Ja juhul, kui see nii läheb, peaksid jaemüüjad ja töötajad olema valmis poevarguse olukorraga tegelema. Päästmisjärgse poliitika ja protseduuride koostamisel võtke arvesse järgmisi küsimusi:
- Kas teie eesmärk on süüdistuse esitamine või kauba tagastamine?
- Kas teie kaupluses on poollõikude suhtes nulltolerantsi poliitika?
- Kas te võtate alla 18-aastastele või üle 65-aastastele potisõidukeid?
- Kas minimaalset dollarit enne kohtu alla andmist on?
- Kuidas te võtate vastu pooldajat ja peate seda kinni pidama?
- Mida teete, kui poesõiduk näeb ette kahetsust või maksab pakkumisi?
- Kes vastutab politsei kutsumise eest?
Mõtle poollisutsemise poliitikale, mis on õiglane, kuid kindel. Kui teie pood otsustab mitte süüdistama pooldajaid, siis sõna läheb ümber ja teie pood võib muutuda sihtmärgiks. Kui shoplifters teavad, et teie pood võtab varguse tõsiselt ja ei karda süüdistust, paljud vargad väldivad teie ettevõtte vargust.
Shoplifteri peatamine
Poe konstruktsioon, klienditeeninduse tehnikad ja tehnoloogia lähevad kaugel poevarguse vältimiseks .
Postitage märke, mis ütlevad, et poollõikurid hakkavad süüdistama, kui see on poe seisukoht poevarguste suhtes. Kui näete, et keegi võtab üksuse, hoiatab teise töötaja varguse eest, et nad saaksid teie suhtlust jälgida ja seejärel läheneda sellele isikule. Küsi "Kas ma võin sinuga helistada?" Ärge kunagi võitlege pookerlaga süüdistatava tooniga.
Näiteks ei ütle kunagi: "Ma nägin, et te varastate selle kaelakee." Shoplifters on kogenud süüdistaja ümber. Aga kui te lihtsalt tegutsete, nagu nad panid kaeluse taskusse, kuni selle eest maksma, siis juhtub üks kahest asjast. Nad võtavad selle tagasi või maksavad selle eest.
Poe kujundus on palju pistmistest. Liiga palju poode loob pimedaid kohti, mida töötajad ei saa juhtida ega vaadata. Kaupluses asuvad kaamerad aitavad vältida juhuslikku ostukäru, kuid mitte professionaalset. Säilitage oma rahakott ja uurige kauplust. Kas on piirkondi, mida te ei näe? Hiljuti olin ma poes, et aidata neil oma inventuuri kokkutõmbumist kontrollida. Kui ma poest seisisin, siis märkasin, et riiulid olid nii kõrged, ma ei suutnud poodi näha. Seal oli palju põrandapinda, nii et me lihtsalt langetasime riiulid. See loonud selge ülevaate nii töötajatest kui ka klientidest. Võimalik potisõitja teadis, et ta saab nüüd näha. Kuigi me kasutasime mõnda muud ideed, oli see kõige olulisem mõju kahjude vähendamisele.
Teadke seadust
Õppige oma kohalikke ja riiklikke poehituse seadusi. Võtke ühendust politseijaoskonnaga ja nad peaksid saama vastata kõigile teie küsimustele.
Seadused on asukohast erinevad, kuid enamik kohtadest nõuavad, et üks inimene peab nägema, et poevargus võtab eset, varjab selle ja lahkub kauplusest ilma kaupu maksmata, kuid ei võta kunagi silma poesõiduki eest. Ainult siis saab see, et töötaja salvestab poeskäija ilma jõudeta.
Kui pöördute kahtlase isiku poole , proovige jääda rahulikuks ja professionaalseks. Võimalik, et arusaamatus on toimunud ja inimene pole poeskäija. Kahtlustatava isiku kohtlemine viisakalt, diskreetselt, kuid kindlalt ja professionaalselt aitab teil ja teie poes vältida pettust, vale arreteerimist või diskrimineerimise kohtuvaidlust. Paljudel juhtudel on poesõitja kunstnik, kes püüab sind nendega vastu astuda ja seal saab nad süüdistada teid ja teie poest ahistamise või diskrimineerimise vastu.