EBay äripartnerite valimine ja aruandlus
EBays võivad ostjad ja müüjad lahkuda tagasisidet üksteise ja nende ostu-müügi tehingute kohta. Koos ainulaadse eBay pakkumismehhanismiga on tagasiside eBay-ostetud ostude tegemisel üks peamisi asju, mida saate enne eBay ostmist proovida, kuna see võib tähendada erinevuse saavutamist palju ja scammed. See on ka müüjate jaoks oluline teema, kuna hea tagasiside profiil võib tähendada kasumit vahetamise või müügi kaotamise vahelist erinevust.
Igal eBay liikmel on tagasiside profiil, mis koosneb neljast põhielemendist:
- Tagasiside skoor. See number kuvatakse sulgudes iga kord, kui eBay liikme ID kuvatakse eBay veebisaidil. See arv arvutatakse, arvates kasutajate arvu, kes teatavad asjaomase liikmega halva kauplemiskogemuse, kasutajate arvust, kes teatavad nendega heast kauplemiskogemusest. Numbrile järgneb täht, mis näitab liikme mainet visuaalselt.
- Tagasiside protsent Iga eBay elementide loendis vaadatuna on see number nende ostjate osakaalu, kes teatasid viimase aasta jooksul müüjaga positiivset kauplemiskogemust.
- Detailne müüja hinnang. Need üksikasjalikud hinnapakkumiste müüjad on neli viisi (elemendi, side, laevanduskiiruse ja laevandus- ja käitlemiskulude täpsus) skaalal ühest kuni viie tähega. Need kuvatakse ainult nendele müüjatele, kellele viimase aasta jooksul on ostjad saanud vähemalt kümme üksikasjalikku hinnangut.
- Loetelu teiste tagasisidearuannete teistelt eBay liikmetelt. Klõpsates liikme tagasiside skooril, saavad teised eBay liikmed lugeda aruandeid nendega, kes on kõnealuse liikmega kaubeldavad. samuti teave iga tehingu kohta, sealhulgas selle väärtus. Sellise avaliku nimekirja leiate eBay liikmele, otsides tagasisideprofiili liikme ID kaudu.
Oma tagasisideprofiili näete igal ajal, külastades oma My eBay- lehte ja klõpsates lehekülje ülaosas oma eBay liikme ID-numbri kõrval sõnu "My eBay".
Enne kui proovite hinnata postituste nimekirjas olevate müüja (te) tagasisideprofiile, peaksite mõistma, kuidas tagasiside toimib.
- Tagasisidet ei saa jätta vaid keegi. Selleks, et eBay'i liige saaks tagasisidet teise liikme kohta, peavad need kaks olema eBay-osapoolel kokku pannud. Iga teostatud tehingu jaoks võib jätta kaks tagasisidet: ostja võib müüjalt lahkuda kas positiivse või negatiivse tagasiside põhjal ja müüja võib jätta ostja kohta positiivse tagasiside, kui nad leiavad, et ostja on selle teeninud.
- Tagasiside ei näita kõikide tehingute tulemusi. Kuna ostjad ja müüjad saavad otsustada, kas nad soovivad oma kauplemispartnerilt tagasisidet jätta, enamik eBay tagasisideprofiilidest ei ole täielikud andmed selle kohta, mida liige on kunagi ostnud ja / või müünud. Liikmetel võib olla palju tehinguid, mis ei sisaldu tagasisideprofiilis, lihtsalt sellepärast, et nende kauplemispartner (id) ei jätnud nende tehingute kohta tagasisidet.
- Tagasiside on tõsine. Tagasiside mõjutab liikme võime edukalt osta või müüa, kuna keegi ei taha teistelt eBay liikmetelt osta või müüa kellelegi halbade reitingutega. Seetõttu teeb eBay tagasisidet tõsiselt. Vale, väärkasutatav tagasiside või ebamugav tagasiside ei ole lubatud. Tegelikult on reegleid, mis kehtivad spetsiaalselt tagasiside suhtes.
- Tagasiside on üldiselt arutatav. Kuna tagasiside on "avatud foorum", mille abil ostjad ja müüjad saavad oma kogemustest aru anda, ei saa tagasisidet üldiselt eemaldada ega varjata lihtsalt seetõttu, et keegi ei saa oma tagasisidega rahulolematuks, kuigi selle reegli kohta on mõned erandid. Ostjad saavad ka müüjatelt tagantjärele pöörduda, kui nende arvamused muutuvad hiljem.
- Negatiivset tagasisidet saavad jätta ainult ostjad. Kuigi ühel ajal võisid nii ostjad kui ka müüjad oma kaubanduspartneritele jätta negatiivset tagasisidet, sest alates 2008. aastast võivad ainult ostjad jätta negatiivseid tagasisidet müüjate kohta ja mitte vastupidi. Väga kõrge tagasiside protsent või skoor ei pruugi viidata sellele, et keegi on hea müüja, kui enamik positiivset tagasisidet pärineb ostmisest, mitte müügist.
Kui saate mõne teise eBay liikme tagasisideprofiili silmas pidades silmas pidada seda asja, võite tagasiside hindamise tagasiside hindamist objektiivsemalt hinnata, kasutades tagasiside hindamise kiirjuhendis toodud juhiseid .
