Kasutage oma vahendeid oma vahendite hoidmiseks.
Sotsiaalmeedia nägi kunagi mitte-tulutoovate rahaliste vahendite hõbedat kuuli. Alusta postitamist, alustama tweetingut, alustada crowdfundingut, ja annetused lähevad lihtsalt sisse!
Kahjuks ei olnud see kunagi nii. Täna on mahepõllumajanduslik (tasumata) jõudlus allapoole; sotsiaalse meediaalgoritmid suunavad sõpru ja perekonda enne markeeringuid, nagu mittetulundusühingud. Lisaks ilmub iga päev iga miljoneid sisunõudeid.
Sotsiaalmeedias raha suurendamine nõuab kooskõlastatud, järjekindlat jõupingutust ja loovust, samuti ressursse, personali aega, erialast oskusteavet ja isegi teadmisi.
Kasutades üht või mitut nendest kanalitest tõhusalt, peaks see ikkagi olema mittetulundusliku side- ja rahaliste vahendite strateegia oluline osa. Vaja on siiski uut lähenemisviisi.
Selle asemel, et sotsiaalmeediat oodata, et värvata tohutut rühma uusi toetajat, siis miks mitte kasutada seda, et süvendada sidemeid nendega, kes teid juba teavad ja armastavad?
See on õige - teie praegused rahastajad.
Pole saladus, et rahastajate hoidmise võti elimineerib paljusid mittetulundusühinguid. Pealegi on see mingi ime, miks? Möödunud aastal teenisin 20 annetust 20 mittetulundusühingule ja sain isikupärase tänu ühelegi neist.
Ma loodan, et ma kuuleksin teistelt, kui tegemist on aasta lõpu fondide võtmise ajaga, kuid mitte enne seda. See järjepideva koostöö ja rahastajatega suhtlemise puudumine on suurendanud keskendumist doonorite säilitamisele.
Mis on doonorite säilitamine?
Blackbaudi sõnul on doonori säilivusmäär "doonorite protsent, mida teie organisatsioon hoiab või uuendab või annab uuesti ühest ajaperioodist teise".
2016. aasta fondide tõhususe uuring näitas, et doonorite keskmine toetussumma mittetulundusühingutele on 46%. See tähendab, et natuke rohkem kui pooled doonorriikidest andsid ühe aasta, kuid ei andnud jälle sama mittetulunduslikku abi.
Uuring näitas ka seda, et iga 100 dollari eest, mis on saadud uute annetuste kaudu, kaotasid heategevusorganisatsioonid umbes 91 dollarit kingituste kaotamise kaudu, näiteks vanadest doonorid või praeguste rahastajate väiksemad kingitused.
Saate arvutada oma doonori kinnipidamise määra, jagades viimasel eelarveaastal tagasisaadetud doonorriikide arvu selle aasta doonorite koguarvu järgi.
Miks on doonori säilitamine oluline?
Mittetulundusühingute tervete doonorite säilitamise määr näitab, et suudate oma praeguste rahastajatega hästi suhelda, hoia neid kaasatud ja julgustate neid aastaid järel andma. Üksinda vaadates iga-aastaselt kogutud vahendite alumine rida ei ütle teile, kas teie rahastaja töötab. Kui see toimub, annavad doonorid aastast aastasse.
Nagu enamik mittetulundusühinguid, peate tasakaalustama doonorite kasvatamise doonorite omandamisega, teenindades kõiki teenuseid, laskides tulekahjusid, juhtides töötajaid ja püsides sotsiaalmeedias aktiivseks. Palju on küsida väikese või keskmise suurusega mittetulunduslikku ettevõtet.
Õnneks võite kasutada ka mõttekaid ja strateegilisi sotsiaalse meedia vahendeid, et parandada doonori säilitamise määra.
Siin on kaheksa viisi sotsiaalse meedia kasutamiseks, et parandada doonorite säilitamist teie mittetulunduslikul organisatsioonil.
