Mõista ja manipuleerida eBay Cassini otsingumootorit
Aastaid tagasi oli see peaaegu täielikult lihtne ja läbipaistev protsess.
Otsingutulemused põhinesid kirjete pealkirjade märksõnade olemasolul; Ostjad võiksid sorteerida loendeid vaid mõnel viisil. Müüja ülesandeks oli paljude sageli otsitavate märksõnade lisamine lehe pealkirja kui võimalik, olenemata sellest, kas need olid asjakohased või mitte.
Kui eBay tutvustas oma Best Match järjestuse järjekorda ja tegi selle ostja otsingute vaikerahastamise süsteemi, sai müüjatele selgeks, et eBay asjad muutuvad.
Nüüd on eBay'i "Cassini" otsingumootor kõik muutnud. Hea positsiooni saamine eBay otsingus ei tähenda enam taktikat (mõistlik märksõna täidis nimekirja pealkirjades, palju loendeid kirjutades, kategooriate kaupa), vaid strateegia asemel.
Big Picture: mõistmine Cassini
eBay pole avaldanud otsingutulemuste arvutamiseks põhjalikke, mutri- ja poltide dokumente. Selle asemel on eBay andnud aluspõhimõtted ja mõned peamised mõõdikud, mida kasutatakse müüjate otsingupäringute arvutamisel.
Iga müüja, kes teeb märkimisväärse osa oma sissetulekust eBay, peab mõistma neid põhitõdesid:
Cassini on andmetöötlus. Cassini läheb kaugemale kui pealkirjade sisestamine ja otsene seos tulemuste loendi ja sõna vahel, mille ostja on sisestanud. eBay'il on tohutu hulga andmetes käsitsi müüja jõudlust, ostja eelistusi, turusuundumusi, lõpmatu sorti korrelatsioone jne. Tulemuste tagastamiseks ostjatele soovib ta neid kasutada, mitte lihtsalt märksõna vastet.
Cassini on väärtustel põhinev. Cassini otsingu esitluses kirjeldas eBay Austraalia otsingu direktor Todd Alexander, kes on neli põhiväärtust, mis juhivad eBay Cassini süsteemi arendamist ja tutistamist: asjakohasust, väärtust, usaldust ja mugavust.
Cassini on ostja orienteeritud. eBay ei tee mingeid luude selle kohta, et Cassini teenindab eBay ostjaid, eeldades, et see on pikas perspektiivis müüjatele hea. See tähendab, et kui eBay räägib "asjakohasusest", tähendab see tagasisidet, mis on ostja kavatsustele olulised, nii nagu eBay saab neid hinnata, kasutades neid andmeid. Kui nad ütlevad "väärtust", tähendab see väärtust ostja seisukohast. Kui nad ütlevad "usaldust", tähendab see seda, et soovite näidata tulemuste nimekirju, mis loovad usalduse eBay ja ostjate vahel. Kui nad ütlevad "mugavus", tähendab see seda, et nad soovivad, et Cassini muudaks eBay ostjatele mugavamaks - mitte tingimata müüjate jaoks.
Laias laiemates võimalikes tingimustes on eBay teinud selgeks, et ta soovib, et Cassini otsingutulemuste genereerimine ja auastamine oleks igal võimalikul viisil kõige tõenäolisem, et luua igaks otsinguks koheselt müük ja õnnelik tehing ostjale .
Ehkki mõned müüjad võivad seda orientatsiooni pidada veel üheks, kuidas eBay on otsustanud müüjaid ostjate vajadustele panna, on siin mõttetu ülevaade.
eBay konkureerib Amazoni ja teiste suurte ohtudega; pikas perspektiivis saavad müüjad kasu ainult siis, kui ostjad jätkavad ostmist ja naasevad eBay-le. See tähendab esmatähtsaks lihtsa ja mugava müügi tegemist iga kord, kui ostja soovib läbi viia otsingu ja prioriteediks selle tagamine, et müük antakse müüjale, kes ei osta ostjat, kes külastaks Amazonit järgmise ostu jaoks.
Nende kaalutluste tegur optimeerimaks Cassini toodete nimekirju
Kõige olulisem asi, mida Cassini mõista, on see, et ta ei päästa mitte ainult paljusid vanakooli nimekirju, vaid võib tegelikult neid karistada. Cassini all olid mitmed tegurid, mida varem ei arvestatud ja / või mis on esile tõstetud, nüüd, kui olete oma silmapaistvaks saanud eBays:
Müügil läbiviidavad andmed. Kuigi sellest, mida eBay on öelnud, kasutab Cassini otsingutulemuste loendite järjestamiseks traditsioonilist müügiedu arvutust, kasutab Cassini sarnast arvutust: seost selle kohta, mitu korda teie noteeringut on vaadeldud, ja teie loodud arvu kohta. See tähendab, et see pole enam selgelt hea, kui teie noteering on nähtav, välja arvatud juhul, kui see nähtavus tegelikult toob kaasa tehingu , mis on selgelt erinev sellest, kuidas eBay on aastaid töötanud.
Täielik andmete loetelu, sealhulgas kirjete spetsiifikad ja kirjeldus. Cassini tugineb loendis olevatele andmetele ainult pealkirjas, et tulemusi järjestada. Need hõlmavad kataloogi ja eseme eripära ning objekti kirjeldust.
