Eelised, puudused ja kuidas teie ettevõte võib kasutada sotsiaalmeedia turundust
Kuidas kasutatakse sotsiaalse võrgustiku turundust?
Sotsiaalse meedia turundust kasutatakse kõigi traditsiooniliste turunduseesmärkide jaoks - jõuda klientideni ja:
- suurendada viiteid või müügivihjeid
- ehitada suusõnaliselt
- suurendada toodete või teenuste müüki
- tagab tagasisidevahendi
- arendada maine kui ekspert või mõtteliider
- liikluse suunamine ettevõtte veebisaidile või blogile
- arendada uusi tooteid või teenuseid
- hoia inimesi kursis eriliste sündmuste ja muu ettevõttega seotud teemadega
- pakkuda klienditeenindust
Mis on kõige populaarsemad sotsiaalmeedia platvormid?
Kõige populaarsemad suhtlusvõrgustikud on järgmised:
- Facebook (võrgustik - rohkem kui 2 miljardit kasutajat)
- YouTube (suurim videovõrgustik - üle miljardi aktiivse kasutaja iga kuu)
- Instagram (piltide jagamine - rohkem kui 800 miljonit igakuist kasutajat)
- Twitter (sõnumiedastus - üle 330 miljoni aktiivse kasutaja)
- WhatsApp (sõnumside-, audio- ja videoteenus - üle miljardi kasutaja)
- LinkedIn (suurim äriprofessionaalide võrgustik - üle 450 miljoni liikme)
- Pinterest (pildikogumine / jagamine - üle 150 miljoni igakuise aktiivse kasutaja)
- Tumblr (blogimine / fotode jagamine)
- Quora (teabe ja teadmiste vahetamine)
Mitte kõik sotsiaalmeedia platvormid ei pruugi teie ettevõttele sobida
See ei tähenda, et teie väikeettevõte peaks hakkama mõnda neist kasutama, et oma tooteid ja / või teenuseid reklaamida. Isegi kui teie ettevõttel oleks raha turundusettevõtte palgamiseks või selleks, et seda teha sisemaisel sotsiaalmeediumimeeskonnal, ei oleks see hea mõte, kuna erinevad kliendisegmendid kasutavad sageli erinevaid sotsiaalseid meediume.
Nagu iga muu turustamise puhul, peavad väikeettevõtted keskenduma oma sotsiaalsete võrgustike turundustegevusele ja oma dollaritele oma potentsiaalsete klientide leidmisele. Pole mõtet kulutada aega ja raha oma ettevõtte sotsiaalse võrgustiku reklaamimisel, mida teie kliendid seda ei kasuta. Vaadake, kuidas luua sotsiaalmeedia turunduskava .
Teavet selle kohta, kuidas teie väikeettevõte saab oma klientidega ühendamiseks kasutada konkreetseid sotsiaalseid võrgustikke, vaadake järgmist.
Kuidas luua ettevõtte lehte Facebookis
Miks peaks teie ettevõte kasutama vidistama
5 näpunäited äritegevuse edendamiseks Twitteris
YouTube: mis see on ja kuidas seda kasutada oma kodumajanduses
Võimendamine, mis on seotud teie ettevõtte suurendamisega
Sissejuhatus LinkedIn suhtlusvõrguteenusesse
Kuidas luua kohandatud LinkedIn-profiili URL-i
Kuidas kõige paremini kasutada Pinterest oma äri jaoks
Sotsiaalse võrgustiku turunduse eelised
- Kulud - võrreldes teiste sotsiaalse meedia turustamise vormidega - on väga odav. Kõigil eespool nimetatud platvormidel on võimalik luua kontosid ja luua postitusi jälgijatele, kes loodetavasti jagavad sõnumit teiste sotsiaalmeedia kogukonna liikmetega ja levitavad sõna. Sotsiaalse meediakogukonna suuremate vaatajaskondade jõudmiseks on olemas ka mitmesuguseid tasulisi reklaamivõimalusi. Facebook pakub näiteks reklaami sihtimiseks ulatuslikke võimalusi, näiteks võimalust sihtida liikmeid, kes asuvad teatud geograafilises raadiuses.
- Publiku kaasamine - sotsiaalsed võrgustikud võimaldavad ettevõttel kaasata sihtrühma ja arendada interaktiivseid suhteid klientidega.
Puudused sotsiaalsete võrgustike turunduses
- Aeg - sotsiaalsete võrgustike turustamise peamine probleem ettevõtte seisukohast on see, et see võib olla väga aeganõudev. Sotsiaalse meedia turunduskampaaniad ei ole ükshaaval toimingud; neid tuleb aja jooksul kasvatada. Kuigi sellised suured ettevõtted nagu Dell, Microsoft ja HP on sellist tüüpi turunduse tõhusalt kasutanud, on neil turustusaasta eelarved, mis võimaldavad neil määrata sotsiaalmeediareklaamikampaaniate korraldamiseks ja haldamiseks hulk töötajaid, ressursse, mida on palju väikseid ettevõtetel ei ole.
- Otsene reklaam sotsiaalmeedias ei tööta - sotsiaalsete võrgustike kasutavad ettevõtted soovivad loomulikult oma tooteid või teenuseid müüa. Kuid kuna selgesõnaline reklaam sotsiaalmeedias enamasti võõrandaks oma sihtrühma kuuluva või isegi lööks välja konkreetsest sotsiaalsest kogukonnast, mida nad üritavad sissetungida, peavad ettevõtted kasutama sotsiaalse meedia kaudu veelgi peenemaid reklaamivorme . Sotsiaalse võrgu turunduse tõhusaks kasutamiseks peavad ettevõtjad olema sotsiaalmeediakogukonna liikmed, kes soovivad teiste liikmetega suhelda.
- Riskid - arvestades sotsiaalse meedia ühiskondlikku olemust, peavad ettevõtted olema riskidest teadlikud. Kliendi, endise töötaja või konkurendi negatiivne postitamine (kas tõsi või vale) võib tõsiselt kahjustada ettevõtte mainet. Kui häkker suudab juhtida sotsiaalse võrgustiku kontot, võivad tulemused olla katastroofilised. Isegi ohutu postitamine võib kujuneda avalike suhete katastroofiks. Näiteks aastal 2012 proovis McDonalds suhtlemist sotsiaalmeedia kogukonnaga, kirjutades kirjavahemärgi "#McDStories" kaudu piiksuma - kliendid vastasid sellistest hirmulugemistest nagu burgerite küünte leidmine või McDonaldsi söömise ajal haiglaravi toidumürgituseks.
Ikka on sotsiaalsete võrgustike turundus selline turundus, mida paljud väikeettevõtted saaksid kasu saada, kui ainult teada saada, mida nende kliendid mõtlevad ja ütlevad oma brändi ja nende toodete kohta.
Näited: sotsiaalsete võrgustike turunduse peamised eesmärgid on ettevõtte kliendibaasi loomine ning ettevõtte maine arendamine ja juhtimine .