01 - visake ära need eeldused selle kohta, kes kasutab sotsiaalmeediat
Pewi uurimiskeskuse andmetel osaleb 7-in-10 ameeriklast vähemalt ühes sotsiaalmeedia platvormis.
Samuti pole sotsiaalne meedia mõeldud ainult noortele. Alates novembrist 2016 kasutasid sotsiaalset meediat 34% ameeriklastest 65+ ja seda arvu pidevalt kasvab. Täiskasvanud ameeriklaste jaoks kõige populaarsem sotsiaalmeedia platvorm on Facebook, kus Instagram ja Pinterest pakuvad teist ja kolmandat.
Igal päeval külastavad need veebisaitid iga vanuse annetajad, jagavad fotosid ja kasulikku teavet, vaatavad lõbusaid videoid ja arutavad neile olulisi põhjuseid. Teie ülesanne on hüpata ja osaleda vestluses.
02 - kasutage videot ja visuaale silma püüda
Sotsiaalmeedias doonoritega ühendamisel keskenduge nende tähelepanu juhtimisele.
Teie sotsiaalse meedia värskendused näevad vaid väikest osa teie mittetulunduslikest fännidest ja jälgijatest (sellepärast on teie e-posti nimekirja koostamine hädavajalik). Kuid te suurendate võimalusi, kuidas lõhe läbi murda, suurepärase visuaalse kuvandiga.
Video on kõige populaarsem sisutüüp kõigis sotsiaalmeediakanalites. Teatud platvormid esitavad videot automaatselt isegi ilma heli, nii et see tabab silma, kui kasutajad sirvivad oma uudistevooge.
03 - näita oma mõju
See näitab, kuidas annetusi ja kingitusi kasutati. Teie sotsiaalmeediakanalid peaksid alati olema täis asjakohaseid tõendeid selle kohta, kus raha läks, kellele see aitas, kuidas see mõjutas ja milliseid rohkem annetusi võiks teha.
Visuaalsed värskendused kogumisvõimaluste kampaaniate kohta või isegi mittetulundusühingu poolt aitava kiire pildi saamine võivad kõik muuta.
Inimesed tahavad olla osa midagi enamat kui ise. Hoidke oma rahastajaid kui partnereid ja investoreid, pakkudes teavet ja sageli uuendusi selle kohta, mida nende annetused aitasid ehitada. Ära tegele donoritega nagu sularahaautomaadid. Suhelda nendega nagu sõbrad.
Tee oma abiandjad naeratades, kui nad näevad tulemusi, mida nende kingitus aitas saavutada. Näete selle suurepäraseid näiteid Bostoni Lastehaigla, St. Baldricki Sihtasutuse ja Cape Ann Animal Aid sotsiaalmeediakontode kohta.
04 - aitab doonoritel mõista probleemi, mida lahendada
Teie rahastajad hoolivad teie organisatsiooni ja teie põhjustest. Nad näevad teid värskenduste, uudiste, teabe ja hariduse eest sellel teemal. Sa peaksid olema rahastajate jaoks mõeldud eksperdid.
Kas see põhjus on endiselt oluline? Näiteks teame kõik, et kodutus on probleem, kuid võib-olla ei ole teie doonorid hiljuti uudistest kuulnud. Kuidas nad teavad, mis toimub? Teie mittetulundusühing peab pakkuma selle teabepuldi jaoks olulist osa.
Kui keegi on teie mittetulundusühingule kingituse teinud, usaldab ta, et leiate lahenduse probleemile, mida nad arvavad, on finantsiliselt piisavalt olulised. Sa teenisid rahastajate usalduse, näitavad nüüd neid, et saate selle probleemi lõpuks lahendada, kuid me pole veel seal.
Boonusena suunake oma rahastajad teistele ressurssidele ja vestlustele, näiteks mainekaimatele vestlussõnadele (nt #PovertyChat, #HealthChat) ja asjakohastele Facebooki gruppidele.
