Fookusgrupp on intervjuu tüüp ja tundub, et seda oleks lihtne läbi viia. Kuid tõsi on see, et fookusgrupi edu sõltub suuresti arutelu moderaatori oskustest. Kui keegi fookusgrupi moderaatori valimise positsioonis on, on järgnevad atribuudid olulised näitajad, mis aitavad valida moderaatorit. Tuleviku fookusgrupi moderaatoril peaks olema järgmised oskused ja atribuudid:
- Olema kogemusi, mis hõlbustavad grupiprotsesse ja on mugavad mitmesugustes rühmade dünaamikates.
- Ole suuteline teatud määral takistamatult kontrollima fookusgrupi osalejaid.
- Näitab ausat uudishimu aruteluteema ning fookusgrupi osaliste seisukohtade ja arusaamade kohta.
- Näidake fookusgrupi osalejate tarkust ja teadmisi.
- Omab piisavaid teadmisi aruteluteemast, et korraldada tõhusaid järelkontrolli ja konstruktiivselt raamistikku osalejate kommentaarid.
- Oskanud omandada selgeid, täpseid kirjalikke ja suulisi suhtlemisoskusi.
- Treenige enesedistsipliini ja emotsionaalset eraldamist osalejate kommentaaridest.
- Looge sõbralik käitumine ja pehme ja tundlik huumorimeel.
Töötage isikliku stiili või eeldage moderaatori rolli
Enamik moderaatoritel on eelistatud ja harjutanud fookusgruppide modereerumist. Kuid mõned moderaatorid on võimelised endale võtma erinevaid moderaatori rolle, mis pakuvad erilist suhet või stiili, mis mõjutab seda, kuidas fokuse grupi osalejad jagavad grupis teavet.
Moderaatori rollid mõjutavad ka seda, kuidas fookusgrupi osalejad seotavad moderaatoriga, mis võib ületada paljusid küsimusi, mis osalejatel võivad olla üksteisega või arutelude teemaga. Allpool on kirjeldatud mitmesuguseid fookusgrupi moderaatorite stiile.
- Väga tihti on selle moderaatoril oluline teema. Selle moderaatori eesmärk on tõsta osalejate tarkust, esitades õiged küsimused just õiges suunas.
- Tellitud konsultant: see moderaator tegeleb fookusgrupiga sellise konsultandi viisil, kes on tellinud kliendile olulisi tulemusi. See moderaator on spetsialiseerunud juhtrühma arutelul ja omab tugevat teadmisi teemal, mis huvitab ettevõtet.
- Cross-eksamineerija: see moderaator on kõrgelt kvalifitseeritud väljakutsetega osalejatele, et õigustada või laiendada oma panuseid. Moderaatoritelt, kes seda rolli eeldavad, on aeg ja tugeva suhtlemise oskused. See kehtib eriti siis, kui positsioon on üks osaleja seisukoht teise osaleja vaatenurgast.
- Moderaator, kes seda lähenemist kasutab, on valgustatud, mitte Zenis kasutatava sõna tõelises tähenduses, vaid avatuse ja imesuse mõttes, et algaja valdkonnas võib tuua kaasa selgelt õppeolukorra.
- Selles olukorras võib olla raske saavutada edu fookusgruppides, kus osalejatel on eliidi staatus või kes on kõrgelt haritud.
- Fookusgrupi kujundamine avatud protsessiks, mis ei takeriks teemade traditsioonilistes eeldustes, võib aidata grupieranditest olla läbipaistvam, vähem kaitstud ja rohkem osalus.
- See moderaatori roll eeldatakse siis, kui fookusgrupi osalejad muutuvad ühel või teisel põhjusel polariseerituks. Selles rollis kinnitab moderaator, et kõigil on võimalus avaldada oma arvamust ja et teiste hääli peetakse kinni.
- Psühholoog: Tarbijakäitumise psühholoogilise motivatsiooni mõju üks turu-uuringute põhieesmärke võib moderaator, kes oskab neid sageli teadvuseta eelistusi või positsioone tundma õppida, turu-uuringute meeskonnale tugev eelis.
- Selles rollis funktsioneerivate moderaatorite üks tugevamaid külgi on kommentaaride kogumine ja analüüsimine, mis muidu võetaks vastu nominaalväärtusega. Eeldades, et selle moderaatori roll nõuab võime küsida "Miks?" ja kuidas?" ja "Mida?" küsimused sujuvalt.
- Moderaator võib valida fookusgrupi osalejate kommentaarid ja üldised järeldused, millele nad saabuvad pabertahvel. Sageli on küsimused kirjutatud flip-diagrammi lehekülgede ülaosas ja kommentaarid salvestatakse pidevalt, kui arutelu jätkub.
- Selle protsessi eeliseks on see, et see toob kaasa arutelufoorumi, kajastab fookusgrupi arutelu edusamme ja tagab osalejatele võimaluse avaldusi uuesti üle vaadata ja vaadata.
- Puuduste hulka kuuluvad fookusgrupi osalejate kirjutamise ajal oodatav aeg ja alalise salvestaja rolli juhendaja roll - see on dünaamiline, mis muudab fookusgrupi arutelu vähem koostöövõimeliseks, mitteametlikuks ja voolavaks.
Foorumirühma aruteludel peab moderaator olema "present"
Hoolimata rollist või rollist, mida fookusgrupi modereerijad eeldavad, tuleb tegeliku fookusgrupi protsessi ajal moderaatorid ette valmistada ennast vaimselt just nagu sportlane või professor. Eesmärk on saavutada vaimset seisundit, mis on vaba murettekitavatest mõtetest ja võimaldab moderaatoril osaleda arutelus, kuulata sügavalt, hoolikalt mõelda ja kiiresti reageerida fookusgrupi osalejatele, kuna nad muudavad meeleolu ja suunda seansid.
> Allikad:
> Krueger, RA (1994) Fookusgrupid: rakendusliku uurimistöö praktiline juhend (2. väljaanne) Thousand Oaks, CA: SAGE publikatsioonid.
> Byers, PY ja Wilcox, JR (1991, Winter). Fookusgrupid: teadlaste kvalitatiivne võimalus. Äriuudiste väljaanne, 28 (1).