Mis on eBay garantii?
EBay garantii märgib:
Enamik eBayi müüki läheb sujuvalt, kuid kui ostuhäirega on probleeme, tagab eBay raha tagasi garantii, et ostjad saavad tellitud kirje või saavad oma raha tagasi.
Ostjad saavad eBay raha tagasi garantii, kui:
- Nad ei saa objekti
- Nad saavad objekti, mis ei vasta loendi kirjeldusele
Ostud on tagatud eBay raha tagasi garantii, kui kõik järgmised on tõsi:
Üksust ei võeta või see ei ole loetletud kirjas.
Ostja teatab, et nad ei saanud objekti või taotlevad tagasimakse eBay raha tagasisaatmise ajakava järgi.
Ostja tegi eBay.com-is ostmise tasu või eBay arve kasutades ühte järgmistest makseviisidest:
PayPal
PayPal krediit
Krediitkaart või deebetkaart
Üksust maksti ühe maksega (sh maksed PayPal-krediidiga).
Avalikustama kõiki Kirjelduse puudusi
On täiesti hea, kui müüte eBay ebatäiuslikke esemeid.
Mõnikord soovivad ostjad osade kaupa, rekonstrueerida, tsükkel tõsta või nad ei hooli defektidest või kahjustustest. EBay juhiste järgimise võti on avalikustada kirjelduses ja fotodes kõik puudused. Kirjelda objekti tekstiga nii, nagu poleks fotosid ja pildistada nii, nagu poleks kirjeldust.
Mõned näited vigu avaldada;
- Plekid
- Rips, pisarad
- Augud
- Puuduvad osad
- Igasugune kulumine (normaalne või liigne)
- Veekahjustus
- Lõhnad
- Kleebis, marker, pliiats või pliiatsimärk
- Õlivahetusega kauplustes valmistatud määrdepliiatsid
- Liimid (liimid hinnasildistest jne)
- Praod, hullamine
- Jahitavad klaas-, keraamika-, keraamika-, nõudepesumasinad
Ostja jaoks pole täiesti võimalik, isegi normaalset, kirjeldust hoolikalt lugeda ega pilte vaadata. Seda on võimalik teha ainult nii palju müüjaid - me ei saa sundida ostjat pilte lugema ega pilte vaatama. Kahjuks saavad ostjad kiirustades. Kui ostja esitab vaidluse selle kohta, et üksus ei ole nii nagu kirjeldatud ja müüja on viga avalikustanud, on eBay müüjaga pooleli. Seda nimetatakse sageli ostja kahetsuseks. Niikaua kui müüja avalikustab vea nii tekstis kui ka kirjutamises ning muudab selle loetelust selgeks, on eBay koos müüjaga.
Avalikustama tagasisaatmispoliitikat
eBay-müüjad saavad oma tagasisaatmispoliitikat käsitleda nii kaua, kui need kuuluvad eBay-le lubatud piiridesse. Näiteks võivad müüjad öelda, kas ostja või müüja maksab tagasi ostjale väljamakstud tagasisaatmise. Enamik müüjaid nõuab, et ostjad maksaksid tagasi saatmise. Müüjad saavad oma tagastuspoliisi osana pakkuda vahetus- või asendusobjekti.
Edasimüüjad võivad nõuda ka lisatasu kuni 20% objekti ostuhinnast.
Avalikustame punkti õige seisundi
Veenduge, et teie kirjeldus sisaldab õiget ja täpset elementi. Valikud on:
- Uus sildiga
- Uus ilma märgendita
- uus, defektidega
- Eelinstalleeritud
Kui müüte eelnevalt omanduses olevat eset, siis alustage alati oma eseme. Sõnad, nagu suurepärane, nagu uus, väga hea ja hea seisund, on subjektiivsed ja suurepärased, võib-olla ei pruugi ostjale ilus olla. Parem on klassifitseerida üksus kui "hea eelnev seisund", isegi kui see on uus. Oletame, et ostja oleks pigem üllatunud kui jätnud viga.
Võta oma aega, kirjeldades ja pildides oma eBay üksusi. Müüja on teie töö, et kirjeldada objekte teksti ja fotodega täpselt. Ostjad ei meeldi üllatusi, kui tegemist on eseme seisukorraga ja mäletad, saavad nad pärast tehingut viimase sõnaga tagasisidet.
Uuendatud Suzanne A. Wellsilt 27. septembril 2016.