Kategooria sobivus. Cassini'iga hakkas eBay tähtsustama selle kategooria asjakohasust, milles noteering on paigutatud. Nimekirjad, mille eBay arvutab kategooria jaoks sobivaks, asetab kõrgemaks kui nimekirjad, mis tema arvates on valesti klassifitseeritud.
Müüja jõudlus. Cassini võtab otsingutulemuste loendamisel oma toimivuse kui müüja kõikides selle paljudes mõõtmetes. See tähendab tagasisidet , kõrgeima reitinguga staatust ja sarnaseid mõõtmeid ning üksikasjalikke müüja reitinguid , klienditeenindust ja vaidluste ajalugu, sealhulgas selliseid asju nagu ostjakaitse tagajärjed ja reageerimine eBay sõnumi süsteemide kommunikatsioonile ja muud sarnased mõõdikud.
Vältige neid no-aegu Cassini muljetamiseks
Need muudatused tähendavad, et kõik järgnevad on kindlad no-nos, mis võivad tõhusalt ja kontekstis kahjustada teie hinne:
Ei-no: märksõna täidis. Cassini all on viimane asi, mida soovite teha, saada nii palju erinevaid märksõnu kui võimalik. Isegi kui eBay ei karistata otseselt praktikat, on teie nimekirjade esitamine vastuseks igale viimasele otsingule, olenemata tulemustest, pole enam hea asi. Kujutage ette selle stsenaariumi: lisate märksõna "iPhone" Android-telefonide loendisse. Muidugi võivad teie loendid olla algselt nähtavad kõigile, kes otsivad iPhone'i, kuid iga kord, kui keegi näeb teie kirjeid ja tegelikult ei kliki läbi või ei tee ostu, rikub see teie näitamiste ja tehingute suhet, vajutades teid allapoole pingeread. Vana lootust, et võite lihtsalt mõelda ühe üheteistkümne iPhone'i ostja juurde, on nüüd tasakaalus asjaolu, et need teised 999 iPhone ostjad, kes ei ostnud oma Android-telefoni pärast oma noteeringu nägemist, kahjustavad aktiivselt teie otsinguplatsi.
Ei-no: kategooria täidis. Sama kehtib mitme kategooria kohta. Mis Cassini jaoks on, on üha olulisem vältida kategooriate kirjete lisamist "lihtsalt sellepärast, et" need kategooriad on kuumad. Pange oma telefonid kategooriasse telefonid ja teie tarvikud kategooriasse tarvikuid või riskige, et teie otsingupaigutus on mõlemas valus.
Ei-no: Terse nimekirjad. Kui olete kõhklevalt kasutanud siiani kataloogi või esemete eripära või olete vihased, et luua visuaalselt kenaid, informatiivseid ja üksikasjalikke üksuste kirjeldusi , siis on teil Cassini all vähem soodsam võrreldes nende müüjatega, kes neid asju kasutavad või teevad. Kui kõik need asjad on otsimootorite söödaks, on teil raskustes, kui teie konkurentidel on nendes valdkondades sobivate andmete ja märksõnade hulk ja olete need sisuliselt tühjad.
Ei-no: halvad kujutised ja laisk nimekirjad. Nüüd, kui iga kliki ja osta loeb, ei saa te otsimootluste loendis ennast endale lubada, kuid ostjad ignoreerivad või ületavad neid. Fotod peavad olema suured, selged ja atraktiivsed ning teksti loetlemine peab olema korralikult korraldatud, korralikult vormistatud ning ilma grammatilise või õigekirjavigadeta, mis võivad ostja pausile anda. Pidage meeles, et Cassini all võib olla hullem koht otsingutulemustes ja mitte teenida ostjalt müüki, kui see pole üldse nähtav.
Ei-no: halva klienditeeninduse. Müüja jõudluse ja usalduse osas, mis hakkavad nüüd otsimisjärjestust kindlaks määrama, peate tähelepanu pöörama rohkem kui teie peamine tagasiside skoor ja DSR-numbrid ning need on olulised mitte ainult võitnud lahingu ostja pakkumise puhul . Müüjad, kes näitavad järjepidevalt kliendisõbralikke tavasid, hakkavad olema palju nähtavamad, samas kui müüjad, kes ei kavatse võitlust kõigepealt näha.
Mida peaks tegema
Kui see tegurite nimekiri ja no-nos on teie peaga ketramiseks, võib see olla lihtsam, kui keegi seda kõike alla paneb, et midagi oleks lihtsam. See on midagi sellist: eBay otsingu jätkumisel on selge, et müüjad, kes hakkavad kõige paremini tegutsema, on need, kes tegelevad hea, vanamoodne kliendikeskse äritavusega.
Püüdke seda näha ainult ostjad, kes otsivad tegelikult seda, mida teil on vaja müüa. Seejärel veenduge, et teil on parim samm, miks nad peaksid ostma oma eseme, mitte kellegi teise. Tehke head nimekirjad, mis on ausad, keskendunud, esteetiliselt atraktiivsed, täielikud, üksikasjalikud ja informatiivsed. Seejärel pakume suurepärast klienditeenindust ja kliendisõbralikku poliitikat.
Lõppkokkuvõttes, kui teete eBay jaoks rohkem olemasolevat ja tulevast äri- ja lojaalsust kui teised sinu ümber olevad müüjad (vastavalt eBay olevatele rasketele andmetele), siis hakkate õitsema. Kui teil on nendes valdkondades kõige paremad tulemused võrreldes parimate müüjatega , siis näete tulemuste lehtede juurde, kui need kuvatakse üldse.