Klienditugi
See võib olla kõnekeskuse, e-posti tugi või veebivestluse vormis. Sageli on see kõigi nende meetodite kombinatsioon. Poodialas peab klientidega suhtlema, kes võiksid ostetud kaupu tagasi osta või parandada, kättesaadavaks teha. Ükski klient ei tohiks tunda, et nad on valu lihtsalt sellepärast, et nad soovivad kauba tagastada.
Kaupade füüsiline liikumine
On palju erinevaid meetodeid, mille abil pood äri saab kliendilt kaupu vastu võtta. Kliendilt võidakse nõuda kaupade postitamist või lammutamist määratud kohtades. Mõned kaupmehed korraldavad kauba kättesaamise kliendi asukohast.
Laondus
Kogutud füüsilisi kaupu tuleb märgistada, jälgida ja säilitada. See on ladustamisprotsessi eesmärk. Ladu on tavaliselt suuremate linnade või äärelinnade suur laoruum.
Lisaks hoiuruumile on suurtel laodel palju seadmeid ja automatiseeritud protsesse salvestatud kauba märgistamiseks ja jälgimiseks.
Triaaž
Triaaž tähendab kaupade sorteerimist nende seisundi või kvaliteedi põhjal. Mõned kaubad tuleb remontida ja saata tagasi. Teisi tuleb müüa kasutatud / defektsete kaupadega.
Siiski tuleb teisi müüa jäägidena. Selle otsuse tegemiseks hõlmab tagurpidi logistika triažimise olulist sammu.
Remont
Parandused on pöördlogistika tarneahelas oluline protsess - kas remontida kaupu tagasi kliendile või tagastada kauba edasimüümiseks. Kulutasuv remont võib võimaldada vastupidise logistikakeskuse tõeliselt kasumikeskuseks. Tegelikult sõltub mitmete kolmanda osapoole vastupidiste logistikateenuste pakkujate ärimudel uuendatud toodete müügist märkimisväärselt. Mõned lähevad nii kaugele, et tõepoolest annavad garantiid renoveeritud kaupadele.
Müügitoetus
Oletame, et tagastatud kaubad uuendatakse ja müüakse uuele kliendile. Nüüd on vastupidine logistikateenuse pakkuja saanud uueks müüjaks. Kõik müügijärgse toe aspektid, nagu näiteks toote hooldamine ja igakuise hoolduslepingu (AMC) toetamine, on nõutavad isegi kasutatud kaupade puhul.
Kolmanda osapoole pöördloogistiku pakkuja kasutamine
Samamoodi nagu poodide kaupmehe logistikat saab tellida kolmanda osapoole logistikateenuse pakkujalt, on ka reverse logistika spetsialiseeritud kolmanda osapoole pakkujad. Need on organisatsioonid, mis on spetsialiseerunud klientide kaupade vastuvõtmisele, nende uuendamisele ja müümisele järsude allahindlustega.
Pood tööstuse statistika
- Huvitav on see, et logistiliste pakkujate pöördprojektid kasutavad sageli pigem poodu müüja kui esialgset märkimist. See ei ole tõesti tundub olevat anomaaliat, kuna poodide kaupmehed võivad tagastatud kaupadega koormata. Kui need kaubad hakkavad tööle hakkama, ei saa pood kaupmees jätkata oma tavapärast tegevust nende kaupade blokeeritud raha tõttu.
- Pöördelogistika on sageli tundlikum kui kaupade ostmine kliendile. See tuleneb tagastatud kauba vananemisest või kasutatavusest. See on üks paljudest teguritest, mis motiveerivad e-kaubanduse pakkujaid tagama nende vastupidise logistika seadistuse.
- Oluline osa vastupidises logistikas hõlmab klientide poolt kogutud kaupade rämpsimist. Jäätmed on alati olnud vaidlusalune küsimus pidevalt muutuvate õigusaktidega. Selle tulemusena on spetsialiseerunud vastupidine logistikateenuse pakkuja tavaliselt paremas olukorras, et toodet kõrvaldada määrusele vastaval viisil.