostnud ja / või müünud ​​väga suure hulga kaupu. Nad teavad, mida nad teevad ja tõenäoliselt teavad, kuidas lahendada kõik tekkinud probleemid. Nad on järginud ka pikaajalisi reegleid - vähemalt piisavalt kaua, et selle skaala oleks üles ehitatud.

• 500-999 tagasiside skoor: väga kogenud. See eBay liige on eBay ostnud ja / või müünud ​​väga suure hulga kaupu ja tõenäoliselt suudab seda läbi vaadata.
• 100-499 tagasiside skoor: kogenud. See eBay liige on kauplenud piisavalt kaua, et on kogenud enamikku tarkvaratüüpe, mis tekivad online-kauplemisel ja on kogenud, et aidata kogenematuid ostjaid / müüjaid.
• 50-99 tagasiside skoor: mõnevõrra kogenud. See eBay liige tabab oma samme eBay. Nad ei pruugi olla kaubeldavad nii palju kui mõned, kuid nad ei ole ka jutt. Enamikul juhtudel on need asjad tähtsamad, kuigi keeruliste probleemide korral võib siiski esineda viivitusi.
• 10-49 tagasiside skoor: mõnevõrra kogenematu. See eBay liige ei ole täiesti uus, kuid neil ei pruugi pidada silmitsi paljude tavaliste laevandus-, makse- ja kommunikatsiooniprobleemidega, mis võivad tekkida online-kauplemisel. Parim kaasas kogenud kaubanduspartneriga.
• 0-9 tagasiside skoor: ebameeldiv ja / või uus eBay. See eBay liige võib olla heatahtlik, kuid nad vajavad abi tehingu igal sammul. Nad ei ole tõenäoliselt kiire makse (kui ostja) ja / või laevandus (kui müüja) ja nad tõenäoliselt teha vigu. Samuti ei ole nad kaubeldavad piisavalt kaua, et näidata oma kaubanduspartnerite pühendumust kõigis tingimustes. Kaubandust kannatlikkuse ja ettevaatusega.

Praktikas peaksid ainult kogenud ettevõtjad tegema tehinguid kellegi jaoks, kelle tagasiside on alla 10, ja igaüks, kellel on tagasiside skoor alla 50, peaks andma pausi kõigile, kes pole vähemalt mõnevõrra kogenud.

Ostja või müüja tagasisideprofiilide vaatamisel on tähelepanu pööratud mitmele teisele tagasisidetegurile. Neid ei väljendata numbritega samamoodi selgesti, kuid need võivad olla väga soovitavad, millist kogemust teil siiski on.

• eBay liitumiskuupäev. Iga tagasisideprofiili ülaosas, allpool eBay liikme ID-d, näete fraasi "Member since,", millele järgneb kuupäev. See on kuupäev, mil kõnealune liige esmakordselt eBays liitus. Ärge andke eelistusi ettevõtjatele, kes on olnud eBay liikmed juba pikka aega - see näitab, et nad järgivad reegleid ja hoiavad oma kauplemispartnerite aja jooksul õnnelikuna ning on pühendunud oma eBay liikmeks olemise säilitamisele heas seisus.
  
  

• Üksikud tehingu kommentaarid. Iga tagasiside reiting, kas positiivne, negatiivne või neutraalne, on lisatud kommentaariga. Enamik positiivseid kommentaare on üsna informatiivne, kuid negatiivsed kommentaarid võivad teile palju teada, millist tüüpi probleemidega see ettevõtja tõenäoliselt kokku puutub. Näiteks kui kordasite "Ära maksnud pärast võitnud!", On negatiivne märge selle kohta, et ostja võib kõhklemata oksjonite eest, mille ta on võitnud, kordades, "Kaks neli nädalat postitusele jõudmiseks!" Näitavad negatiivseid märke, et teil võib olla oodake enne, kui ostate mõne müüja.
  
  
• Vastused negatiividele. Kui liige on saanud negatiivse tagasiside hinnangu, kontrollige negatiivseid kommentaare, et näha, kas kõnealune liige on neile vastanud. Sageli võib see vastus sulle palju öelda. Müüja, kes vastab "Mul on kahju, et olete rahulolematu - võtke minuga ühendust!" On probleeme tõenäoliselt palju lihtsam kui müüja, kes reageerib negatiivsele: "See jerk andis mulle frickin" negatiivse ! Milline idioot!"

Big Picture

Tagasiside süsteem on keeruline ja nüansseeritud ning suure tagasisideprofiiliga saab palju sisse seada. Lõppkokkuvõttes on teil vaja seda teha korraga.

1. Esmalt vaadake tagasisideprotsenti. Kui tagasiside protsent on liiga madal, jäta kaubanduspartner viivitamatult välja - pole mingit mõtet, et otsida veelgi.
   
   

1. Vaadake tagasiside skoori järgmisena. Kui tagasiside protsent on kõrge, kuid skoor on madal, küsige endalt, kas soovite tõesti mitte kogenematu partneriga hakkama saada. Kui tagasiside protsent on marginaalne, kuid skoor on madal, siis määra need välja - pole mingit mõtet, tekitades ise probleeme.
   
   
2. Kaaluge liitumise kuupäeva ja negatiivsete põhjuste olemasolu. Kui tagasiside protsent ja skoor jätavad teid aia, kaaluge vähem konkreetseid tegureid nagu liituda kuupäeva ja negatiivsete põhjustega, et näha, kas teil on selle inimesega kauplemine mugav.
   
   
3. Mõelge vastuseid negatiivsetele ja muudele teguritele. Kui leiate, et kõik ülejäänud on mitmetähenduslikud, kaaluge tagasisideprofiili nägemist, näiteks vastuseid negatiivsetele, teistele tagasiside, tehingute sagedust jne., Et saaksite oma lõpliku otsuse teha.

Lõpuks järgige oma instinkte, kui otsustate, kas kaubelda kellegi teisega või mitte. Ärge rääkige ennast kauplemisele kellega, kellega te tõesti ei tunne ennast lihtsalt sellepärast, et hind on õige - nüüd on rohkem negatiivseid tulemusi.