Hoidke oma kauplemispartnerit kauplemisega kiireks
Tehingu aeg on oluline eBay ostjate ja müüjate jaoks. Müüjad, kes ei suuda objekte õigeaegselt kätte saada, võivad selle tagasisidet libeda ja tulemusi mõjutada tulevikus. Ostuhinnad, kes ei tasu õigeaegselt, riskivad ka nende tagasiside ja kaubaartikli osas, kuna müüja, kes peab ootama, võib sellegipoolest lihtsalt soovida müüa kaupu kellelegi teisele.
Hoidke oma tagasisidet ja tervislikku seisundit puhtalt transportimisel või makses koheselt.
Kuigi üksused kirjeldavad mõnikord ajagraafikuid, võivad need mõlemad osapooled oma kohustusi täita, kui järgite neid põhjalikke juhiseid, et vältida alati oma kaubanduspartneri ärritumist.
Müüjate jaoks
- Teate kohe, kui makse on laekunud
- Laadige kolme päeva jooksul
- Püüa tagada tarnimine kahe nädala jooksul
Müüjate jaoks on hea reegel, et peaksite olema valmis saatma kolme nädala jooksul mis tahes oksjoni lähedal, et tagada kahe nädala jooksul saabumine. Tuntud veebipoes tegutsevad ostjad tänapäeva kaubandusepõhises maailmas ei ole valmis postitusele jõudmiseks ootama kauem kui kaks töönädalat ning enamikul juhtudel hakkavad ostjad hakkama muretsema, kui nad ootavad kauem kui seitse kuni kümme päeva. Nii et kui saate makse, võtke viivitamatult ühendust oma kaubanduspartneriga, et neid tänada, ja seejärel laev nii kiiresti kui võimalik.
Ostjate kiire ootus ei ole ebaõiglane. Tänapäeva turul saavad peaaegu kõik standardne laevandusteenused ühe nädala jooksul riiki ületada rahva ja minna üle kogu maailma kahel korral.
Tavaettevõtte tavapärased tavad veebitööstuses peavad laekuma 24-48 tunni jooksul ning lisatasu saatmise teenused, nagu UPS 2-päevane õhk või Ameerika Ühendriikide postiteenuse prioriteedipositsus, lubavad üldiselt kiiret kohaletoimetamist ilma oluliselt kõrgemate kulutustega. Lühidalt öeldes on tänased veebipoes ostjad oodanud sama nädala teenust.
Pidage meeles, et ostjad, kes pole teiega kunagi teiega koostööd teinud, on oma tagasiside ja asjaomaste kirjete loendisse tuginedes oma usu kinnitanud . Nende vaatenurgast ei ole garantiid, et nad saavad tegelikult ostetud kaupu, nii et nad püüdlevad selle objektiga igati ette, et kõik läheb hästi. Nende pettumuseks on kõige paremini kutsuda neutraalne või negatiivne tagasiside või halvimal juhul pettuste uurimine või krediitkaardivaidlused.
Ostjale
- Teatage 24 tunni jooksul
- Makske PayPali kasutamise ajal 48 tunni jooksul
- Saatke pabermakseid 10 tööpäeva jooksul
Ostjad, ole ettevaatlik: müüjad ei ole valmis ootama igavesti maksma. Kuigi olete võitnud enampakkumise, ei ole te oma müüjaga lepingukohustust täitnud enne, kui olete teinud makse.
Kahjuks teavad paljud müüjad, et eBay ostjad tegelevad paljude tavadega, mis muudavad müüjate jaoks elu väga raskeks. Mõned ostjad pakuvad tehingut lõpetamata vahendeid, lootes, et nad lõpuks saavad. Teised ostjad ei võta enampakkumisi tõsiselt ega võida oksjoneid, kui nad kunagi ei kavatse neid tasuda. Kuid teised on lihtsalt aeglane, unustades oma pakkumise pärast seda, kui see on tehtud ja ei realiseeri, kuni nad kontrollivad oma e-posti päeva hiljem, et makse on võlgu.
Igal juhul, kui te ei saa PayPali kaudu otsekohe enampakkumisel sulgeda, peaksite püüdma oma müüjaga 24 tunni jooksul ühendust võtta, et müüjale selgeks teha, et te tõesti kavatsete maksta. Seejärel läbige kiiresti. Kui te seda ei tee, võite saada negatiivset tagasisidet ja müüja võib küsida eBayilt enampakkumisega seotud müügitasude eest hüvitist. eBay jälgib ja võib peatada ostjad, kelle kaubanduspartnerid paluvad korduvalt tasu tagasimakseid.
Ostjale või müüjale, kes on väsinud oodata oma äripartneri toimetamist, on saadaval mitu võimalust. Kui leiate sellises olukorras, järgige allpool kirjeldatud juhiseid.
Müüjate jaoks, kes ootavad ostjaid
- Nõuete menetlemise alustamiseks peate ootama vähemalt 7 päeva
- Peate taotlemise protsessi alustama 45 päeva jooksul
Kui teie oksjon on suletud ja teie ostja pole veel tasunud, külastage eBay tasuliste punktide menetluse lehte, et alustada tasude tagasimaksmise protsessi.
Pange tähele, et protsess võtab ise aega, kuna pärast faili esitamist püüab eBay olukorra lahendamiseks otse ühendust võtta ostjaga.
Kui ostja lõpuks maksab või mitte, kui tunnete, et teil on ostjaga halvasti kogemusi, võite alati jätta negatiivse tagasiside , et saaksite teiste eBay liikmete (ja tema tulevasi kaubanduspartnereid) täiel määral teavitada.
Ostjale, kes ootab müüjaid
- Püüan kõigepealt müüjaga ühendust võtta
- Nõuete menetluse alustamiseks peate ootama vähemalt 10 päeva
- Kaaluge ka krediitkaardivaidluse esitamist 30 päeva pärast
Kui olete mõne objekti eest maksnud , kuid pole seda veel mitut päeva või isegi mitu nädalat hiljem saanud saanud, ja võtke ühendust oma müüjaga, et proovida olukorda lahendamata jätta, võib aeg vaidlust esitada. Üksus ei ole saadud või oluliselt mitte nii, nagu on kirjeldatud protsessis, on mõeldud selleks, et aidata Teil eBay-d teavitada, kui müüja ei ole edastanud.
Kui vaidlus algab, üritab eBay oma müüjaga ühendust võtta, et nad saaksid nõude esitada. Seejärel vahendab eBay ostja ja müüja vahel vaidluse lahendamiseks. See protsess võib kesta kuni 90 päeva, mille jooksul võite teatada eBay-le, et müüja on jõudnud ja vaidlus on õigustatud, või suurendama nõuet usaldus- ja ohutusrühma edasiseks tegevuseks.
Kuna eBay ei ole õiguskaitseorgan ja ei ole pädev muid rahalisi vahendeid peale nende enda, siis võite esitada oma krediitkaardi väljaandjaga vaidluse, kui pärast esimese vaidlusprotsessi 30 päeva jooksul olete end rahulolematu. Pidage meeles, et kaitsmise eesmärgil peate oma kaardi väljastajale kirjalikult teatama 60 päeva jooksul pärast teie makse tegemist.
Kui olukord on jõudnud resolutsioonile, hea või halb, edastage kindlasti tagasisidet oma kogemuste kohta, et teised müüjad saaksid eBay osapoolelt täielikku teavet.