Kuidas vältida probleeme kliendid
Üks parimaid viise klientidega heade suhete säilitamiseks on ennekõike halva kliendi vältimine. On teatud tüüpi inimesi, et tarkad juristid on õppinud vältima võimaluse korral esindamist.
See ei tähenda tingimata juhtumite välistamist, kui advokaat ei kiida heaks selle, mida klient on teinud. Õigustegevus hõlmab tihti inimesi, kes on teinud tõesti halbu asju, ja mõned neist inimestest võivad olla suurepärased kliendid.
Inimesed, kellel on teatud hoiakud ja arvamused, võivad muuta advokaadi elu õudusunenäoks, kui ta teeb viga selle isiku võtmiseks kliendina. Järgnevalt on mõned inimesed, kellel oleks mõistlik vältida esindamist.
Vihane klient
Kas potentsiaalne klient on täis raevu selle üle, mis temaga juhtus? Kas ta tundub, et ta on valmis kiskuma kellegi peast ära? Just sellepärast, et see viha on suunatud just praegu kellelegi teisele, ei tähenda see, et see ei oleks tulevikus advokaadile suunatud. Kui tundub, et kliendil on viha juhtimisega seotud probleemid, siis võib olla parem jääda temast eemale. Vihased kliendid on füüsiliselt rünnanud liiga palju advokaate, et nad ei vihka viha tõsiselt. Ja isegi kui klient ei ole füüsiliselt vägivaldne, on seda tüüpi klient liiga tõenäoline, et muuta advokaadi elu õnnetu. Mõned asjad ei ole raha väärt ja see hõlmab teatud tüüpi klientide esindamist.
Võluv klient
See on sageli sama isik kui vihane klient, kuid mitte alati. Sageli on kummaline klient see, kes järgib mantrat, et "kättemaks on tass, mis on kõige paremini külm." Mõned inimesed palkavad advokaadi ainult selleks, et muuta teine inimene õnnetu. Kui klient näib pigem huvitatud inimesi haigetest kui mõne positiivse eesmärgi saavutamisest, võib see olla klient, kes seda vältida.
Advokaat võiks kergesti saada järgmisele eesmärgile reageeriva kliendi löögi loendis.
Kliendi ebarealistlike ootustega
Artiklis, mis käsitles keerukate klientide käitlemist, tõi justiitsminister Carole Curtis kirjeldatud nelja liiki ebarealistlikke klientide ootusi: (1) ootused teenuse kohta; (2) ootused aja kohta; (3) ootused kulude kohta; ja (4) ootused tulemuste kohta. Enne advokaadi ja kliendi suhte alustamist uue kliendiga peaks advokaat proovima veenduda, et kliendil oleks realistlik arusaam sellest, mida nendest neljast kategooriast oodata. Vigane suhtlemine mõne nimetatud probleemi suhtes toob tõenäoliselt kaasa õnnetu kliendi ja vastasseisu, kui need ootused ei ole täidetud. Määrake põhieeskirjad selle kohta, mida ette näha. Kui klient jääb ebarealistlikul arvamusel, mida oodata isegi pärast seda, kui advokaat on seda selgitanud, ei ole reaalsed eesmärgid, võib-olla on parem lasta teisel advokaadil see, kes petab teda.
Sobimatu klient
Õiguskool ei kuluta palju aega advokaatide õpetamiseks, kuidas hakkama saama, kui klient soovitab soolisi õigusteenuseid vahetada. Kui klient soovib õigusteenuste seksuaaltoetusi kaubelda, peab advokaat väga kiiresti kindlaks tegema, et advokaatide ja kliendisuhete puhul pole see kunagi võimalik.
Kui klient aktsepteerib seda reeglit ja lükkab selle idee välja, siis ei pruugi advokaat selle isiku esindamisel edasi minna. Kui aga klient jätkab advokaadi võrgutamist või kui advokaat usub, et ta aja jooksul kiusab, on kõige parem lõpetada advokaadi ja kliendi suhe viivitamatult. Üks advokaat ei tohiks riskida kogu tema juriidilise karjääri jooksul isikul, kes vaid mõistab, et advokaat meeldib arve tasumiseks.
Rude Client
Mõnede klientidega on raske tegeleda, ja see on tegelikult ok. Advokaadid peaksid olema piisavalt karmid, et käituda aeg-ajalt keerulise kliendi juures, ilma et ka une sellest üle jääks. Kuid ebaviisakas klient on teine asi tervikuna. Potentsiaalne klient, kes on ebaviisakas, on klient, kes ei austa advokaati.
Ebaühtlane klient on see, kes on pingeline, nõudlik ja häiriv. Ta ei hinda advokaadi tööd, on alati kriitiline ja ei ole kunagi rahul. Iga suhtlemine ebaviisakas kliendiga on ebameeldiv ja kui juhtum on läbi, siis on ebaviisakas klient soovida tagasimakset. Ärge raisake aega, mis kujutab ebaviisakaid inimesi.
Need ei ole ainsad kliendid, keda advokaat peaks vältima, kuid nende viiest kukkumine kliendiregistrast läheb kaugele, et muuta advokaadi elu palju lihtsamaks.