eBay ostud võivad olla nii turvalised kui jaemüük
Siiski ei pea muretsema enne, kui teete suurema ostu eBays. Kui olete hinnanud oma müüja tagasisidet ja olete hoolitsenud selle eest, et teie ostu ümbruses ei oleks suuri punaseid lippe , võib teie eBay ostmine olla nii turvaline kui jaemüük, kui ostetakse kolmanda osapoole garantii või teenuse osutamist.
Mis on "kolmanda osapoole" katvus?
Kolmanda osapoole garantii või teenuse ulatus on täpselt nagu garantii või teenuslepingu ulatus, mida ostjad harjuvad tavaliste jaemüügikohtade vastuvõtmisega, välja arvatud kaks olulist informatsiooni:
- Te maksate lisatasu garantii- või teenuslepingu eest. See ei ole nii halb, kui tundub. Näiteks tavalise mobiiltelefoni, arvutisüsteemi või muu elektroonilise seadme katvus kulub tavaliselt vahemikus $ 15 kuni $ 50, vaid vaid mõne osa asenduse ostuhinnast.
- Katet pakub kolmas osapool. Kui teie ostuga midagi läheb valesti, ei tagasta see müüjale ega tootjatele. Selle asemel võtke ühendust kolmanda osapoole pakkujaga, kellelt garantii ostsite, ja nad annavad teile juhiseid täitmiseks.
Üldjuhul hõlmab see saadetise saatmist kindlustusandjale, kes parandab seda, asendab selle või hüvitab teile toote maksumuse, tavaliselt oma äranägemise järgi.
Kas kolmanda isiku kaitse toimib tõesti?
Ühesõnaga jah. Kuid nagu kõigi veebipõhiste ostude puhul, on oluline tagada, et teie ostetud garantii- või teenusleping oleks hea mainega äri, kellel on oma klientidele pika ajaloo edukas täitmine.
Seal on tõepoolest suur hulk "kelmuse" garantiiettevõtteid, kes müüvad väärtusetuid lepinguid.
Kui ostate ühel neist ja midagi läheb valesti, leiad sageli, et pakkuja kasutab oma jalgu mõneks kuudeks, et teid aidata või vihjata lepingus mingi "lünk", mis näitab, et te enam ei kaeta.
Milliseid suurettevõtteid peaksin kaaluma?
Õnneks on heli, hästi arvestatud katvus saadaval enamiku levinumate esemete jaoks, mille jaoks tõenäoliselt soovite täiendavat kaitset. Allpool olevad ettevõtted hõlmavad eBay'is ostetud oste, sealhulgas renoveeritud ja mõnel juhul kasutatud kaupu ning on hea mainega ettevõtted, kellel on paljude aastate jooksul teenitud üldiselt rahulolevatele klientidele. Saate osta veebis järgmiselt:
- SquareTrade (arvutid, olmeelektroonika, foto) on tõenäoliselt kõige tuntum eBay pakutavate garantiide pakkuja. Kuigi need ei hõlma kõiki esemete tüüpe, on nad üldjuhul võimelised andma garantiisid enamiku tarbeelektroonika, arvutite ja fotoseadmete jaoks.
- Macki kaamera- ja videoteenindus (arvutid, koduelektroonika, foto) on veel üks kõrgelt hinnatud tarbeelektroonika, infotehnoloogia ja fotoseadmete kattepakkuja, mis hõlmab mitut tüüpi objekte (näiteks kaamera objektiivid ja mitteelektroonilised kaamerad), mis SquareTrade ei tee seda.
- GE garantiiteeninduse lepingud (majapidamis- ja peamised seadmed) on vaieldamatu juht, kui kolmandate osapoolte garantiilepinguid pakutakse otse enamiku suurte kodumasinate tarbijatele. Selleks, et kvalifitseeruda, ei pea GE ostma seda toodet.
- Garantii Direct (autod, veokid, muud sõidukid) on kõige populaarsem autode ja muude sõidukite laiendatud katte pakkuja, kes on tegutsenud aastakümneid ja pakub kulumiskindlust, mis on ulatuslikum kui enamiku autokaupmeeste poolt pakutav kattekiht uute sõidukite jaoks.
- Carchex (autod, veoautod, muud sõidukid) ei ole garantii ega teenusepakkuja ise, vaid tegutseb maaklerina paljude mainekate pakkujate jaoks, kes pakuvad mitmesuguseid auto garantii- ja teenindusplaane.
Milliseid ettevõtteid peaksin vältima?
Laiendatud garantii- ja teenuslepingute pakkujate nimekirja vältimine on liiga pikk, et neid siin lisada ja iga päev muutub, kui lennujaamad tulevad ja lähevad, kuid seal on ka vahetuid punaseid lippe:
- Peidetud lepingud. Kõik hea mainega garantii- või teenuslepingute pakkujad on valmis enne teie ostmist esitama veebipõhist teavet või saatma kogu lepingu. Hoiduge igasugusest kergesti juurdepääsetava telefoninumbrit sisaldavast ettevõttelt või keeldub, kui te seda helistad, pakkuda teile lepingu üksikasju kirjalikult või näidata, kus selliseid lepinguandmeid oma veebisaidil leida. Paljud "halbade uudiste" pakkujad nõuavad esmalt lepingu ostmist ja näitavad teile ainult allpool olevat levi.
- Puudub täitmisteave. Pidage meeles, et maksate selle firma, et teid aidata, kui midagi läheb valesti. Kui te ei näe, kuidas nõu teenust lihtsalt külastada oma veebisaidil, võib teil olla probleeme selle kohta, kuidas seda teha, kui seda vajate. Tahad, et keegi oleks kergesti kontaktisik, mitte keegi, kes ei soovi klientidelt kuulda.
- Põhjendamatud nõuded Kõik teenusepakkujad või garantii pakkujad, kellel on hea maine, nõuavad mõningast paberimajandust ja läbirääkimisi täitmiseks. Kuna nad tegelikult nõudeid välja maksavad, soovivad head ettevõtted olla kindlad, et teie nõuded on kehtivad ja dokumenteeritud enne täitmisteate tegemist. Hoiduge ettevõtetest, kes soovivad pakkuda pakutavaid, vahetuid, dokumenteerimata asendusi või tagasimakseid, kuna on tõenäoline, et te neid ei saa.
- Liigne või üleküllane katvus. Hoiduge ettevõtetest, mis pakuvad kõigile sobivaid plaane, mis põhinevad ainult hinnal, olenemata kõnesolevast eseme tüübist või nõudest, mis tagab igasuguse ostmise üldse, olenemata sellest, mis see juhtub. Ettevaatust ka nende ettevõtete kohta, kes väidavad, et pakuvad piiramatut "eluaegset" levikut ilma tähtaegadeta.
Kuidas ma peaksin nõudma hüvitisi?
Täitmise otsimiseks ärge lihtsalt saatke asuvale üksusele viivitamatult, kui midagi läheb valesti. Samuti ärge võtke kaupa remonditud või asendage kohapeal või eraldi ja looge seejärel hüvitist.
Hankige oma teenusepakkujalt juhised selle kohta, kuidas parandada või asendada viisil, mis on kaetud teie poolt välja antud plaaniga. See võib hõlmata loa numbreid, saadetisi konkreetsetele aadressidele või mitmesuguseid dokumente.
Ärge unustage alati hoida kõiki oma laekumisi nii eseme ostmise kui ka mis tahes järgneva remondi või asendamise jaoks, kuna võib-olla peate andma neile tulevase teenuse.