Mis on interaktiivne turundus ja kuidas saab teie kodus äri kasu

Suurendada müüki ja klientide rahulolu interaktiivse turundusega

Mis on interaktiivne turundus?

Interaktiivne turundus on maailmas, kus tarbijad on oodanud reageerimisvõimalusi ettevõtetelt, kellega nad äritegevad, interaktiivne turundus on üks mitmest meetmest ( sotsiaalne meedia on teine), kus ettevõtete omanikud saavad oma turuvõimalusi paremini rahuldada.

Interaktiivne turundus hõlmab sellist turustamise taktikat, mis reageerib otseselt tarbijatele. Interaktiivne turundamine, mida mõnikord nimetatakse käivituspõhiseks või sündmustepõhiseks turunduseks, põhineb täielikult tarbija algatatud toimingul.

Näiteks: "Kas sa tahad kartulid sellega?" on interaktiivse turunduse vorm. Tavaliselt küsitakse, kas tellite hamburgerit, aga mitte siis, kui tellite raputada. Hamburgeri tellimine toob kaasa uue toote lisamise.

Interaktiivse turunduse näide:

Üks interaktiivse turunduse suurimaid uuendajaid on Amazon.com. See kogub ja analüüsib külastajate käitumist, seejärel kasutab seda, et näidata praegusele kliendile sisukat teavet. Amazon pakub eelmistest raamatute otsingutest või ostudest lähtudes valikut "soovitatud lugemine". Selline võrgukeskkond loob isikliku ostukogemuse, mis viib saidi pikemaks peatumiseks (mõnikord viidatud kui "saidi kleepuvus") ja rohkem ostusid (mida nimetatakse ka konversioonideks).

Amazon mitte ainult ei ütle teile, mida teised sirvivad, mis sarnanevad teie otsinguga, vaid ka siis, kui ostate objekti, siis Amazon ütleb teile, mida ostsid ka teised, kes selle objekti ostsid.

Amazon mäletab teie eelistusi ja saadab teile e-kirju või tõstab esile veebipõhiseid uusi sarnaseid ja seotud elemente, mis põhinevad teie sirvimisel ja ajaloo ostmisel.

Interaktiivse turunduse eelised:

Interaktiivse turunduse eelised võivad olla märkimisväärsed. Ühe jaoks paneb tarbija tundma, et nad on kuulda, mõistavad ja saavad isiklikku teenust.

Muud interaktiivse turunduse eelised on järgmised:

1. Müügi suurendamine : interaktiivne turundus suurendab tõenäosust, et saate pakkuda seda, mida tarbija vajab, seeläbi müüki, ning suurendama müüki, soovitades seonduvaid esemeid, mille tulemusena ostja tegeleb teiste ostudega sobituvate kaupadega.
2. Suurendada tarbijate rahulolu: tarbijad soovivad osta asju, mis kõige paremini sobivad neile, mida nad vajavad. Kuna interaktiivne turundus põhineb tarbijatel, on tõenäolisem, et need sobivad õige toote / teenusega.
3. Madalamad turunduskulud: tarbijatele meeldib interaktiivne turundus, sest nad ei pea end ise korrata. See on nagu isiklik ostja. Õnnelikud kliendid ei jää mitte ainult teie juurde, vaid suunavad teid . Kliendi hoidmine on odavam kui uue saamine.
4. See võib olla automaatne: keegi ei istu Amazonase juures ja vaatab, mida te selle saidil teete. Arvutid jälgivad tarbijate tegevust ning põhinevad algoritmidel soovitustega. Isegi avaldus: "Kas sa tahad kartulid sellega?" on süsteemi osa.

Interaktiivse turunduse puudused:

Interaktiivne turundus nõuab üksikasjalikku planeerimist ja rakendamist. Kuigi süsteem suudab seda käivitada, peate süsteemi seadistama, et mõista käivitajat ja seda, mida edastada.

Teised miinused on järgmised:

1. Mõned kliendid ei meeldi see. Olgem silmitsi sellega, soovituste esitamiseks peate jälgima, mida tarbijad teevad, ja mõnel juhul jälgides, et nende iga samm on natuke jube.
2. Mitte kõik pole sarnased. Interaktiivne turundus teeb palju tõenäosust. Kuid lihtsalt sellepärast, et 99 inimest 100st ostsid eseme Y samal ajal ostis kirje X, ei tähenda see, et igaüks, kes ostab X, tahab ka Y. Keegi võiks eelistada Z. Kui see läheb valesti, toob see esile, et te ei tea teie klient.

Kuidas luua interaktiivne turundus:

Kui soovite oma ettevõttes kasutada interaktiivset turundust, peate veetma aega, et mõista oma turgu , oma soovide ja vajaduste ning samuti, millised tegevused võivad viia tulemuste saavutamiseni.

1. Määrake käivitajad, mis võivad viia interaktiivse turunduse sündmuseni. Parim viis seda teha on läbi uuringute ja andmete analüüsimise.

1. Kindlakstage päästiku turustusüritus. Kui tarbija X teeb, mida sa tahad juhtuda? Soovita Y? Küsi, kas nad soovivad friikartulid?
2. Seadistage oma süsteem. Internetis nõuab see tehnoloogilist oskusteavet, et seadistada programm, mis võtab andmete sisestamise ja annab väljundi. Näost-näkku saate arendada oma "müügisüsteemi", et lisada vastused teatud küsimustele või ostud, mida klient / klient küsib.
3. Hinnake . Kas see töötab? Kas teie interaktiivne turundussüsteem toob kaasa rohkem müüki? Kas saate kaebusi? Kasutage oma süsteemi tigutamiseks andmeid.