Müügitingimustel esineb mitu ühist müügioptsiooni. Et oma müügi jõupingutusi veelgi paremaks muuta, kasutage allpool toodud võtteid, et pakkuda kliendi vastuväidetele parimat vastumeelsust, et saaksite müüki sulgeda ühe sammu võrra lähemale.
Tehnika 1: kasutage aususe ja olge kindel shooter
Kui teil on ebamugav müügiga, võib teil olla kiusatus öelda potentsiaalsele kliendile, mida te arvate, et nad tahavad kuulda, et muuta protsess vähem valusaks. See võib olla mitmel põhjusel ohtlik, suurim on see, et see peaaegu alati kõlab ebameeldivaks. Ja kui jõuate sellest punktist, olete müük juba kaotanud.
Selle asemel, et rääkida kliendilt, mida ta soovib kuulda, keskenduda aususele ja anda kogu informatsiooni, mida klient vajab usaldusväärse otsuse tegemiseks. Olles aus ja otsene, saab muuta müügiprotsessi lihtsamaks, kuna see eemaldab "raske müügi" ja muudab koosoleku rohkem vestlussignaaliks. See loob ka etapi suurepärase kliendisuhete jaoks, kui see edeneb.
Tehnika 2: ühineb kliendi muretega
Müügikohtumisel laseb klient peaaegu alati vihjeid selle kohta, mis takistab teda otseselt kohapeal tegema.
Selle asemel, et ignoreerida kliendi muret või kaitsta end, tunnustavad neid. Võta aega, et panna ennast kliendi kingadesse ja vaadata seda teisest perspektiivist. Küsige endalt küsimusi, et tuvastada võimalikke vastuväiteid, näiteks: Mida ma peaksin selles olukorras tundma? Mida minu mured pöörleksid?
Mis paneks mind enesekindlalt tundma?
Keskendudes kliendi seisukoha mõistmisele, on teil paremad võimalused tunnustada tema muret ja neid lahendada.
Tehnika 3: näita, mis muudab teie ettevõtte unikaalseks
Kui olete kliendi muret tundnud ja proovinud mõista tema vaatenurka, võta aega, et näidata, mis muudab teie ettevõtte konkurentsist lahutamatuks. Pidage meeles ainulaadne müügiartikkel, mille olete loonud oma äri alustamisel? Alusta siit.
Tehnika 4: paku kompromissi
Müük ei ole alati kõik või mitte midagi. Kui klient on valmis varba vette panema, alustage aeglaselt. Katkestada projekt väiksemateks osadeks, et muuta risk rohkem vastuvõetavaks ja anda mõlemale poolele võimalus luua usaldust ja vastastikust austust.
Keskenduge kommunikatsiooniliinide avamisele, kuulates tagasisidet, mida klient pakub, ning järgides tema juhtimist ja mugavust. Kliendil võib olla lihtsam pühenduda väiksemale tasemele ja uksega suu saamine annab teile võimaluse oma tipptaseme näitamiseks, mis muudab edaspidise müügi palju lihtsamaks.
Kuigi müügi vastuväited on harva head uudised, võivad nad näidata, et klient huvitab teie tooteid ja teenuseid; vastuväited on võimalus.
Olles ennetav ja üritades klientiga oma vastuväiteid lahendada, saate luua suurepärase aluse pikaajalistele suhetele, mis põhinevad kliendi vajaduste rahuldamisel.