Nagu kiirjuhend näitab, on üks asi, mis mõista tagasiside põhimehhaanikat, kuid teine on mõista, mida keskenduda tagasiside hindamisel. Siin on mõned näpunäited ja asjad, mida otsida:
- Protsendid on olulised. Mõned eBay müüjad on teinud palju äri, et luua tagasiside skoor (number täheikooni kõrval), mis on kümnete tuhandete numbritega. Ärge laske end muljet avaldada väga suur tagasiside skoor üksi siiski. Pea meeles, et skoor on lihtsalt negatiivsete tulemuste arv, mis on maha arvatud. Tagasiside tulemus 20 000 võib olla keegi, kes on lõpetanud 22 000 müüki, kuid jättis 2000 inimest õnnetu!
- Otsige väga kõrgeid protsente. Ainult kirjeldatud müüjal oleks "91% positiivne" hinnang, mis tundub suurepäraselt, kuni mõistate, et see tähendab tegelikult "9% negatiivset" või peaaegu ühte 10-st tehingust, millel on halb tulemus. Parimate tulemuste saamiseks otsige kaubanduspartnereid, kes lähenesid väga hästi või säilitaksid "100% positiivse" tagasiside protsendid.
- Madal skoor ei pruugi olla hea või halb. Kuna kõik uued eBay kasutajad alustavad tagasiside nulliga (tehingud pole lõpule viidud, seetõttu ei ole teiste eBay liikmete kohta aruandeid), pole ebatavaline, et näha eBay-ga väga väikese tagasiside tulemuste ostjaid ja müüjaid, kuid väga kõrgeid protsente. Lõppkokkuvõttes teenib liikme, kes on alles lõpetanud ühe tehingu, 100% -lise tagasiside protsendi, kui ta saab selle jaoks positiivset tagasisidet. Ole ettevaatlik, kui kauplead madalate tulemustega liikmetega. Igaüks peab kuskil alustama, see on tõsi, kuid eBay jaoks uued kasutajad ei ole oma kohustuste täitmisel tõenäoliselt oskuslikud.
Kui olete eBay jaoks uus, piirdige end ostjatega, kelle tagasiside on 100 või kõrgem ja kelle tagasiside on 99 protsenti või rohkem. See tagab teile hea eBay ostja jaoks hea tulemuse. Kui teil on mõni teie turvavööga tehtud tehing, võite vabalt laieneda mitmekülgsele kauplemisklientidele.
Pidage meeles ka seda, et isegi nende juhistega silmas peate enne ostmist alati hoolikalt uurima üksuste loendit .
Kui olete eBay-tehingu lõpule viinud ja olete teinud tugevat muljet tehingust, kas see on hea või halb, on aeg tagasiside saatmiseks. Pidage meeles järgmist:
- Saate jätta tagasiside Minu eBay kaudu. Lehel My eBay kerige lehe all ja klõpsake linki "Jäta tagasiside" lehe alumises vasakus servas või kasutage seda linki, et otse külastada eBay tagasisidefoorumit, kus saate jätta tagasisidet oma hiljutiste tehingute kohta.
- Ärge jätke neutraalse või negatiivse raporti enneaegselt. Ostjad (eriti uued ostjad) saavad sageli negatiivset tagasisidet. Kuid enamik müüjaid soovivad, et nende kliendid oleksid õnnelikud. Enne negatiivse lahkumist võtke ühendust oma müüjaga ja paluge vaidlus lahendada. Kui see ei toimi, avage nendega eBayga vaidlus . Enamik eBay müüjaid teevad endast parima lahenduse leidmiseks või kompromissi saamiseks, enne kui riskite eBay klienditeeninduse agentide poolt negatiivse tagasiside või kohtuotsuse vastu.
- Ole professionaalne. Kui jätad negatiivse tagasiside, selgitage, mis selgelt ja lühidalt läks valesti (teil on ainult üks rida ruumist). Jätke viha, ebamõistlikkusest või isiklikust teabest välja, kuna need põhjustavad eBay tagasiside eemaldamise ja selle asemel hoiatuse andmise.
- Ole täpne. Ükskõik, kas teie tagasiside on positiivne või negatiivne, kindel, et oleks võimalikult kasulik teistele ostjatele ja müüjatele, kes soovivad selle liikme hindamist. Kui jätate positiivse tagasiside saamiseks, öelge see, mis sulle eBay liikmele ja tehingule meeldib. Kui jätad negatiivse tagasiside, sama kehtib ka teie meelte vastu. Tagasiside, mis lihtsalt ütleb "Suurepärane!" või "Kehv!" on üldiselt vähem kasulik kui konkreetse teabega tagasiside.
Saate teada tagasiside süsteemi väga hästi, kui te eBay'is ostate ja müüte , ja hakkate seda rohkem hindama, seda rohkem te seda kasutate. Ennekõike kasvatage oma positiivset tagasisideprofiili - hoidke oma ostjaid õnnelikult ja makske oma müüjatele viivitamatult, et tagada, et paljud eBay liikmed on valmis tulevikus teiega koostööd tegema.