Discover Home Loans on avaldanud uuringute tulemused tarbijate ja kuidas nad kasutavad ja hindavad tehnoloogia hüpoteegi protsessi. See ei tohiks mitte ainult hüpoteeklaenu vahendajatele huvi pakkuda, kuna kinnisvaraeksperdid leiavad oma ettevõttes palju tehnoloogiat ka tarbijale.
Kui kinnisvara spetsialistid suunavad kliente hüpoteegi vahendajatele või laenuandjatele, peaksid nad pöörduma ettevõtte tehnoloogilise asjatundlikkuse poole.
Tarbijad kulutavad oma älypuhelimiatele rohkem aega ja soovivad, et nad saaksid kodukasutuse ja rahastamise protsessis teha nii palju ülesandeid kui võimalik.
Võtmeuuringu tulemused
Uuringu põhipunktide ülevaade annab meile teada, et:
- Kümnest koduostjast 9 kasutavad mõnda veebitehnoloogiat, et aidata neil kodus finantseerida
- Rohkem kui üks kolmandik ostjatest ütles, et kogu rahastamisprotsessi lõpuleviimine internetis oleks parem
- 81% ostjatest tunnevad, et tehnoloogia hõlbustas finantsandmete jagamist oma laenuandjaga
- 86% ostjatest tundis end mugavalt oma isiklike ja finantsteabe jagamist oma laenuandjatega elektrooniliselt
- 68% ostjatest tundis elektroonilist sidet lihtsamaks laenuandjatega töötamiseks
- 69% ütlevad, et see aitas neil jälgida peamisi finantsdokumente
- 92% ostjatest, kes kasutasid veebipõhiseid tööriistu dokumentide esitamiseks, ütlesid, et see säästab aega, samas kui 83% ütles, et see aitas neil organiseerida
- 70% ostjatest esitasid laenuandjate dokumente e-posti, rakenduse või veebisaidi kaudu
Rohkem kui kolmandik koduostjatelt eelistaks kogu hüpoteegi protsessi veebis lõpule viia. Neile ei meeldi isiklikud kohtumised ja kulutatud aeg. Rohkem kui pooled ostjad eelistaksid 24-tunnise veebituge.
Mitte kõik Roosid
Kui küsiti, kas hüpoteegi protsess tundus lihtne või raske, siis osutus 33% vastanutest raskeks või väga raskeks. 31% osutas protsessile segadust. Hüpoteegi taotlemine ja teabe kinnitamine heakskiitmiseks on keeruline, seega ei pruugi kõik nõudeid rahul olla. Kuid kui tehnoloogiat saab kasutada väikeste ebamugavuste vältimiseks, võivad nad leida kogu protsessi veidi vähem stressirohkeks.
Loomulikult ei saa tehnoloogia abil parandada mõningaid asju, näiteks tulude ja kulude näitamiseks vajalike dokumentide kogumist, kuid hüpoteegipidajad peaksid alati otsima viise protsessi lihtsamaks ja vähem seganeks.
See kehtib eriti siis, kui teete kõrgema hinnaga koduturul tööd. Paljud teie ostjad on tõenäoliselt füüsilisest isikust ettevõtjad. Neil on keerukamad finantsstruktuurid ja nad peavad esitama rohkem dokumente sissetuleku ja kulude kohta. Nad on tavaliselt ka hõivatud ja väga teadlikud oma aja väärtusest. Tõhusus, mida nad tehnoloogia abil saavad, on teretulnud. Kuid tavaliselt puudutavad nad ka nende andmete ja nende privaatsuse turvalisust .
Mida nad tegid tehnoloogiaga
Neist, kes vastasid, et nad kasutasid koduostude ja hüpoteegi protsessi tehnoloogiaid, küsiti neilt, kas nad teevad järgmist, ja siin on YES vastused (JAH või EI valik):
- 37% loeb kinnisvaramaakleride profiile internetis.
- 68% esitasid dokumendid kinnisvaramaaklerile e-posti, rakenduste või veebisaidi kaudu.
- 50% skaneeriti ja esitas sulgemissaidid elektrooniliselt pärast nende allkirjastamist kodus.
- 42% seadistasid kohtumised kodusinspektoriga e-posti, rakenduste või veebisaidi kaudu.
- 67% kasutavad mobiiltelefoni, et teha kodus pilte või videoid pere või sõprade kuvamiseks.
- 35% külastas veebisaiti, mille nad said ajalehe, flaieri või õue märkide all.
Tarbijad tuginevad tehnoloogiale, et oma elu lihtsamaks muuta mitmel viisil. Mida keerulisem on see protsess, seda tõenäolisemalt tahavad nad tehnoloogia abil rohkem leevendust. Nad tahavad säästa aega ja vältida kohtumisi, kui nad suudavad midagi muud teha. Kinnisvara spetsialistid peaksid püüdma töötada müüjate ja nendega seotud spetsialistidega, kes kasutavad tehnoloogiat ja sujuvad oma klientide protsesse.