Aktiivne kuulamine on kõige olulisem asi, mida ütlete
See kõlab kummaliselt, et viidata sellele kui kallale kõnele , kuid see on. Me oleme traadiga kuulama; me lihtsalt ei häiri seda teed kogu aeg. Suurem osa ajast, kõneleja ei tea, et me ei kuula. Niikaua kui me jätkuvalt temaga silmitsi seisame, hoidke oma näo jaoks sobivat väljendit ja ärge tehke midagi silmapaistvat, näiteks rihma näidenditooni, kuidas ta teab, et oleme tegelikult kusagil mujal täielikult?
Ta ei tee seda.
Aga sa teed. Ja oled see, kes peab pühenduma tõeliselt kuulamisele. Teisisõnu, ma tahan, et saaksite aktiivse kuulajaks. Et aktiivselt kuulata, peate te muutma passiivseks eesmärgiks suhtlemise panustajaks. Tehke see üks muudatus ja parandate oma suhtlusoskusi tuhandena.
Aktiivse kuulamise eelised
Kui kuulate aktiivselt, siis teiega suhtlevad inimesed:
- Veel kindel, et nad on tegelikult teile teadet edastanud.
- Tundke end positiivsemalt teie ja teie suhtleva sõnumi suhtes.
Kuulamise etapi seadistamine
Peatage kõik, mida te teete. Pöörake kõneleja poole ja silmakontakt. Kui sa seisad, siis tuleb oma käsi küljelt lahti hoida. Kui sa istuvad, asetage oma käed sinu ringi või lõdvalt mööda juhikabiini. Ärge seiske ega istuge, ärge ületage oma käsi, mis saadab negatiivse sõnumi.
Kui sa istuvad, siis peaksid jalad ka lahti võtma. Lean veidi kõneleja suunas. Sa tahad, et keelekiri saadaks sõnumi, et olete kõneleja sõnumiga vastuvõtlik.
Asjakohane edasiminek
Kui kõneleja räägib, tehke sobivad kommentaarid, mis avavad vestluse. Lihtsalt öeldes "um" või "ah" siin ja seal ei tee seda.
Peate näitama kõnelejat, et kuulate aktiivselt seda, mida ta ütleb, tehes avaldusi või esitades küsimusi, mis näitavad, et olete pööranud tähelepanu. Nagu järgmine tehnika, selle aktiivse kuulamise tehnika sobib hästi nii näost-näkku kui ka kommunikatsiooni olukordades, kus kõneleja ei näe teid.
Kokkuvõtteks
See on eriti tõhus kõneleja näidis, mille tähelepanu juhtisite, kas olete näost-näkku olukorras või telefoni kuulates. Saate seda vestluse ajal kasutada, öeldes näiteks sellist teemat nagu "Sa ütlesid seda ..." ja lihtsalt kõneleja viimast punkti uuesti. Selle kõige võimsam kasutamine on vestluse lõpus, kui see on "ametlikult" teie kord, et vastata. Alusta öeldes: "Sina ütlesid, et ..." ja siis kokkuvõtteks kõneleja põhipunktid, lõpetades tegevusaruande lisamisega, mida teete selle tulemusena, mida kõneleja ütles.
Näiteks: "Te ütlesite, et te ei tunne, et ma kuulasin sind, sest hoian oma arvutiekraani ees, kui räägid, ja mul pole vestlusele midagi lisamist. Nüüdsest annan teile täieliku tähelepanu, kui räägite minuga. "
Kõne Harjutus: praktiseerige aktiivset kuulamist
Selleks ülesandeks on vaja partnerit.
Seekord hakkate olema kuulajaks kõneleja asemel. Kas partner peab valima ühe kõne teemadest ja rääkima eksemplarist kahe minuti jooksul. Teie ülesanne on olla aktiivne kuulaja ja rakendada ülaltoodud kolme aktiivset kuulamistehnikaid. (Ärge unustage lava õigesti seadistama!)
Tehke seda harjutust vähemalt kolm korda, kasutades erinevaid kõne teemasid ja töötades kuni kolme minuti kõneajaga.
Kõnearendus 6 Kodutööde ülesanne
Pärast seda, kui olete harjutanud seda lehte ja sellega seotud, peate jätkama aktiivse kuulaja treenimist.
Kontsentreerige sellel kõnepraktikal sel nädalal, üritades rakendada kõiki teie igale vestlusele aktiivset kuulamist.
Seadistage oma kõnejälgiga või koos partneriga, millega te esimest korda oma aktiivset kuulamise praktikat nädala lõpus tegite, ja jätkake sellel lehel aktiivse kuulamise harjutusega veel kord.
Kutsu teda hindama, kuidas teete selles õppetundis selgitatavaid kolme aktiivset kuulamise tehnikat.