Kõikidel ennetusjuhtudel teatasid potentsiaalsed poollõikurid, et tervishoiuteenuste osutajad tervitades ja nendega käimasolevaid kliente teenindasid, oli peamine hoiatus.
Hea poe haldamine võib olla tõhus vahend poevarguste vastu. Jaemüüjad peaksid kasutama poe paigutust, asjakohaseid inventuuri kontrolle ja järgima poolläbiviimise vastu võitlemiseks tavapäraseid julgeolekumeetodeid. Kui teie pood on loodud poevarguse vähendamiseks , on veel üks ennetusviis selleks, et kasutada varguse äravõtmiseks klienditeeninduse võtteid.
Järgnevalt kirjeldame, kuidas vältida poeskäibeid klienditeenindusega:
- Töötajad: planeerige piisav arv töötajaid korraga töötamiseks. Liiga paljudes kauplustes on korraga ainult üks töötaja. Kui see töötaja läheb tagumisse ruumi või isegi vannituppa, jätab kauplus tühjaks ja see on kaubamärgiga hõlpsasti märgistatud.
- Tervitused: tervitage kõiki kauplusi sisenevaid kliente . See võimaldab kliendil teada, et olete nende kohalolekust teadlikud.
- Olge tähelepanelik: tehke end kõigile klientidele kättesaadavaks ja ärge jätke kauplust kunagi järelevalveta.
- Laekumised: andke iga kliendile iga ostuga kviitung. Nõuda raha eest tagasimaksete tegemist. Prügikast eemaldage tühjad kviitungid kohe.
- Püsige sihitud: ärge lubage klientidel kõrvalekaldeid kassasse, kuni teine isik välja tuleb.
- Koti kontroll: rakendage klientide poolt pakutavate seljakotite ja -kottide poliitikat ja protseduure. See ei ole kliendi lemmik ja ma ei peaks seda automaatselt kasutama.
- Kood 3: kui märkate kahtlaseid tegevusi, teavitage kohe teisi töötajaid. Paljudel kauplustel on turvakood, mis võimaldab hoiatada võimalikke poollõikurite töötajaid.
- Käsi abi: läheneda kahtlasele isikule ja küsida, kas ta otsib kõike. Pidage meeles, et peate olema lähedal, kui ta vajab teie abi. Tehke poesõiduki jälgimine.
- Tag sulgemine: kassierid peaksid hinde silte jälgima ja hindu vahetama. Küsi hinnakontrolli, kas midagi näib olevat kohatu.
- Varjatud esemed: kassapoed, taskuraamid, kaanekarbid ja kõik muud hõlpsasti avatavad tooted peaksid olema kassaatorite poolt kontrollitud, et olla kindel, et see ei sisalda teisi kaupu.
- Tihendatud väljalülitamine: iga kott peab olema suletud. Paljud kauplused on läinud pitseeritud kottide süsteemi.
Nüüd, kui teil on üks poest umbes 2000 ruutjalga, ilmselt lugenud palju viimast osa ja mõtlesin, et "see on liiga palju" ja sul on õigus. Need eeskirjad on mõeldud suurematele kauplustele. Ja viimane asi, mida soovite teha, on luua ostukogemus, mis tundub suurte kastide jaemüüjatena.
Elektroonika jaemüüja Fry's on tuntud sellepärast, et kõik oma poekordumise ja vargusevastase poliitika puhul on nii ranged, et kliendid tunnevad kurjategijaid seal ostmisel. Nende sõnul on kliendil tunne, et jaemüüja ei usalda neid - ja seepärast, et neid ei ole. Kujutlege, kas Nordstrom kontrollis kotti, kui sisestasite või panete teid murettekitavate küsimuste seeriasse tagasiside saamiseks.
Kaitske oma brändi sama palju kui kaitsta oma kaupu. Minu kingapoodides teadsime, et meie teenus võib avada ukse halbale kliendile, et meid ära kasutada, ja mõned tegid seda. Kuid ostukogemuse eelised on nii paremad ja meeldivad, on väärt igapäevaselt kaotada.