Aga ärge muretsege, on lahendus igale eBay-ga seotud probleemile.
Ostjana toimub teie tellimusega seotud probleem kõige sagedamini, kui üksus ei tee seda teile ükskõik millise saadetise meetodi abil (Ameerika Ühendriikide postiteenus, Fed EX või UPS) või kui teie poolt saadetav toode ei ole nagu müüja kirjeldas seda kirjelduses või fotodel. Probleemide lahendamiseks võite võtta ostjana mõne meetme või saada müüjalt täielik või osaline tagasimakse. Võti on teada, et probleemi lahendamiseks on nii müüja kui ka eBay jaoks õiged sammud võtta ja läbi viia.
Lisage uuesti, et veenduda, et midagi midagi ei leitud
Saate juurdepääsu loendile teie eBay konto vahekaardil Ostu-ajalugu. Teie ostuteadus läheb tagasi 2 aastat, kuid ostu vaidlustamiseks on teil vaid 45 päeva. Parim on lahendada tootega seotud probleemid niipea kui võimalik pärast selle kättesaamist.
Tõmmake nimekiri üles ja loe see hoolikalt uuesti. Vaadake ka pilte tähelepanelikult. Vead, kahjustused või puudused tuleks kirjeldada nii nagu ka fotodel. Mitu korda on müüja oma defekti kirjeldamiseks teinud oma töö, kuid võib-olla tegi seda ostmist kiirustades ja hoolikalt kirjeldust mitte lugeda.
Juhtub. Me elame kiirustades ja kiirusta maailmale ja inimesed jätavad asju. See on hea, iga probleemi lahendus on lahendus.
Kui viga oli loetelus täpselt kirjeldatud, siis olete teinud kontrolli. Enamik müüjaid omab õiglast tagasisaatmispoliitikat, seega on täiesti vastuvõetav tagasimakse avamine, kui te ei soovi seda toodet hoida. Siin saate objekti tagastamiseks järgida samme. Võib-olla peate tagastama saatma, kuid sõltuvalt sellest, mida objekt maksab, mida te enam ei soovi, võib see olla väike hind, et maksta oma esialgse investeeringu tagasi. eBay on ebatõenäoline, et võtab müüja vastu või otsustab ostja kasuks, kui müüja on oma kohustusi selgelt täitnud vastavalt kirjete loetelus toodud tingimustele. Koorige see "võita mõned, kaota mõned" ja edasi liikuda. Kui te ei näe mingit toodet puudutavat probleemi mainimist, minge järgmisele sammule, pöördudes otse müüja poole.
Kontakt müüjaga otse
Enne eBay'i kutsumist, et nad paluksid müüjalt vastu astuda, pöörduge alati probleemi lahendamiseks otse müüja poole. Kiire sõnum eBay sõnumside süsteemiga võib tihti arusaamatusi ja erimeelsusi lahendada, ilma et oleks vaja kaasata eBay veebipõhise vaidluste lahendamise tediumis.
Veenduge, et kasutate eBay-sõnumside süsteemi järgmistel põhjustel.
- Kõik on kirjalikult
- eBay näeb, et proovisite probleemi lahendada
- Ostja näeb, et võttis nendega ühendust, kuna e-kiri võib saata oma rämpsposti kausta ja minna nähtamatuna
- Ärge helistage ega saatke teksti, sest eBay ei pääse nendele sidevahenditele ja ei saa vestlust üle vaadata - see on teie sõna ostja vastu
Kuigi ideaaljuhul on need sammud vaidluse lahendamiseks rahuldava lahenduse leidmiseks piisavad. eBay ei meeldi vaesed müüjad midagi paremat kui ostjad - lõpuks, eBay ärimudel sõltub õnnelikest klientidest. Ja ausalt öeldes, enamik müüjaid soovivad, et kliendid oleksid õnnelikud, kuna nad tahavad, et ostjad naaseks eBay-le ja ostaksid rohkem kaupu.
Kui te ei ole rahul ega saa müüjalt teiega koos töötada kompromissi või resolutsiooni poole, peaksite võtma täiendavaid meetmeid.