05 - kasutage sotsiaalmeedia reklaamide jõudu
Sotsiaalse meedia reklaame saab sihtida väga konkreetsetele inimeste rühmadele geograafilise, vanuse, huvi ja muu käitumise alusel.
Mittetulundusühingud saavad üles laadida doonorloendi, et luua valitud kohandatud vaatajaskond. Kui loote kohandatud vaatajaskonna, laadite domeeni kontaktteabe Facebookile ja loote reklaami. Kui doonorid on Facebookis, näevad nad seda reklaami.
Kohandatud sihtrühmi saab kasutada selleks, et luua reklaame aegunud doonorite jaoks ("Hei, kas unustasite sel aastal midagi?"), Praegused doonorid ("Tänan nii palju teie kingituseks") ja palju muud. Avasta oma mittetulundusühingutele kohandatud sihtrühmad.
06 - Design Thank You Videod abiandjatele
Fantastiline tänu-video video näide pärineb Lastehaigla Colorado Fondist ("Tänan teid, et toetada lapsi nagu mina"). Video kujutab endast emotsionaalset visuaalset jutuvestust. Vahel on mõnikord raske jälgida, kuid see kindlasti ka inspireerib. Te ei saa aidata, kuid tunnete, nagu teie kingitus on muutnud nende laste elusid.
Heategevus: vesi teeb alati videoid, mis näitavad doonorite kallinemist. Organisatsioon muutis oma viienda sünnipäeva suureks aitähaks kampaaniaks, kus vabatahtlikud ja töötajad tegid telefonikõnesid, personaalseid videoid, saadeti kirju ja palju muud.
Kuigi heategevus: vesi teeb kaugeleulatuvat tööd valdkonnas, tema doonor tänan teid videod on lõbus, humoorikas, hull, päris ja lõbus. Vaadake siit ja püüdke jagada teie järgmise tänud teile videokampaaniat sotsiaalmeedias.
07 - Andke sotsiaalmeediale väljakutseid
Facebookis, kui domeeni seaded lubavad, märgi need ja tänan neid. Kui nende isiklikku profiili ei saa märgistada, kaaluge oma ettevõtte või muu seotuse märgistamist.
Twitter on suurepärane võimalus üksikute kontode märgistamiseks. Kui teie rahastajad on jaganud uudiseid oma annetuse kohta vidistama või levitanud sõnu oma rahaliste vahendite kogumise kampaania kohta, siis kindlasti jälgige seda aitäh tweet.
Näidistekst: "Hi @awesomedonor! Täname, et aitasite meie aasta lõpp-fundraising kampaania ja on meie edu suur osa! #gravity
Rev. Jeff Putthoff, Hopeworks'i tegevdirektor N Camden, ütleb: "Me kasutame vidistama, et tänada vabatahtlikke ja inimesi, kes annetasid meie jaoks. Anytime saame otseselt teha koostööd inimestega, kes meid puudutavad, me teeme. "
08 - kasutage Facebook Live'i
Facebook Live'is on palju võimalusi, ja üks neist on seotud rahastajatega.
Teavituste ja uudiste jagamine otseülekannete kaudu või põllule otseülekannetest on suurepärane võimalus tõestada ehtsust ja läbipaistvust - edukate mittetulundusühingute võtmeomadused.
Teie organisatsioon võib luua salajase või eraviisilise, ainult kutsutud Facebooki doonorriikide rühma ja jätkata selle konkreetse rühma kaudu veelgi eksklusiivsust.
Teie rahastajad soovivad end oma töösse kaasata ja nad peavad teadma, et isegi väikseim annetus mõjutas probleemi.
Suur ja väikesed doonorid teevad kõik selleks, et muuta maailm paremaks kohaks. Meie kui mittetulunduslike spetsialistide töö on näidata neile, et nad tähendavad meile kõike ja et meie töö pole nendeta võimalik.
Selle sõnumi edastamiseks sotsiaalmeedia kasutamine võib teie doonori säilitamise strateegiale nii palju lisada.