Valikud hõlmavad müüjaga ühendust võtmist või krediitkaardi vaidluse esitamist
Võib juhtuda, et olete teinud suuremahulise veebisaidi, näiteks eBay ostmise, ainult selle tehinguga rahulolematuks ja väga kiiresti leidmaks, et peamine kaubamärk (antud juhul eBay) on väga raske klienditeeninduse vajadustega ühendust võtta ja tihti ebaõnnestunult telefonil või vestluses.
Paljude tarbijate jaoks on ebaõnnestunud ostmine põhjust otse eBay-kontakti saamiseks , kuid see on tegelikult üks võimalusi, mis tõenäoliselt teie probleemi lahendaks ja jätaksite ostjaga rahul. eBay lihtsalt ei ole nii kokku pandud. Selle asemel kaaluge järgmisi toiminguid:
Võta ühendust oma müüjaga
Kasutage saidi kõrval olevat linki jaotises " Minu eBay ", et võtta ühendust toote müüjaga ja teavitada neid, et teil on küsimusi või probleeme. Enamik eBay müüjaid on tegelikult pühendunud klienditeenindusele ja teevad seda, mida nad saavad, et tagada, et te ei jätaks kõrget ja kuiva, kuid ainus viis, kuidas nad teavad, et teil on küsimus, küsimus või nõudmine, kui jõuad välja neile.
Esitage ostja kaitse nõue
Mõnel põhjusel on paljud ostjad kõhklusi selle "ametliku" vaidluste lahendamise viiside kasutamisel, kuid eBay on selle meetodi ostjatele välja töötanud, et esitada nõuded nendele rahulolevatele esemetele.
Kui soovite toetust või vahetada ja teie müüja ei tööta teiega, on ostjate kaitse vaidluste lahendamise protsess teie parim võimalus lahendada kergesti, kui teil on kõik, mis on vajalik ostjakaitse võitluse võitmiseks .
Krediitkaardi vaidlus
Kui ostsite oma eseme krediitkaardiga (või krediitkaardiga PayPalilt tasutud), võtke krediitkaardi väljaandjaga tasu vaidlustamiseks ühendust, kui arvate, et objekt ei ole selgelt täitnud objektis tehtud lubadusi nimekiri.
Krediitkaartide väljaandjad on väga head, et kaitsta oma kliente igat liiki problemaatilisi müüjaid. Lihtsalt helistage neile kaardi tagaküljel asuvale numbrile ja selgitage, et teil on tasu, mille soovite vaidlustada .
Negatiivne külg on see, et see meetod võib täielikult või täielikult lahendada nädala või isegi kuu. Tavaliselt annab kaardi väljastaja teie kontole esialgse tagasimakse, kuid seejärel jätkab seda enne lõpliku otsuse tegemist mõnda aega uurides, võib-olla nõuda mitmesuguseid dokumente mööda teed.
Kontrollige tootja garantiid
Paljudel juhtudel katavad eBay müüdavad esemed endiselt tootjate garantiid. Kui olete ostnud massiturul oleva tarbeobjekti, võtke tootja ja mudeli numbriga ühendust (ja kui see on olemas, valmistamise kuupäev, kui see on tootele pandud), et näha, kas tootja asendab selle teie jaoks.
Ostke kolmanda osapoole garantii
Sellised äriühingud nagu SquareTrade annavad kolmandatele isikutele garantiisid, mida saab osta paljudel juhtudel isegi renoveeritud või kasutatud esemete eest. Enne nõude esitamist (tavaliselt 30 või 60 päeva) on pärast garantii ostmist üldiselt ooteperiood, kuid kui te seda teete, esitate probleemi või defektiga toote garantiiafirmale ja nad annavad teile sularaha.
Edastage probleemipunkt
See on kahetsusväärne "viimane võimalus", kuid harvadel juhtudel, kui kõik muud võimalused on ammendatud, võib see olla lõplik lahendus. Elemente, mis olid sobimatud, mitterahalised jms, võidakse lihtsalt müümata jätta kui "testimata" või "varjatult" koos selgitusega selle fakti kirjelduses, et see oli teie jaoks vale asi; teisi saab müüa kui "mittetoimivaid osi" või isegi lahti võtta ja müüa mitme oksjonina varuosana.
Jäta korralik tagasiside
Lõppude lõpuks öeldakse ja tehke kindlasti lahkumiseks ausat tagasisidet, mis kirjeldab üksikasjalikult teie müüjaga seotud kogemusi, nii et teised eBay ostjad teaksid, mida oodata asjaomase müüjaga kauplemisel.